12月17日有回复：蒲城县教体局等单位答复23条网友留言

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12月17日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的23条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《西安到临潼高速可以纳入包年吗？》

临潼属于西安一个区，为什么高速没纳入包年计划，临潼更是一个旅游区，高速纳入包年不是更能促进西安的经济发展吗？… 【查看详细】

有回复：《西安到临潼高速可以纳入包年吗？陕西省交通厅回复》

陕西省交通运输厅回复：《网上舆情调查函》(网调字〔2024〕第11106号)收悉首先感谢贵网对我省交通运输事业的关心与支持，现就网友反映“西安到临潼高速可以纳入包年吗?”的有关情况答复如下:根据国家和…【查看详细】

2、网友投诉：《西安地铁十号线地下隧道13公里无联通4g信号》

西安地铁十号线自开通至今，所有地下隧道从井上村站到未央湖站13公里长，均无联通4g信号，部分4g手机市民乘车全程干瞪眼发呆。希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《西安地铁十号线地下隧道联通信号问题 公司答复》

西安联通公司回复：目前联通10号线地铁5G信号覆盖良好，地上部分4G覆盖良好，客户投诉的地下部分，联通4G弱覆盖脱网。目前因电联共享技术问题，4G地下段网络信号不稳定，正在进行技术攻坚将尽快解决此问题…【查看详细】

3、网友投诉：《延长石油铜川市天然气公司减员 造成我无法领取失业金》

本人叫闵鸿，是延长石油铜川市天然气公司员工，今年九月公司在我生病期间断缴社保，给社保局报的减员原因是我个人辞职。公司单方面减员造成我失业了，公司给社保局报的减员原因不符合实际情况，我并未提出过辞职，也… 【查看详细】

有回复：《延长石油铜川市天然气公司员工无法领取失业金 部门回复》

铜川市国资委回复：收到网上舆情调查函（网调字〔2024〕第11098）号）反映“延长石油铜川市天然气公司减员造成我无法领取失业金情况”问题后，我委高度重视，立即协调铜川市燃气有限公司（以下简称“市燃气…【查看详细】

4、网友投诉：《渭南市临渭区朝阳云著三年了未开始办理房产证》

渭南市临渭区解放路朝阳云著2号楼商品房，2021年12月延迟交付，截止目前未开始办理房产证事宜，已超过约定730开始房产证办理，房子没有确权，购房人的权益谁来保护？请渭南住建局给与协调解决。… 【查看详细】

有回复：《渭南朝阳云著未开始办理房产证 已督促办理》

渭南市自然资源和规划局回复：对于网友“用户_fEdY”反映“临渭区朝阳云著未开始办理房产证”的情况，我局领导高度重视，安排专人进行调查核实，现将有关情况回复如下：丰泽家园（朝阳云著）1、2号楼，涉及房…【查看详细】

5、网友投诉：《延安市新区培文学校多次组织研学活动 有经过审批吗？》

延安市新区培文学校多次组织高中部开展研学活动，费用高达1000元，而且类似这种收费接近1000元左右的研学活动已经开展了好几次，虽然每次一直强调说是自愿原则，这让家长很是为难。垦请领导调查：学校方面是… 【查看详细】

有回复：《延安市新区培文学校组织研学活动 宝塔区回复》

宝塔区人民政府回复：（一）基本情况:西部网留言，延安市新区培文学校多次组织高中部开展研学活动，费用高达1000元，而且类似这种收费接近1000元左右的研学活动已经开展了好几次，虽然每次一直强调说是自愿…【查看详细】

6、网友投诉：《供热公司和物业闹纠纷 延安市旭坤家园小区供热难》

延安市圣地蓝供热公司公告发的是一号供暖，结果嘞，我咨询了工作人员，居然说前几天不知道什么原因因为旭坤家园物业把供热公司水电都停了，导致原来打的供热压没有了，这俩天刚协调好。我就不清楚了物业和供热公司的… 【查看详细】

有回复：《延安市旭坤家园小区供热难 已全面开启供热》

延安能源化工集团回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：（一）基本情况:延安市圣地蓝供热公司公告发的是一号供暖，结果嘞，我咨询了工作人员，居然说前几…【查看详细】

7、网友投诉：《延安燃气公司网上缴费平台不显示余额 希望优化系统》

延安燃气总公司的网上缴费系统只能缴费却不能显示预交款余额，这很不方便，用户不能时时刻刻关注自己的用气情况，恳请天然气公司优化网络缴费系统，为什么不能和水、电收费系统一样都可以显示余额呢？毕竟水、电、气… 【查看详细】

有回复：《延安燃气公司网上缴费平台不显示余额 公司回复》

延安燃气公司回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，立即安排相关工作人员调查核实，现答复如下：（一）基本情况：市民反映我公司的网上缴费系统只能缴费却不能显示预交款余额，用户不能时时刻刻关注自己…【查看详细】

