陕西移动取消订购业务后 不恢复呼叫转移基本功能

陕西移动于2024年11月29日，在本人不知情的情况下，私自添加普通预存分月返还-趣味来电（24个月合约)业务，该合约至2026年10月31日失效，因并非本人开通，后逐级反馈至陕西省通信管理局。开始陕西移动不承认此业务为企业整理后批量添加，后称该业务按反诈部门要求统一添加，目的是为了保护群众不受骗。如果不需要可以进行退订，当时便退订了此业务。

最近需要设置呼叫转移，发现尚未开通呼叫转移功能，开通此业务需前往陕西移动归属地进行办理。我真的无语，呼叫转移业务自本人开户当天就全部进行添加，陕西移动开通了趣味来电24个月合约后，呼叫转移功能就被重新订购，呼转至趣味来电的号码。被用户发现后统一退订掉 ，导致呼叫转移功能也自动失效，现在用户需要使用此功能又要我们去营业厅。你们违规行为无任何成本，后期却将麻烦转嫁至用户。