民生热线11月问政报告:冬季供暖投诉集中 378条留言有回复

时间:2020-12-30 14:08:27 来源: 作者:

西部网讯 2020年11月1日至11月30日,西部网“民生热线”栏目共收到网友留言1245条,其中有效留言有475条,留言内容主要集中在冬季供暖、交通出行、房屋买卖纠纷等方面。

根据留言的具体情况,栏目组将436条留言转达至陕西各厅局、地市、县区等相关单位,转达率为91.8%。截至12月17日24时,有166家单位回复了378条网友留言,整体回复率为86.7%。

从留言地域分布来看,西安市留言数量最多,咸阳、宝鸡、商洛等地市(区)次之,韩城、杨凌示范区等地市(区)留言量较少。从相关部门回复办理情况来看,榆林、延安、韩城、杨凌示范区办理网络问政回复率达到100%,积极回应网民关切;西安、宝鸡、咸阳、渭南、汉中、商洛等地积极转办,回复率较高;安康、西咸新区地区相关单位留言办理滞后,回复率比较低。

网络问政数据分析:

根据西部网网络问政有效留言数据统计,在陕西13个地市(区)当中,西安市留言数量最多,有效留言有228条。网络问政留言量前四名地市(区)分别为:西安市228条、咸阳市43条、宝鸡市30条、商洛市20条。

根据网络问政回复数据统计,西安市相关区县及政府单位回复网友留言的数量最多,有181条。网络问政回复量前五名地市(区)分别为:西安市、咸阳市、宝鸡市、商洛市、渭南市。

根据网络问政回复率统计,回复率为100%的地市(区)有:延安、榆林、韩城、杨凌示范区。其他地市(区)回复率依次为:宝鸡市86.7%,西安市79.4%,汉中市76.9%,商洛市75%,咸阳市74.4%,渭南市70.6%,铜川市66.7%,安康市50%,西咸新区25%。

在陕西省各厅局部门当中,回复率100%的有陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省公安厅交警总队、陕西省通信管理局、陕西省保监局等。

感谢各单位对西部网网络问政工作的支持。

网络问政红榜单位:

2020年11月,陕西有166家相关单位回复了378条网友留言,其中有不少问政单位获得了网友的好评和赞扬。

这10家单位主动回复网友留言

11月,在与“民生热线”栏目有效沟通转达办理的166家单位中,有不少单位在看到网友信息后,主动回复,积极回应网民关切。

根据系统后台统计,延安市民政局、西安市住建局、碑林区委网信办、周至县教育局、三原县政府督查室、武功县住建局、乾县住建局、蒲城县住建局、商南县科教体局、沣西新城教体局10家单位及时对网络问政信息进行调查处理,并主动进行回复。

这10家单位回复留言数量最多

根据统计,2020年11月,莲湖区政府办、新城区委网信办、宝鸡市政府办、雁塔区网络发言人、西安高新区网信办、未央区网络发言人、浐灞生态区宣传中心、灞桥区政府办、咸阳市政府办、沣东新城党委宣传部10家单位回复留言数量最多,每家单位最少回复了8条以上的问政信息。其中,莲湖区政府办回复了30条网友留言,回复数量最多。

这些问题网友最关心:

2020年11月,西部网民生热线栏目收到的有效留言内容多涉及冬季供暖、交通出行、房屋买卖纠纷等问题。根据统计,栏目组发布有关冬季供暖问题共有136条,位居投诉类型首位;其次为交通出行问题,有62条。栏目组挑选了典型案例,进行刊发。

冬季供暖问题:136条

典型案例:

网友发帖:《高科新村开元小区供暖难 两天后彻底停暖

部门回复:《开元小区供暖问题 目前户内暖气温度已达标

网友发帖:《宝鸡市三迪金域中央小区入住三年未供暖问题

部门回复:《三迪金城中央小区供暖问题 力争如期供暖

交通出行问题:62条

典型案例:

