11月28日有回复：公安局鄠邑分局等单位答复16条网友留言

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11月28日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的16条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《陕西移动取消订购业务后 不恢复呼叫转移基本功能》

陕西移动于2024年11月29日，在本人不知情的情况下，私自添加普通预存分月返还-趣味来电（24个月合约)业务，该合约至2026年10月31日失效，因并非本人开通，后逐级反馈至陕西省通信管理局。开始陕… 【查看详细】

有回复：《取消订购业务后不恢复呼叫转移基本功能 部门回复》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第10055号），现将调查处理情况答复如下：网友“用户PFkQv4”反映“陕西移动取消订购业务后，不恢复呼叫转移基本功能”的问题…【查看详细】

2、网友投诉：《陕西移动欺骗消费者 办理业务与承诺不符且投诉多次无果》

我是陕西移动的一名普通用户，却在10月10日11:35分遇到10086客服的欺骗，办理业务“ 家庭账户-PLUS会员权益包（选6）”时客服明确告知该业务长期有效，每月费用90元，可任选6个会员权益，基… 【查看详细】

有回复：《陕西移动欺骗消费者 办理业务与承诺不符 已要求整改》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第10055号），现将调查处理情况答复如下：网友“同网同权吒”反映“陕西移动欺骗消费者，办理业务与承诺不符且投诉多次无果”的问题…【查看详细】

3、网友投诉：《陕西移动限制用户办理家庭V网共享流量包业务》

陕西移动有家庭V网业务，中国移动APP有家庭V网专用页面，页面下边有家庭V网专用共享流量包和通话包。共三项功能，5元5G，10元10G流量包，10元100分钟通话包。 我的手机号码24年11月开通两个… 【查看详细】

有回复：《陕西移动限制用户办理家庭V网共享流量包 部门回应》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第10055号），现将调查处理情况答复如下：网友“用户Z263”反映“陕西移动限制用户办理家庭V网共享流量包业务”的问题。经核实…【查看详细】

4、网友投诉：《咸阳蓝光雍锦府小区不供暖 业主反映多次无结果》

咸阳蓝光雍锦府小区延期交付既不赔偿，也不解决包括消防安全在内的任何遗留问题。咸阳万玉科置业有限公司指定同属四川蓝光集团旗下的嘉宝物业进驻，物业事事以开发商未移交为由不解决问题，开发商5000元的供暖配… 【查看详细】

有回复：《咸阳蓝光雍锦府小区不供暖 经协调沟通已正常供暖》

咸阳高新技术产业开发区管理委员会回复：贵网《西部网网上舆情调查函》已收悉，咸阳高新区涉及网友后映“蓝北雍锦府小区不供暖，业主反映多次无结果”的情况”我委高度汇视，立即安排相关部门认真核查，现将核查情况…【查看详细】

5、网友投诉：《咸阳林凯城小区机动车临停51分钟收费5元 合理吗？》

今天我把小车临时停到咸阳林凯城小区地下停车场，停车时间51分钟，停车费扣了5元，让我大吃一惊，一个小区停车费居然这么贵。请问收费是否合理？… 【查看详细】

有回复：《林凯城机动车临停51分钟收费5元 经查收费符合标准》

咸阳市秦都区市场监督管理局回复：网调字【2025】11016号调查函已收悉。我局领导高度重视，批示由陈阳寨市场监管组对网民投诉问题开展专项核查处理，现将具体情况报告如下：一、基本情况网民反馈：林凯城小…【查看详细】

6、网友投诉：《杨凌润华锦绣城小区2号楼没通天然气 投诉后未整改》

杨凌润华锦绣城小区2号楼天然气未开通，之前投诉后街道办回复10月底完成通气，结果还是没有通，希望相关部门为老百姓做实事。… 【查看详细】

有回复：《杨凌润华锦绣城2号楼没通天然气 已约见开发企业》

杨陵区杨陵街道办事处回复：来文《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2025〕第11048号）文件已收悉，我们高度重视，现将网友反映“润华锦绣城2号楼没通天然气”的有关情况回复如下：润华锦绣城项目是由咸阳…【查看详细】

7、网友投诉：《建议西安双元巷与含元路路口增设红绿灯 提升通行效率》

双元巷原为双向两车道道路，但长期以来因机动车随意占用一侧车道停放，导致实际通行宽度仅剩一车道，会车困难，频繁引发交通拥堵。同时，人行道也长期被车辆侵占，影响行人通行安全。建议在双元巷与含元路交叉的丁字… 【查看详细】

有回复：《建议西安双元巷与含元路路口增设红绿灯 交警部门回复》

交警新城大队回复：您好，您的留言已收悉、经工作人员核实，现将情况回复如下：双元巷长度为570米，双向单车道。周边目前聚集了龙记帝景湾、铂廷、锦绣芙蓉公馆、万国金色家园等数个居民小区近4000户居民，而…【查看详细】

8、网友投诉：《西安民乐园住宅区消防通道停满租车行的电动车》

一租车行在民乐园1号楼与2号楼间消防通道停放满电动车，影响消防安全，挤占居民公共区域，请责令清除。… 【查看详细】

有回复：《民乐园住宅区消防通道停满租车行的电动车 已约谈店铺负责人》

新城区中山门街道办事处回复：您好，您的留言已收悉。经工作人员调查核实，现将情况回复如下：一是强化执法管控。鉴于该店铺占道问题多次整改反复，街道再次约谈店铺负责人，对其违规行为进行批评教育，并明确整改要…【查看详细】

9、网友投诉：《西安石家街地铁站A口出口处有一个柱子 易绊倒行人》

石家街地铁站A口直梯出来后往左边方向走，挨着公厕人行道上有两个短的柱子，柱子上无任何会亮的装置，下班天黑的时候，我自己以及见到多个老人绊到那个柱子，不是一次两次了，由于两侧都摆放东西，那柱子就在人行道… 【查看详细】

