神木市美能天然气公司换表 让用户补交50多方燃气

神木市人民政府办公室回复：贵网调字〔2024〕第11097号文件已收悉。我市高度重视立即责成市住建局进行核实处理，现将有关情况函复如下：

根据陕市监发〔2024〕259号文件要求，我市美能天然气公司近期正有序组织更换用户到期表具，为及时将用户原表具的剩余气量准确转移至新表具，更换过程中同步对用户气量进行核处理。针对网民反映的问题，神木市美能天然气公司依据《燃气服务导则》第 6.2.4条以及居民供用气合同中相关约定，对涉事用户气量进行了详细核查。核查结果显示，涉事用户的表具当前基表读数为2766方，而总购气量为 2763方，实际总购气量已经低于基表读数，因此需要按规定补交3方气费用。然而，由于该表具的辅助计量出现故障，显示表具剩余 45方气，导致了用户误认为应将这45方气转移至新表。针对这一问题，我市美能天然气公司已安排专人与用户进行了对接，并妥善处理了相关事宜。

下一步，我市美能天然气公司将进一步优化换表流程，加强表具检测，提高服务质量。同时加强与用户之间的沟通，确保用户在换表过程中能够充分了解相关情况。