网友发帖:《高新区交警需提高执罚水平 未划线道路多次被贴罚单

部门回复:《高新区交警需提高执法水平 将对违停进行处理

网友发帖:《韩森西路乱停车影响交通

部门回复:《韩森西路乱停车影响交通 将加大整治力度

房屋买卖纠纷:39条

典型案例:

网友发帖:《蓝田县滋水金街二期项目买房3年未交付

部门回复:《滋水金街二期买房3年未交付 已拿出建设方案

网友发帖:《商州区北新街东城首府买房七年未拿到房产证

部门回复:《东城首府买房七年未拿到房产证 将积极协调办理

小区物业投诉:35条

典型案例:

网友发帖:《奥林匹克花园物业要求不交公摊电费不收暖气费

部门回复:《奥林匹克花园物业捆绑收取暖气费 物业已整改

网友发帖:《灞桥普华浅水湾小区物业保安殴打女业主

部门回复:《普华浅水湾小区保安殴打女业主 要求加强管理

商业纠纷投诉:35条

典型案例:

网友发帖:《迈德思客餐饮套路消费者 不认老会员不退钱

部门回复:《迈德思客餐饮套路消费者 消费者可到门店处理

网友发帖:《泰康人寿虚假宣传欺骗消费者 请调查处理

部门回复:《泰康人寿虚假宣传欺骗消费者 已与公司协商处理

城市管理问题:35条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡城市街道及公园卫生间太少且不好找

部门回复:《宝鸡城市街道及公园卫生间太少 将加大改造力度

网友发帖:《咸阳市人民东路与仪凤北街交叉口占道经营无人管

部门回复:《人民东路交叉口占道经营无人管 已进行整治

环境问题投诉:30条

典型案例:

网友发帖:《东二环胡家庙十字向北粉尘污染严重

部门回复:《胡家庙十字向北粉尘污染严重 将加大监管力度

网友发帖:《御溪望城小区红秀KTV夜间营业噪音污染

部门回复:《御溪望城小区KTV噪音扰民 责令加强隔音处理

行政问题投诉:28条

典型案例:

网友发帖:《宝鸡中心医院慢性病买药超量不予报销?

部门回复:《中心医院慢性病买药超量不报销 医疗保障局回复

网友发帖:《汉中市自然资源局城建规划科不履行职责严重渎职

部门回复:《自然资源局城建规划科不履行职责 汉中市回复

教育问题投诉:27条

典型案例:

网友发帖:《退役士兵专升本录取最低分数线是否划的太高?

部门回复:《退役士兵专升本录取最低分数线问题 教育厅答复

网友发帖:《西安千辰艺考培训中心强制学生换校区

部门回复:《西安千辰艺考培训中心强制换校区 教育局回复

乱收费问题:17条

典型案例:

网友发帖:《临潼到徐杨线路车乱收费 请相关部门调查处理

部门回复:《临潼到徐杨线路车乱收费 要求加强日常管理

网友发帖:《泾渭八路水半湾小区房产证两年未办理 物业捆绑收费

部门回复:《水半湾小区物业捆绑收费 物业表示不再捆绑收费

以下166个单位与《民生热线》栏目密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组表示感谢:

厅局:陕西省教育厅、陕西省人社厅、陕西省公安厅交警总队、陕西省通信管理局、陕西省保监局

地市:渭南市政府督查室、韩城市政府办、汉中市政府办、西咸新区网信办

县区:未央区网络发言人、碑林区委网信办、莲湖区政府办、蓝田县政府办、西安高新区网信办、曲江新区网信办、临潼区政府办、西安经开区网信办、西安浐灞生态区宣传中心、灞桥区政府办、高陵区政府办、宝鸡市金台区政府办、宝鸡高新区管委会、宝鸡市陈仓区政府办、眉县政府办、礼泉县政府督查室、三原县政府督查室、铜川市新区管委会、定边县政府办、绥德县政府办、商州区政府办、商南县委网信办、商南县政府办、丹凤县政府办、山阳县委网信办、宁强县政府办、汉滨区政府办、秦汉新城宣传部、沣东新城宣传部、空港新城网信办、泾河新城网信办、

