12月11日有回复：澄城县住建局等单位答复25条网友留言

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12月11日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的25条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《灞桥区臻园阳光小区15日没有供暖 恳求帮助解决》

灞桥区臻园阳光小区，已经15号了，居民仍然没有得到供暖，往年均正常供暖，已求助12345，转街道办工作人员回复，称物业表示缴费率不够，不能供暖，然后街道办称办理完毕。只是一个普通市民，倍感求助无门，恳… 【查看详细】

有回复：《臻园阳光小区15日没有供暖 已于17日供暖》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经调查，臻园阳光小区位于纺正街1993号，目前共有1、2、14、17号四栋楼。…【查看详细】

2、网友投诉：《灞桥区高科麓湾小区违约交房 收取不合理的暖气空置费用》

我是高科麓湾四期（未交房，预交房）的业主，物业和品城热力公司以未交水电费去年空置费来卡业主缴纳今年的暖气费，以此不给业主供暖。经过沟通，灞桥区住建局回复2022-2023年供暖季高科麓湾四期二期入住率… 【查看详细】

有回复：《高科麓湾小区违约交房等问题 灞桥区答复》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经核实，高科麓湾四期于2022年12月20日交付使用，开发商与陕西品诚热力有限…【查看详细】

3、网友投诉：《灞桥区高科麓湾小区违约交房 收取不合理的暖气空置费用》

位于浐河东路的高科麓湾四期7号楼合同约定2022年12月交房，至今两年时间因为手续不全没有正式交房。但是个别业主拿到钥匙装修入住，物业于2023年10月份发过一份是否供暖的调查表，我家明确表示不需要供… 【查看详细】

有回复：《高科麓湾小区违约交房等问题 灞桥区回应》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经核实，高科麓湾四期于2022年12月20日交付使用，开发商与陕西品诚热力有限…【查看详细】

4、网友投诉：《灞桥区东御兰汀南区地暖试水漏水 开发商不处理》

购买灞桥区十里铺街道米秦路东御兰汀南区房子一套，去年六月收房，今年第一次暖气开始试水，地暖管破裂客厅和卧室漏水严重，导致楼下被泡，开发商不予理睬，称打过压交过房为由不予处理，现投诉开发商打压没有按照规… 【查看详细】

有回复：《东御兰汀南区地暖试水漏水 应有住户自行处理》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经调查，街办和社区的工作人员到小区物业了解情况，物业反映开发商在交房时已经对房…【查看详细】

5、网友投诉：《灞桥区大华小区无线电二十二厂房产证一直未办理》

大华小区无线电二十二厂房子属于历史遗留问题，房产证一直没有办理下来，国家早在2021年的时候，就提出了《关于加快解决不动产登记若干历史遗留问题的通知》，小区里临街的房屋早在两年前已经办理了房产证，但同… 【查看详细】

有回复：《大华小区无线电二十二厂未办房产证 将协调收集资料》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经调查，大华小区无线电二十二厂住宅楼位于区农业农村局以南，区交通运输局以北，现…【查看详细】

6、网友投诉：《世园大公馆业主坚决拒绝宝石花公司供暖》

世园大公馆位于世博大道2199号。世园大公馆分三期建设，第三期收房即将满五年，记得2018年的时候小区供暖为西安秦华热力有限公司，大概在三四年前不知是何缘由在业主未知情况下，供暖企业已悄然变更为西安宝… 【查看详细】

有回复：《世园大公馆业主拒绝宝石花公司供暖 灞桥区答复》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经核实，世园大公馆小区位于灞桥区世博大道2199号，属于商品房小区，开发商为西…【查看详细】

7、网友投诉：《西安融创宸阅和鸣小区供热不达标 老人小孩在家挨冻》

11月交了全额暖气费，从供暖开始，家里温度都不达标，老人小孩在挨冻。美联热力和融创不解决问题。… 【查看详细】

有回复：《融创宸阅和鸣小区供热不达标 供暖设备正在施工》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经调查，11月28日上午，区12345办公室就融创宸阅和鸣项目供热存在问题召开…【查看详细】

