世园大公馆位于世博大道2199号。世园大公馆分三期建设,第三期收房即将满五年,记得2018年的时候小区供暖为西安秦华热力有限公司,大概在三四年前不知是何缘由在业主未知情况下,供暖企业已悄然变更为西安宝石花能源科技集团有限公司(以下简称:宝石花),在小区9号楼下1层冒着巨大安全隐患建设锅炉为小区供暖。由此开始一发不可收势,宝石花工作人员找不到,供暖情况每况愈下,服务态度愈演愈烈。
最近一期供暖期2023年11月份至2024年2月份,90%的住户供暖均不同程度的有问题,业主保留的经宝石花人员确认的测温记录破纪录的室内5℃,大面积业主户内室温11--12℃,这些年很多业主无法冬季正常居住而搬离了小区。2023年绿城物业服务集团有限公司陕西分公司世园大公馆物业服务中心(以下简称:绿城物业)给业主作出了最后一次承诺,该供暖公司不仅又一次背刺了物业也背刺了业主。理解包容了四年,期间不知道开过多少会,做出过许多次承诺,经过多次艰辛的沟通协调,然而于事无补,仍然变本加厉。
近年来多次采取电话投诉、举报等合法合理的方式向相关部门反应,声称整改、提升,但收效微弱,依旧我行我素。
2024--2025年度供暖季宝石花意图继续采用9号楼下1层安全隐患的锅炉,低劣的供暖品质,运用拙劣的手段,来混淆视听,继续强加业主意愿,以图蒙蔽业主,继续提供具有安全隐患、品质严重不达标的冬季供暖。
在绿城西北总公司支持下,绿城物业已将该供暖企业起诉至灞桥区人民法院,要求解除供暖合同。
在世园大公馆广大业主签字方式议事后,坚决取缔该供暖公司宝石花,然而宝石花仍在无手续的情况下,无视法律法规,无视业主议事表决意见,无视政府部门调研,强行施工。