渭南富平县锦屏名苑物业限制业主买水 电动车乱停

庄里试验区人民政府回复：接到贵单位转办的网民留言反映问题后，我单位高度重视，第一时间安排专人开展核查处置工作，现将具体办理情况报告如左

一、网民反映的主要问题

网民“我心依旧”(锦屏名苑小区业主)反映，该小区于2019年交房，物业服务企业为西安佳洁物业管理有限公司，存在以下

1.消防通道常年被乱停电动车堵塞，导致婴儿、残疾人出行受阻；

2.消防控制室未按要求配备24小时持证上岗人员，仅安排一名保安坐岗，且该保安时有脱岗情况；

3.因认为物业服务存在违约，业主未缴纳物业费，物业以此限制居民用水长达六年，每次仅可购买1方水，每周累计可购3方，严重影响正常生活；

4.上述问题已多次向住建部门反馈，但始终未得到有效处理。

二、核查核实情况

经我单位全面实地核查、调取资料及约谈相关方，网民反映的问题与实际情况不符，具体核查结果如下：

1.关于购水限制问题：经查，物业公司未对该业主采取购水次数限制措施，实际每次可购水量为5方，完全能满足日常用水需求，不存在“每次1方、每周3方”的限制情形；

2.关于消防通道堵塞问题：小区消防通道整体保持畅通，仅偶有个别业主临时停放电动车现象，物业公司发现后均第一时间制止并清理，无“常年堵塞”影响出行的情况；

3.关于消防控制室值班问题：值班人员均持有相应资格证书值班制度落实到位，未发现脱岗现象。因当前小区消防设施设备正在改造维修，暂实行一人一班值班模式，符合相关工作规范；4.关于投诉处理问题：庄里试验区城市建设管理与执法局物业股每次接到投诉后，均及时赴现场核查处置并反馈进展，不存在“无人处理”的情况。

三、后续处理情况

经查，该网民因对物业服务存在异议，长期未缴纳物业费。我单位曾多次组织双方沟通调解，试图化解矛盾，但因双方分歧较大，未能达成一致。目前，物业公司已就物业费缴纳事宜向法院提起诉讼，案件正在审理中，近期将依法宣判。