8、网友投诉：《融创宸阅和鸣小区电梯故障至今 相关部门不积极解决》

灞桥区人民政府答复10月10日电梯配件已购买到位，完成检测后即可使用。今日是11月11日，已经32天过去了，电梯问题没有一点变化。1.所有电梯无法运行至-1，-2层2.5号楼1单元电梯至今无法使用灞桥… 【查看详细】

有回复：《融创宸阅和鸣小区电梯故障 待验收后开通使用》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经调查，融创辰阅和鸣项目位于灞桥区十里铺街道长乐东路长乐坡地铁口北侧，占地面积…【查看详细】

9、网友投诉：《好客居艺术设计酒店拖欠物业费 退租后擅自进入房间》

我是西安金地未来域2号楼1422业主，我将房屋出租给西安市雁塔区好客居艺术设计酒店做民宿，10月底好客居艺术设计酒店，未缴纳9-10月份的物业管理费用，在退租后偷偷保留我房子的钥匙，并私自进入上厕所未… 【查看详细】

有回复：《好客居艺术设计酒店退租后擅自进入房间 雁塔区答复》

雁塔区网络发言人回复：网友你好，经杜城街道核实，好客居艺术设计酒店负责人与业主签约时留有一把钥匙，在10月底与业主协商退租之后，已将预留的唯一一把钥匙返还给业主，未留私留钥匙开启房间及不文明行为，并及…【查看详细】

10、网友投诉：《中环国际城南区地下停车场收取车位管理费150元/月》

西安中环国际城南区未按照西安市物业服务管理规定，强行收取业主车位150元/位。… 【查看详细】

有回复：《中环国际城南区车位费150元/月 要求按照相关规定收费》

雁塔区网络发言人回复：网友你好，经杜城街道向物业公司咨询了解，中环国际南区地下停车场收取业主车位150元/位的费用确实存在争议。我办已督促物业公司严格按照《西安市物业服务管理规定》收费，并提供合理的收…【查看详细】

11、网友投诉：《西安童蒙品尚幼儿园不退10月份放假期间伙食费》

我娃在十里铺童蒙品尚幼儿园上学，十月份放假娃请假，十月放假那几天伙食费竟然不退？小学都是正常退，刚开始财务说上级文件说的，也没给我们文件，过了会又说是园里规定园长说的不退费，我说找园长沟通，他说园长不… 【查看详细】

有回复：《童蒙品尚幼儿园不退10月放假期间伙食费 园方回复》

西安浐灞童蒙品尚幼儿园回复：2024年11月25日我园接到教育局关于投诉幼儿园伙食费退费问题，园所立即召开行政会议对于伙食费进行调查，结果如下:根据财务谈话、了解到该家长因十月幼儿请假天数不足当月一半…【查看详细】

12、网友投诉：《浐灞天睦城澜岸小区10多年过去了无法办房产证》

我是浐灞天睦城澜岸的一名业主，我们2010年在该小区买了一套商品房，开发商为西安市房地产开发总公司，时至今日无法办理房产证，开发商相互推诿、业主多次向上级部门反映，现在给一部分业主办了房产证，其他人又… 【查看详细】

有回复：《天睦城澜岸小区10多未办房产证 浐灞国际港回复》

西安浐灞国际港自然资源和规划局回复：按照管委会有关线索调查函办理要求，现将有关情况函告如下：一、基本情况天睦城项目位于浐河西路2346号，占地面积约35.36亩，建设4栋住宅楼，建筑面积约6.3万平方…【查看详细】

13、网友投诉：《浐灞丝路学校学生在教室凳子桌子睡觉 为啥收午休费？》

我是一名学生家长，我想问一下浐灞丝路学校小学午休都在教室凳子桌子上休息，为啥还要收取午休费，收取的这些费用都干啥了，如果教育局不能给一个满意的答复，我们将寻求政府更高部门的解决！… 【查看详细】

有回复：《浐灞丝路学校收取学生午休费问题 教育局回复》

浐灞国际港教育局回复：关于西部网网调字[2024]第11049号函已收悉，关于所反映的学生午休问题，经调查了解，学校为解决家长中午接送不便问题，应广大家长的要求，提供有午休托管服务，家长根据需求自愿选…【查看详细】

