12月1日有回复：韩城市住建局等单位答复19条网友留言

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12月1日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的19条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《京昆高速西汉段路面遗落异物 与私家车相撞致受损》

一、投诉事由因京昆高速西汉路段未履行高速公路养护管理法定职责，路面出现轮胎皮异物引发交通事故，侵害群众财产权益，特提起投诉。二、事实与经过2025年11月2日23时12分许，投诉人驾驶小型轿车（车牌号… 【查看详细】

有回复：《京昆高速西汉段路面遗落异物与私家车相撞 部门回应》

陕西交控西汉分公司回复：陕西交通控股集团西汉分公司2025年11月26日收悉西部网转办舆情函（陕西西部网网调字〔2025〕第11054号），反映11月2日京昆高速鄠邑至涝峪段发生一起车辆剐蹭路面遗留轮…【查看详细】

2、网友投诉：《渭南信达世纪城西门消防通道长期被电动车、摊贩占用》

信达世纪城西门门口消防通道长期被占用，停放电动车，摊贩随意摆摊。希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《信达世纪城西门消防通道长期被电动车、摊贩占用 已整改》

渭南市临渭区解放街道办事处回复：西部网〔2025〕第11023号舆情调查函我办已收悉，现就网友所反映的“信达世纪城西门消防通道长期停放电动车、摊贩随意摆摊”问题处理情况回复如下：接单后，办事处主要领导…【查看详细】

3、网友投诉：《渭南韩城市城南锦绣小区2024年供暖不达标 费用不退》

领导您好！我是渭南市韩城市城南锦绣小区11-1-1103居民，2024年供暖期间，我就供暖温度不达标问题，多次向市住建部门以及供暖企业反映，供暖期间热力公司多次上门测量室内温度，南面房屋平均温度14-… 【查看详细】

有回复：《韩城市城南锦绣小区2024年供暖不达标不退费 住建局回复》

韩城市住房和城乡建设局回复：贵机构发来的网调字[2025]第11030号网上情调查函已收悉。我局高度重视，现回复如下:经查，因我省、渭、韩目前均尚未出台集中供热关于退费方面相关管理规范，故现关于退费方…【查看详细】

4、网友投诉：《西安市新城区银河坊三路道路不畅 请关注处理》

西安市新城区东元西路延伸到太华路，以前是断头路。阻挡了附近市民的出行，期盼已久的路今年终于修通了，让市民没想到的是市政规划路为什么不按规划的标准修建？中间居然成了商贸街，严重影响过往车辆通行，两侧的绿… 【查看详细】

有回复：《西安新城区银河坊三路道路不畅 太华路街道回复》

新城区太华路街道办事处回复：您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。针对您11月25日在西部网反映的东元西路延伸到太华路便民路修建标准的留言，现答复如下：太华路街道辖区银河坊-八府庄三坊“断头路”存在…【查看详细】

5、网友投诉：《西安碑林区伊顿公馆东区供暖问题何时解决？》

西安市碑林区伊顿公馆东区按时缴费，15日没有供暖理由是管道坏了，16日联系维修，说问题是在走廊供暖阀门坏了，16日中午解决，迟迟不见人来。在12345反应以后，17日供暖电话联系我，17日暖气问题依然… 【查看详细】

有回复：《西安伊顿公馆东区供暖问题何时解决？力争早日完成检修》

碑林区人民政府回复：伊顿公馆小区由西安市热力集团城区公司供热，为直管到户用户，采暖模式为地辐热取暖。小区一次网目前供水温度115℃、回水32.4℃，二次网供水38.1-39℃、回水31-32℃，供热参…【查看详细】

6、网友投诉：《西安紫楹台小区一房屋漏风、保温差 与物业沟通多次无果》

我的西安新兴地产紫楹台4号楼2403业主，4号楼总高25层，我在24层，从2021年入住至今房子一直有漏风、保温不好的情况，经多方排查，更换窗户密封条等措施，问题仍无改观。2025年春秋两季大雨期间室… 【查看详细】

有回复：《紫楹台小区一房屋漏风、保温差 将督促出具维修方案》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2025］第11003号）内容调查处置情况回复如下：经核实，紫楹台小区于2020年12月交房，群众于2021年入住。针对群众提出的…【查看详细】