8、网友投诉：《延安新区阳光城小区基础设施损坏严重 垃圾堆积》

延安新区阳光城小区物业作为一级物业，小区基础设施损坏严重，不见处理，垃圾堆积不见清理，希望相关部门督促处理。你们看一看以下的照片。… 【查看详细】

有回复：《阳光城小区基础设施损坏严重 开春后继续维护》

宝塔区人民政府回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：（一）基本情况： 社区接到投诉后，立即对阳光城小区环境和基础设施进行现场查看，确实存在小区内健…【查看详细】

9、网友投诉：《雁塔区丰硕佳园收取装修期间全额物业费、垃圾费合理吗？》

丰硕佳园2期在2024年9月29日交房时，直接让业主缴纳2024年10月-2024年12月物业费、垃圾费等，不交就不能收房，但是新房交房还要装修，根据20年9月1号颁布的《民法典》中规定，新房未入住期… 【查看详细】

有回复：《丰硕佳园收取装修期间全额物业费 电子城街道回复》

雁塔区电子城街道回复：网友你好，经电子城街道核实，丰硕佳园《前期物业服务合同》第六条约定“本物业管理区域物业服务收费选择包干制。住宅物业服务收费按照二级服务标准，实行“三费合一”后收费为1.9元/月/…【查看详细】

10、网友投诉：《铭城国际社区2号楼物业费1.5元高于其他楼》

物业：陕西天扬物业管理有限公司小区：雁塔区大寨路铭城国际社区2号楼请将如下问题转给市监局及市相关主管部门办理：a、同一小区，同一物业，同一性质的建筑（都是住宅属性），不应该有两套收费标准，2号楼物业费… 【查看详细】

有回复：《铭城国际社区2号楼物业费高 属于住宅式公寓》

雁塔区漳浒寨街道回复：网友你好，经漳浒寨街道核实，铭城国际2号楼、13号楼为住宅式公寓，资费标准依照住建局备案的一级服务标准收取，故资费相较其他楼栋较高；物业与单元大厅及电梯内均已公示电梯各项合格证明…【查看详细】

11、网友投诉：《陇县固关镇村水渠质量不牢固 水流流到村民家院墙里》

我是陇县固关镇村村民，政府在我家院墙边修了一道很大的水渠，（水渠大约宽1米多，深1.5米）由于水渠的质量不牢固，水从水渠底有一股水流流到我家院墙里，危及到我家房屋，造成危害，再流的话对房屋造成很大的危… 【查看详细】

有回复：《水渠质量不牢固水流流到村民家 问题已得到解决》

网友反馈：12月16日反映的问题，经镇政府关注后，12月17日已对水渠进行维修，反映漏水问题得到解决。感谢相关部门关注处理。…【查看详细】

12、网友投诉：《彬州市辛泽华府二期3号楼反复停工 逾期交房一年多》

我于2021年2月在彬州市世纪城辛泽二期购买3号楼8一802号房，买时销售告知2023年6月交房，可实际主体盖到14层左右于2022年九月停工，多次寻找未果，今年5月答应6月20号复工，可实际7月下旬… 【查看详细】

有回复：《彬州市辛泽华府二期3号楼停工 已督促早日复工》

彬州市住房和城乡建设局回复：2024年11月29日，接到西部网民生热线网友留言反映：2021年2月，购买彬州世纪城辛泽华府二期住房一套，交房反复停工的问题。我局高度重视，立即安排人员调查核实，现将调查…【查看详细】

13、网友投诉：《彬州市崧嫄豪庭购房5年有余 至今无法办理房产证》

尊敬的彬州市领导：您好！彬州市崧嫄豪庭截止目前购房已经5年有余，按照合同应在交房后一年半内办理房产证。到目前交房已经两年半，但房产证迟迟没有动静。也没有人去推动这个事情，无奈只能求助人民政府。希望部门… 【查看详细】

有回复：《彬州市崧嫄豪庭无法办理房产证 暂不具备办理条件》

彬州市住房和城乡建设局回复：2024年12月16日，接到网友在西部网《民生热线》网调字(2024)第12028号处理单，匿名反映自己购买崧嫄豪庭房子至今已有5年多，无法办理房产证问题。我局高度重视，立…【查看详细】

14、网友投诉：《蒲城县城关镇初级中学划分普通班和重点班》

作为一个家长，蒲城县城关镇初级中学，7、8、9年级都分重点班和普通班合理吗，教育资源师资合理吗，义务教育阶段搞这些符合教育部文件精神？请保密个人信息，谢谢。… 【查看详细】