14、网友投诉：《扶风县百合花园西区第四幼儿园锅炉增压泵噪音扰民》

扶风县百合花园西区内第四幼儿园，冬季取暖来临，采用的燃气锅炉取暖。安装的增压泵全天24小时运转，噪音不断，影响人休息，长时间造成很大困扰。投诉举报过，对方说明来年会接入取暖大网，耐心等待一年时间，冬季… 【查看详细】

有回复：《百合花园西区第四幼儿园锅炉扰民 正在解决入网问题》

扶风县教育体育局回复：贵单位转来的西部网网上舆情调查函《关于网友反映“扶风县百合花园西区第四幼儿园锅炉增压泵噪音扰民”的情况》收悉，我局高度重视，立即安排人员调查落实，现回复如下：现第四幼儿园以前是百…【查看详细】

15、网友投诉：《澄城县兆兴花城小区暖气管道年久失修 无法正常供暖》

尊敬的领导:您好！澄城县兆兴花城暖气管道年久失修，连续几年来，每到供暖，管道爆裂不间断的发生，今年供暖到今天18号，已有三处管道爆裂，每试开一次就有一处管道爆裂，暖气费在十月住户就交了，但至今家里没有… 【查看详细】

有回复：《兆兴花城小区无法供暖 正动员业主集资维修管道》

澄城县住房和城乡建设局回复：接到贵网《民生热线》栏目组转办的网络舆情后，我局领导高度重视，立即核查处理采取了应对措施。现将具体办理情况复函如下。经我局工作人员调查了解，由于兆兴花城小区属于15年以上老…【查看详细】

16、网友投诉：《澄城县莱茵名郡3号楼1单元顶楼漏水 电梯低频噪音污染扰民》

2015至今莱茵名郡3号楼1单元顶楼漏水，多次向有关部门反映无果，物业无视不理，电梯房与主卧一墙之隔，层高米数不达标，低频产生噪声污染严重影响身体健康，顶楼排污气口对主卧污染。希有关部门严查。… 【查看详细】

有回复：《莱茵名郡3号楼1单元顶楼漏水、电梯噪音扰民 住建局答复》

澄城县住房和城乡建设局回复：接到贵网《民生热线》栏目组转办的网络舆情后，我局领导高度重视，立即核查处理采取了应对措施。现将具体办理情况复函如下。一是关于顶楼漏水问题，顶层公共区域防水属大修基金维修范畴…【查看详细】

17、网友投诉：《澄城县惠安苑1期14号楼入住率达50% 能供暖吗？》

澄城县惠安苑1期14号楼第二年未供暖，入住率已达50%，14号楼属于后建一栋，整个小区共14栋楼，整体入住率已达90%以上。针对供暖问题多次找相关人员协调未果，政府部门好不容易出面就是一句我们这栋楼必… 【查看详细】

有回复：《惠安苑1期14号楼入住率达50%能供暖吗？已供暖》

澄城县住房和城乡建设局回复：接到贵网《民生热线》栏目组转办的网络舆情后，我局领导高度重视，立即核查处理采取了应对措施。现将具体办理情况复函如下。经调查，惠安苑一期14号楼根据供热管理条例第十四条规定：…【查看详细】

18、网友投诉：《澄城县晖福阳光城小区至今未供暖 希望能得到关注》

渭南市澄城县晖福阳光城小区至今未供暖，业主们暖气费已交。天气降温住户家中温暖低，很受影响，希望能得到关注，解决问题。… 【查看详细】

有回复：《澄城县晖福阳光城小区至今未供暖 已开阀供热》

澄城县住房和城乡建设局回复：接到贵网《民生热线》栏目组转办的网络舆情后，我局领导高度重视，立即核查处理采取了应对措施。现将具体办理情况复函如下。经调查，晖福阳光城小区交付使用后，一直由开发商晖福阳光城…【查看详细】

19、网友投诉：《富平县靖和频阳紫郡小区8号商住楼下开餐饮 噪音和油烟扰民》

1、根据《物权法》规定业主对其建筑物专用部分享有占有、使用、收益和处分的权利，业主行使权利不得危及建筑物安全，不得损害其他业主的合法权益。2、《中华人民共和国大气污染防治法》第81条规定禁止在未配套设… 【查看详细】