其他政府部门:西安市卫生健康委员会、西安市住房和城乡建设局、西安市教育局、西安市城管管理和综合执法局、西安市交警支队新城大队、西安市交警支队长安大队、西安市自然资源和规划局新城分局、西安市生态环境局航天分局、新城区城棚改事务中心、新城区教育局、未央区大兴管委会、未央区城管局、未央区住建局、雁塔区教育局、雁塔区人社局、雁塔区市场监管局、雁塔区住建局、西安大兴新区(土门地区)市政配套服务中心、西安大兴新区(土门地区)综合改造管理委员会建设局、莲湖区城市管理和综合执法局、莲湖区住建局、经开区住建局、周至县教育和科学技术局、鄠邑区交通运输局 、阎良区住房和城乡建设局、浐灞生态区生态环境局、浐灞生态区城市管理和综合执法局、浐灞生态区住房和城乡建设局、浐灞生态区教育局、西安航空基地住建局、航天基地住房交通建设局、航天基地城市管理和综合执法局、长安区住房和城乡建设局、

宝鸡市人力资源和社会保障局、宝鸡市住房和城乡建设局、宝鸡蔡家坡经开区经济发展与规划管理局、宝鸡市医疗保障局、宝鸡市城市管理执法局、凤翔县住房和城乡建设局、凤翔县水利局、扶风县住房和城乡建设局、岐山县住房和城乡建设局、陇县住房和城乡建设局、

咸阳市渭城区城市管理执法局、咸阳市自然资源局、咸阳市渭城区住房和城市建设局、咸阳市渭城区市场监督管理局、咸阳市渭城区城市建设征收补偿中心、咸阳市劳动保障监察支队、秦都区市场监督管理局、秦都区住房和城乡建设局、秦都区人力资源和社会保障局、武功县住房和城乡建设局、武功县人力资源和社会保障局、乾县住建局、乾县市场监督管理局、兴平市住房和城乡建设局、兴平市教育局、旬邑县交通运输局、

渭南市市场监督管理局高新分局、临渭区住房和城乡建设局、临渭区城市管理执法局、白水县人力资源和社会保障局、白水县水务局、蒲城县住房和城乡建设局、蒲城县市场监督管理局、蒲城县城市管理执法局、延安市民政局、宝塔区城管局桥沟中队、宝塔区市场监督管理局、延川县劳动争议仲裁院、榆林市住房和城乡建设局、榆林市市场监督管理局、商洛市政务服务中心、商洛市医疗保障局、洛南县科技和教育体有局、商南县科技和教育体育局、镇安县交通运输局、汉中市住房和城乡建设局、南郑区人力资源和社会保障局、安康市生态环境局旬阳分局、安康市恒口示范区移民搬迁安置工作领导小组办公室、沣东新城生态环境局、沣东新城人社民政局、沣东新城教育卫体局、沣西新城教育卫体局

街办、乡镇:新城区长乐中路街道、新城区韩森寨街道、新城区胡家庙街道、新城区太华路街道、新城区长乐西路街道、新城区韩森寨街道党工委、新城区胡家庙街道党工委、未央区谭家街道、未央区未央宫街道、未央区徐家湾街道、未央区大明宫街道、未央区张家堡街道、雁塔区电子城街道、雁塔区长延堡街道、雁塔区漳浒寨街道、雁塔区杜城街道、周至县厚畛子镇政府、鄠邑区五竹镇政府、长安区韦曲街道办事处、长安区郭杜街道办事处、长安区王曲街道办事处 、武功县游凤镇政府、乾县王村镇政府、淳化县石桥镇政府、中共彬州市新民镇委员会 、彬州市新民镇政府、勉县茶店镇政府、旬阳县城关镇政府、沣东新城三桥街道

其他单位:曲江建设集团、鄠邑建设集团有限公司 、西安皓煜物业管理有限公司、秦都区水厂路社区居委会、彬州市城市建设投资开发有限责任公司、彬州市新民镇东坡村村民委员会 、黄蒲高速白水县协调办公室、宜君县科技工业园区管委会、黄陵县热力供应中心、西咸新区公交公司、西安沣东发展集团有限公司

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