有回复：《城关镇初级中学划分普通班和重点班 蒲城县回应》

蒲城县教育体育局回复：12月9日，收到西部网民生热线网民“自由的风筝”发帖称“蒲城县城关镇初级中学7、8、9年级都分重点班和普通班”网络舆情后，我局高度重视，立即安排专人深入学校通过调取学生分班名册和…【查看详细】

15、网友投诉：《宝塔区盛世花城治理改造 我家院子地面出现14米裂缝》

宝塔区山体沟道人居环境综合治理工作是利国利民的大好事，本人的院子坐落于宝塔区万花镇盛世花城小区4号楼在11月15日改造，11月20日改造完毕，但是11月25日就出现14米长的裂缝，门口没有坡度（改造之… 【查看详细】

有回复：《盛世花城治理改造致居民院子损坏 明年开春进行维修》

宝塔区人民政府回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：（一）基本情况:2024年12月11日工作人员了解情况，市民反映情况与事实部分相符（二）调查情…【查看详细】

16、网友投诉：《黄陵县锦禾花园小区停公共区域照明 小区垃圾不清理》

陕西省延安市黄陵县阳沟新村锦禾花园小区，物业公司因部分业主不交物业费，不定时的，擅自停小区电梯，关小区楼道公共区域照明，小区垃圾不清理，造成业主出行不便，望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《黄陵县锦禾花园小区停公共区域照明 路灯已恢复》

黄陵县人民政府回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下: （一）基本情况: 反映黄陵县锦禾花园小区停公共区域照明 小区垃圾不清理。（二）调查…【查看详细】

17、网友投诉：《甘泉县高级中学一个星期放六小时 学生休息时间不够》

甘泉县高级中学一个星期放六小时假，衣服洗了都干不了，根本不够用，睡觉也不够，洗澡也要时间，建议正常双休。… 【查看详细】

有回复：《甘泉县高级中学学生休息时间不够 教体局回复》

甘泉县教体局回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下:（一）基本情况: 经调查，市民反映情况与事实不符。（二）调查情况: 接到工单后，教体局立刻进入高级…【查看详细】

18、网友投诉：《滴滴出行平台标注价格和实际扣费价格不一致》

2024年11月21日，我在西安市未央区熙地港购物中心在滴滴出行平台下单，始发地熙地港购物中心，目的地大白杨社区，平台显示价格是14.51元，到达目的地收费是20.30元，西安市滴滴出行平台标注价格和… 【查看详细】

有回复：《滴滴平台标注价格和实际扣费不一致 部门答复》

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕11059号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经核实，网民反…【查看详细】

19、网友投诉：《西安市728路公交车发车时间不准 影响市民出行》

西安市728路公交车发车时间不准，有时候十分钟一趟，有时候半个小时都没有，上一趟车显示已经到郭杜了，下一趟车还没发车，尤其早高峰，非常耽误事。… 【查看详细】

有回复：《728路公交车发车时间不准 要求加强线路管理》

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕11059号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经核实，网民反…【查看详细】

20、网友投诉：《鹏翔驾校第十七服务站闭店 学员学籍信息被转让退费难》

2021年09月25日在草滩九路花园门口鹏翔驾校报名（地址P1），总共支付3880元，无忧班包含体检以及科二科三各五次考试费和强训费（收据P2，支付截图P3），2021年12月20日考完科一，一直到过… 【查看详细】

有回复：《鹏翔驾校第十七服务站闭店学员退费难 已退考试费》

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕11059号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：行业管理单位立…【查看详细】

21、网友投诉：《西安901路区间发车不准时 经常要等三四十分钟》

901区间公交车又少车型又小，到站时间偶尔准时，大多数时间都是不准时。有时候两辆就差几分钟，有时候等一个小时都等不来一辆。上下班通勤不过二十分钟左右，等车大多数时间要等三四十分钟。… 【查看详细】

有回复：《901路区间经常要等三四十分钟 情况基本属实》

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕11059号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经核实，网民反…【查看详细】

22、网友投诉：《建议275路公交延伸至东城二中 方便学生乘坐》

建议275路公交延伸至东城二中，方便学生乘坐。现275路公交终点在滨河学校，例如可通过柳烟路延伸线路到东城二中。… 【查看详细】

有回复：《建议275路公交延伸至东城二中 暂不具备条件》

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕11059号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：经行业管理单位…【查看详细】

23、网友投诉：《西安天达驾校不按协议约定退还1600元学费》

我是2023年毕业的大学生，目前在西安航天经济开发区工作。事情的经过是这样的：2022年10月后旬，外远驾校（后改名为天达驾校）合作招生教练刘某以华英驾校招生为名，与我签订合同，收取驾考费用3300元… 【查看详细】

有回复：《西安天达驾校不按协议约定退还学费 已退还》

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕11059号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：行业管理单位立…【查看详细】