有回复：《靖和频阳紫郡8号楼下餐饮店噪音油烟扰民 部门答复》

富平县城市管理执法局回复：收到西部网网友反映“泰悦居饭店噪音及油烟污染扰民”的问题后，我局立即安排辖区执法人员进行调查处理。现将具体情况回复如下:经执法人员现场调查，该店铺负责人出示了2024年10月…【查看详细】

20、网友投诉：《富平靖和频阳紫郡小区业主共有区域建设供暖设备》

根据《民法典》规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。建筑区划内的道路，属于业主共有，但是属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地… 【查看详细】

有回复：《靖和频阳紫郡小区业主共有区域建供暖设备 住建局回复》

富平县住房和城乡建设局回复：经查，频阳紫郡小区供暖设备建设在小区红线外，不属于小区内公摊面积，建设位置离小区直线距离约10米，该设备有合格证，设备正常运行，无安全隐患。目前供热公司正在安装隔音装置，避…【查看详细】

21、网友投诉：《神木市美能天然气公司换表 让用户补交50多方燃气》

神木市美能天然气公司前两天上门换新表后说有气差，擅自扣气50多方。平时没气了就按时买气，十几年的气表产生气差就让老百姓买单，太不合理。… 【查看详细】

有回复：《神木市美能天然气公司换表让用户补交气差 已处理》

神木市人民政府办公室回复：贵网调字〔2024〕第11097号文件已收悉。我市高度重视立即责成市住建局进行核实处理，现将有关情况函复如下：根据陕市监发〔2024〕259号文件要求，我市美能天然气公司近期…【查看详细】

22、网友投诉：《城固县张骞古城小区交房遥遥无期 损失谁来承担？》

我是购买张骞古城小区4号楼15层1509住户，2020年买房时开发商承诺2023年10月交房，到期未交房，交房时间延期至2024年6月份，期间一直关注工程进度，但从2023年12月底开始，项目陆续停工… 【查看详细】

有回复：《城固县张骞古城小区交房遥遥无期 住建局回应》

城固县住房和城乡建设局回复：接到你栏目关于网友反映“张骞古城小区交房遥遥无期”的网上舆情调查函，我局高度重视，立即责成相关股室深入开展调查处理，现将办理结果回复如下：一、基本情况城固县张骞古城二期项目…【查看详细】

23、网友投诉：《镇安县县河电站桥桥上垃圾堆积 影响居民正常生活》

尊敬的相关部门：我是镇安县的一名居民，在此向您反映一个严重影响我们生活环境的问题。位于镇安县县河电站桥的桥上，垃圾桶旁边垃圾堆积如山。这不仅严重影响了市容市貌，还对周边居民的生活造成了极大的困扰，也给… 【查看详细】

有回复：《镇安县县河电站桥桥上垃圾堆积 已采取解决措施》

镇安县城市管理局回复： 根据“干净镇安”的创建方案，镇安县城区生活垃圾收集 与清运的规范与要求，城区沿街不得摆放垃圾桶，且城区生活垃圾必须早上七点前收集清运出城。西部网上所反映问题的区 域沿街门店、无…【查看详细】

24、网友投诉：《空港新城阳光里小区摊贩占用步行街经营》

空港新城阳光里小区摊贩占步行街经营，已影响商铺营业，卫生也搞的脏乱差。希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《空港新城阳光里小区摊贩占用步行街经营 已整治》

陕西省西咸新区空港新城党政办公室回复：收到反映情况后，空港新城党政办公室第一时间对接空港新城综合行政执法支队进行核查整治。针对摊贩占用步行街经营卫生脏乱差问题，综合执法支队坚持“疏堵结合，以疏为主”的…【查看详细】

25、网友投诉：《空港新城绿地世界中心6期今年冬天不给供暖》

西咸新区空港新城绿地世界中心6期今年不给供暖，小区是去年5月交付的，今天是第二年应该给供暖了。… 【查看详细】

有回复：《绿地世界中心6期不供暖 因申请用热户数低无法供暖》

陕西省西咸新区空港新城党政办公室回复：收到反映情况后，空港新城党政办公室第一时间对接空港新城开发建设部进行核查。经核查，绿地世界中心六期项目供暖施工已完成，具备供热条件。但根据统计，该小区申请用热户数…【查看详细】