迈德思客餐饮套路消费者 不认老会员不退钱

小李
2020-10-28 10:27
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之前在迈德思客餐饮田家湾店注册的电子会员卡,给里面充值的钱并没有花完,后来去店里消费,店员告诉我以前的会员卡用不了了,需要注册新的会员,之前卡里的钱从2019年的6月17日至今都没有转到新卡,虽然只有几十块钱,钱不多,但是哪怕只有一块钱,那也是我自己的钱,他们餐饮店铺不能因为老卡换新卡就吞了我的钱,今年去他们店铺消费过几次,也给他们店员反映过此事,可是他们单元每次都告诉我会给店长反映,会处理此事,可是一年半的时间,他们从来没有处理过此事,我想类似的情况在他们店里不仅仅只是发生在我的身上,我希望有关部门能严查,给消费者一个交代

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[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-10-28 10:27
已转交 2020-11-11 11:00
已反馈 2020-11-17 14:16
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迈德思客餐饮套路消费者 消费者可到门店处理
浐灞生态区
2020-11-17 14:16

西安浐灞生态区宣传中心回复:关于“迈德思客餐饮套路消费者,不认老会员”问题,因调查函未明确消费者信息、无联系方式,我委工商分局人员通过业务网查询和实地查看,确定涉事企业为迈德思客田家湾店并进行了现场查看和询问。经询问,店方称近期收银系统进行更换,老顾客注册手机号码未输入完整,导致部分顾客无法显示余额不能正常使用。出现上述问题的消费者只需到门店联系负责经理人工办理即可正常消费,不存在无法转到新卡、无法消费的问题。

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