7、网友投诉：《西安灞桥区中海云锦小区附近一路口有生活污水》

西安韩森东路东段中海云锦小区，靠近馆陶路口有生活污水，流了好长时间，臭气熏天。希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《灞桥区中海云锦小区附近一路口有生活污水 已清理完毕》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2025］第11003号）内容调查处置情况回复如下：经现场核实，网友反映的问题情况基本属实。该路口相邻一处荒地，其管理权属为西安灞…【查看详细】

8、网友投诉：《西安灞桥区穆将王小区电动车乱停乱放占用消防通道》

西安灞桥区穆将王小区电动车乱停乱放占用消防通道，没人管。希望相关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《穆将王小区电动车乱停乱放占用消防通道 已督促整改》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2025］第11003号）内容调查处置情况回复如下：一、核查情况1.是否属实：属实2.现状描述：经现场核查，穆将王小区内确实存在电…【查看详细】

9、网友投诉：《临潼代王街办临蓝路部分路段两侧大量枯枝柳树待砍伐》

临潼代王街办临蓝路部分路段：代王街代南村口向东至代王小学门口、戏河沟溪源山庄门口至南陈坡口、五营门路西侧至马额街道新兴加油站门口，大量柳树七八年没修剪过了、枯枝死树太多，风一吹就坠落到公路上！望相关部… 【查看详细】

有回复：《临潼临蓝路部分路段两侧枯枝柳树待砍伐 已排查整治》

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“临潼代王街办临蓝路部分路段两侧大量枯枝柳树待砍伐”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下：收到办理单后，区交运局立…【查看详细】

10、网友投诉：《西安临潼区大城美舍小区门口乱停车 居民出行难》

临潼区特殊学校门口停车挡路问题持续几个月了，无人管，临潼区大城美舍小区门口出行太难了，物业说管不了大门外，请问到底归谁管，解决老百姓出行问题。… 【查看详细】

有回复：《临潼区大城美舍小区门口乱停车 将加强巡查力度》

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“临潼区特殊学校门口停车挡路问题持续几个月了，无人管，临潼区大城美舍小区门口出行太难了”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情…【查看详细】

11、网友投诉：《西安周至县广济镇苗木花卉集会占道摆摊 环境脏乱差》

周至县广济镇十字南边之前每周有苗木花卉集会，没有啥任何影响，商铺少、交通方便、地方也好摆，现在苗木花卉集会挪到了十字西边，整天早上都是脏乱差，花卉摊贩摆到商铺门口，严重影响我们做生意，没有人收拾卫生。… 【查看详细】

有回复：《周至县广济镇苗木花卉集会占道摆摊 部门答复》

周至县广济镇人民政府回复：11月21日，我镇接到《关于西部网网上舆情调查函的回复》（网调〔2025〕第11006号）后，我镇高度重视，现回复如下：经核实，该花卉苗木市场的商户仅每月农历一、四、七逢集日…【查看详细】

12、网友投诉：《西安和记大合城小区不按合同约定提供集中供暖》

和记大合城住了三年小区不供暖，合同里说小区集中供暖，今年又搞民意调查，住建、城管等多次上门协调，今天（11月13日）小区才结束公示，打算建热能源井，不知何时可以用暖？… 【查看详细】

有回复：《和记大合城不按合同约定提供集中供暖 已启动供热》

西安浐灞国际港城市管理和综合执法局回复：11月21日，接到西部网网上调查函[2025]11002号关于反映“浐灞国际港和记大合城小区不按合同约定提供集中供暖的”问题情况，我局高度重视，立即安排执法人员…【查看详细】

13、网友投诉：《西安辰宫上河雲璟小区已收取暖气费 迟迟未供暖》

西安市辰宫上河雲璟入住率已达标，并且供暖公司西安锘迪新能源科技有限公司已收暖气费，为何在11月17日还未开始供暖？打维修人员电话没人接，也没人上门检修，求助无门。… 【查看详细】

有回复：《辰宫上河雲璟小区已收取暖气费迟迟未供暖 部门答复》

西安浐灞国际港城市管理和综合执法局回复：11月21日，接到西部网网友“用户PF100F”反映“辰官上河雲璟小区已收取暖气费迟迟未供暖”问题，我局高度重视，立即安排执法人员现场调查，现将调查整改情况回复…【查看详细】

