滴滴出行平台标注价格和实际扣费价格不一致

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕11059号）后，我局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：

经核实，网民反映情况与事实不符。网民提供手机APP呼叫网约车截图显示，11月21日呼叫网约车时选择两种出行模式，一种是拼车模式，预估价为14.51元；另一种是巡游出租车模式，预估价为19.11元，市民实际叫到巡游出租车汽车（车号为陕AD79327），实际支付金额20.30元。

12月19日12：00，行业管理单位召集滴滴平台相关负责人对网民反映的大白杨社区至凤城七路熙地港区域进行叫车模拟测试预估，预估费用价格20.04元，具体费用由三部分组成，即起步价9.30元、里程费距离8.1KM约为7.14元、服务时长费约18分钟3.6元。预估价格与网民实际支付金额20.30元相差不大,但是实际运营中受早晚高峰时段交通拥堵、文明礼让行人等原因服务时长费增加，出现预估费用与实际支付费用存在差异的情况。