有回复：《石家街地铁站A口出口处柱子易绊倒行人 已移除》

新城区城管局回复：您好，您的留言已收悉。经工作人员核实，现将情况回复如下：针对反映人反映的的石家街地铁站A口直梯出口外的短柱子影响行人出行情况，城管部门已向市政设施管理部门反映并进行了移除。…【查看详细】

10、网友投诉：《西安庆环小区3号楼5单元一居民反映家中没有供暖》

我是二环南路东段76号庆环小区3号楼5单元居民，家里不是暖气不热，而是直接没有供暖，物业也不作为，投诉无门，马上降温了，请求帮忙协调一下。… 【查看详细】

有回复：《庆环小区3号楼一居民家中没有供暖 供暖管道已维修完毕》

雁塔区网络发言人回复：网友你好，经大雁塔街道核实，11月15日供暖当日，庆环小区3号楼4单元存在暖气爆管情况，且因4单元与5单元管道相连，导致5单元同时暂未供暖，该小区自供暖以来已有20户出现管道爆管…【查看详细】

11、网友投诉：《西安市阎良区人民西路信合小区暖气不热》

西安市阎良区人民西路信合小区暖气不热，室内温度低于16度，入户总管道温度不足35度，从几年前就开始多次向相关部门反应，至今未解决，现在天气越发寒冷，我们的心情比天气还要寒冷，希望相关部门关注解决。… 【查看详细】

有回复：《阎良区人民西路信合小区暖气不热 住建局回应》

西安市阎良区住房和城乡建设局回复：感谢您对我们工作的关注和监督。接到您阎良区人民西路信合小区暖气不热问题后，住建局领导高度重视，立即安排工作人员进行了调查核实，现就有关情况回复如下：经核查，该小区属腾…【查看详细】

12、网友投诉：《西安市鄠邑区石油大学南门交通问题请及时解决》

请关注及解决西安石油大学鄠邑校区南门交通问题（西安市鄠邑区吕公东路）。每天大概下午5点-下午8点，交通堵塞。存在以下情况：1、机动车违停。（白天也有违停情况）2、学生通行。石油大学鄠邑校区保安放置临时… 【查看详细】

有回复：《鄠邑区石油大学南门交通问题 已安排警力巡逻管理》

公安局鄠邑分局回复：已安排警力每天对该处违停问题进行巡逻管理，加大对石油大学南门周边道路巡逻管控力度，积极开展对违法停车驾驶人的劝导，引导其文明规范停车；经实地考察，在学生上下学、上下工等重点时段，将…【查看详细】

13、网友投诉：《大荔县中燃能源发展有限公司工作不严谨导致用户无法用气》

本人家住陕西省渭南市大荔县安仁镇殷官村一组，于2024年11月安装壁挂炉锅炉并向燃气公司申请开户，资料已于2024年11月份安装完成后向燃气公司提交，资料提交过后用户以为可以正常用气了，2024年采暖… 【查看详细】

有回复：《大荔县中燃能源发展公司工作不严谨致用户无法用气 已正常用气》

大荔县住房和城乡建设局回复：我局接贵单位网调字〔2025〕第11024号转办反映问题后，立即安排人员进行调查核实，现将有关情况报告如下：经核查，殷官村朱先生用气初始登记为非独立采暖，后自行安装壁挂炉用…【查看详细】

14、网友投诉：《渭南富平县锦屏名苑物业限制业主买水 电动车乱停》

本人是渭南市富平县庄里镇锦屏名苑小区业主，锦屏名苑小区于2019年交房，至今已有六年之久，物业公司为西安佳洁物业管理有限公司。1.小区消防通道常年被乱停的电动车堵塞，婴儿、残疾人无法出行。2.小区消防… 【查看详细】

有回复：《富平县锦屏名苑物业限制业主买水等问题 部门答复》

庄里试验区人民政府回复：接到贵单位转办的网民留言反映问题后，我单位高度重视，第一时间安排专人开展核查处置工作，现将具体办理情况报告如左一、网民反映的主要问题网民“我心依旧”(锦屏名苑小区业主)反映，该…【查看详细】

15、网友投诉：《榆林神木市沙渠商住楼何时能够进行电网改造？》

榆林神木市沙渠商住楼200多户人家用的一块总表，20多年电费都是每家用户出每个月出17元，雇的人把每家的电费收起来一起交给国家电网，希望国家电网改造为每户安装智能电表，方便老百姓、减少老百姓开支。… 【查看详细】

有回复：《神木市沙渠商住楼何时进行电网改造？暂不符合改造条件》

神木市人民政府办公室回复：收到网民反映的有关文件后，我市高度重视，立即责成有关部门进行核查处理，现将有关情况函复如下:经核实，沙渠商住楼为府阳村沙渠组自建小产权房，非住宅小区性质，依据陕西省相关规定，…【查看详细】

16、网友投诉：《建议西安朱雀大街与长安西路十字等区域调整灯时》

西安有些主干道的红绿灯特别难等，红灯100秒，绿灯30秒，例如朱雀大街与长安西路十字、西部大道与西太路十字红灯特别长，很容易造成堵车，甚至一个红灯可能导致错过公交车。希望主管部门及时关注调整。… 【查看详细】

有回复：《建议朱雀大街与长安西路十字等区域调整灯时 部门回复》

西安市公安局交通管理支队雁塔大队回复：今收到你处发来民生热线，朱雀大街与长安西路十字红灯时间长。接到舆情后，大队高度重视，长延堡中队迅速响应开展核查工作，现将具体核查情况汇报如下：一、基本情况目前朱雀…【查看详细】