灞桥区高科麓湾小区违约交房 收取不合理的暖气空置费用

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2024］第11050号）内容调查处置情况回复如下：经核实，高科麓湾四期于2022年12月20日交付使用，开发商与陕西品诚热力有限公司签订《高科麓湾国际社区热力供应合同》，高科麓湾四期由陕西品诚热力有限公司进行管网设计、施工以及分布式锅炉供暖，小区2023年采取物业代管方式提供供暖服务，2024年依据灞桥区供热专班的安排部署实行供暖直管到户的方式提供供暖服务。

1.关于高科麓湾小区物业企业收取供暖空置费问题。经我局对接联系灞河新区市政事业公用局、西安市住建局研判，对于2023年供暖空置费问题，如业主在2023年11月15日-2024年3月15日期间已办理收房手续，则需承担2023年供暖空置费；如业主在2024年3月15日后办理收房手续，业主则无需承担2023年供暖空置费。

2.至今没有正式交房、房产证办理遥遥无期问题。经核实，该项目因土地证调整问题，规划验收未完成，导致竣工验收备案手续未取得，为解决部门业主的入住问题，小区采取协议交房的形式，完成了对确有需求的业主的交房。同理，规划手续问题影响了房产证办理流程，目前开发企业正在资规部门办理验收手续，完成后即可进行竣工验收备案手续和房产证办理手续。

3.今年11月份，我部接到部分高科麓湾三、四期业主供热投诉，反映在未缴纳空置费情况下无法缴纳今冬热费供热的问题，我部立即组织区住建局、供热公司、物业公司召开供热会议协调处理。经协调，2023-2024年供暖季空置费不再作为缴纳今冬供热费用的前置条件，小区今冬有供热需求的业主，可联系供热公司缴纳本年度集中供热费用即可用热。

陕西品诚热力有限公司目前供热工作正常开展中，我部将持续加强高科麓湾三、四期小区2024-2025年供暖季供热监管工作，及时化解供热投诉，确保群众温暖过冬。