灞桥普华浅水湾小区物业保安殴打女业主

普华浅水湾女业主
2020-09-01 16:01
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您好,我是西安灞桥区普华浅水湾的一名业主,昨日,于普华浅水湾小区发生小区保安不经业主允许也不与业主沟通的情况下,私自扣押业主私人物品,搬动业主的贵重物品,辱骂并肘击业主,三名男保安同时欺负业主一名女学生,相关的具体事项如下,麻烦问下你们可以协助沟通处理相关事情吗?

2020年8月29日下午三点左右,普华浅水湾业主从普华浅水湾二期北门自己搬自己电脑返校被门口保安拦阻,理由是拉东西出门必须开具出入证,但是业主方并未提前收到过任何通知以及说明被物业告知有相关的规定,保安让业主自己联系楼管以及物业,业主自己也联系了相应的楼管,楼管说让联系物业前台,然后根据其提供的电话,物业电话拨打出现欠费,连续拨打两次未果,随后又联系楼管未接,两次电话都未接。

随后有搬家的货车出门,以及运货的人,并未提供相应的证件也让其从北门出去,业主便协商登记了相关联系方式以及个人信息,业主将个人行李与电脑搬至北门口等车,随后保安对业主设备以及业主进行了拍照,业主并未阻止,配合登记,随后保安领班前来,在不与业主沟通的前提下,直接喊着两个保安强行拉业主的行李以及电脑设备,其中有一台主机业主告知其不要动这台设备因为害怕其造成设备损伤,保安领班不听,然后不停用肘部多次撞击业主多次不止,使其腿部撞击至主机造成腿部擦伤,且用语言辱骂业主。

业主为一名女学生,返校中且个人携带大量行李无法阻拦,且保安用力拉拽业主,并喊另一名保安强行搬走业主设备,随后将业主以及相应私人物品关押至北门门房,不让业主触碰,理由是业主无法证明其设备是业主的物品,业主声明可以调取沿途监控证明,保安不予理会,随后业主反问,保安如果证明该设备不是业主私人物品而进行私自扣押,保安说其无法证明,但保安还是强行扣押业主私人物品与设备,在此期间,业主与其沟通解释说联系不到物业,物业欠费,楼管联系不上,保安丝毫不理会,强行扣压,且不提供相关解决办法,蛮横说到有本事你报警,随后业主电话报警,警方要求保安接听电话,保安拒接,业主播放相应外音,保安才自行联系了物业方,警方也联系至物业方,物业前往沟通,由于周末,物业尚未就此事件给予相关的回复和处决。沟通中,保安称其这种行为是,如果他不这样业主会跑,难道这就是他殴打业主的合法理由吗?保安领班开始拒绝承认其对业主的肘部撞击以及强行搬动以及扣押业主私人物品的行为,但事情发生过程均可查询小区北门口监控,物业方也不给予业主个人监控录像记录,但是相关事情经过均可查询物业监控得以证明。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2020-09-01 16:01
已转交 2020-09-09 15:57
已反馈 2020-11-16 18:13
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普华浅水湾小区保安殴打女业主 要求加强管理
灞桥区
2020-11-16 18:13

灞桥区政府办回复:经了解,为保证业主财产安全,普华浅水湾小区管理规定大件物品出门必须经物业服务中心核对业主身份并出具携物出门票方可出门,小区大门有相关内容提示牌,公布的服务电话为畅通状态。

经我区住建局调取监控录像,事情经过为保安在搬取物品时和业主有拉扯行为,并非保安殴打业主。我区住建局已要求物业企业加强管理,对于出现类似情况应及时告知业主相关政策,耐心解释,热情服务,取得业主理解。

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