14、网友投诉：《咸阳铂澜景苑小区13号楼暖气不热 进水温度仅32度》

我是秦都区铂澜景苑13-3-103业主，11月16号下午家里暖气不热，睡觉还要开电褥子，物业也没办法，热力公司电话打不通，进水温度在32℃，没有达到规定温度。… 【查看详细】

有回复：《铂澜景苑小区13号楼暖气进水温度仅32度 街道回复》

咸阳渭滨街道办事处回复：你单位下发的关于《西部网网上舆情调查函》（网调字[2025]第11017号）有网友“用户_PF10mQ”反映的供暖问题的舆情预警已收悉。街道高度重视，立即安排工作人员核查处置，…【查看详细】

15、网友投诉：《咸阳兴平市绿城桂语江南小区今年能正常供暖吗？》

自2022年底交房至今，兴平市绿城桂语江南小区仍未解决，刚开始开发商标准是地热取暖，到最后变成小区自主供暖，合同上是第二个采暖季开始供暖，然而已经三年了，去年因为住户没有达标，今年开始统计都达标了，物… 【查看详细】

有回复：《兴平绿城桂语江南小区今年能供暖吗？住建局答复》

兴平市住房和城乡建设局回复：感谢网友对我们工作的监督。桂语江南小区采用燃气锅炉供暖，由第三方供热公司，即咸阳秦达锅炉制造有限公司负责供暖运行。房产合同约定：入住率达到70%开始供暖。该小区总户数698…【查看详细】

16、网友投诉：《咸阳乾县林锦庭园小区实际车位数量与合同规定不符》

我是乾县林锦庭园小区业主，购房合同清清楚楚写的车位536个，而实际上车位只有102个，希望有关部门出面解决林锦庭园车位问题。… 【查看详细】

有回复：《乾县林锦庭园小区车位数量与合同规定不符 部门答复》

乾县住建局回复：收到网民在西部网《民生热线》反映“我县林锦庭园小区实际车位数量与合同规定不符”的相关留言后，我局党委高度重视，立即责成相关单位、科室就网民反映的情况进行核实，现将核实处理情况汇报如下;…【查看详细】

17、网友投诉：《咸阳旬邑县一公交司机与乘客发生争执 随意停车影响交通》

本人现对旬邑县公交公司一名公交车司机的违规行为进行投诉，恳请监管部门严肃处理，维护公共交通秩序与乘客合法权益。11月24日17时30分，本人在旬邑县东桥站乘坐公交车车牌号：陕D09106D。上车后，因… 【查看详细】

有回复：《旬邑县一公交司机与乘客发生争执随意停车 已批评教育》

旬邑县交通运输局回复：接到贵网转来的网上舆情调查函后，我局高度重视，联合县交通运输综合执法大队、县道路运输管理所对“公交司机与乘客发生争执 随意停车影响交通”舆情进行核实处理，现回复如下：一、调查情况…【查看详细】

18、网友投诉：《咸阳旬邑县太村街道每周赶集交通拥堵 希望加强疏导交通》

陕西省旬邑县太村街道每周赶集交通拥堵，希望相关部门可以派人员维持交通秩序。… 【查看详细】

有回复：《旬邑县太村街道每周赶集交通拥堵 交警部门回复》

旬邑县公安局交通警察大队回复：11月28日，接到贵网网上舆情调查函（网调字〔2025〕第11069号）后，我大队领导高度重视，立即进行调查核实整改工作。现将情况报告如下：一、反映问题2025年11月2…【查看详细】

19、网友投诉：《商洛洛南县阳光庭园小区车辆乱停乱放现象严重》

陕西省商洛市洛南县阳光庭园小区车辆管理涣散，导致各种车辆乱停乱放，严重占用消防通道，冬季火灾易发生阶段，造成严重隐患。交了车位费的业主回来车辆无处停放，大清早小区保安打电话叫业主挪车，还上门和业主吵架… 【查看详细】

有回复：《洛南县阳光庭园小区车辆乱停乱放 责令限期整改》

洛南县房产管理中心回复：感谢贵网对我中心工作的关心支持！2025年11月3日，有网友通过贵栏目反映“洛南县阳光庭园小区车辆乱停乱放现象严重”的问题。洛南县房管中心经过调查了解，现将反映相关问题的调查处…【查看详细】