办理中国移动送流量活动未立即生效 被乱扣费

之前10088打电话声称移动回馈老客户，给10年以上老客户送10g的活动，此次活动免费长期有效，于是我办理了。在移动app上能看到，最开始是一个10g，然后又变成2个5g,一个5g显示30元什么，最后又显示2个5g有生效时间2024年11月30日。2024年11月27日我打移动电话反馈问题，担心12月扣费，要求把流量续期，人工客服说他那没有权限，然后让10088的线下客服联系我。10088的客服联系上我说没办法，推脱是线上活动，让我去线上app上反馈问题。11月这个问题一直没有解决。2024年11月30日，我的移动流量还有1g多，想到第二天是12月1日，我又领了1个100m的24小时流量。当天在家，又切换成wifi。12月1日，切换到移动，登录上移动app，刚登录上发现流量超了22m，扣了6.38元。然后我就领了1g流量和100m流量，领流量短信都到了，登录移动app反馈问题，结果又继续扣我的费用，10块多。我想问1.我上月买的流量问什么不结转到下月。2.我11.30日有领100m流量，应该是24小时有效，12月1日应该有怎么就没了。3.为什么在我领了有流量情况下，还继续扣我的费用。4.移动扣费明细不合理，3元能买1g流量。为什么扣那么多？5.承诺我的流量问题没有解决。6.我的话费在我不知不觉间就被扣了。