咸阳渭滨街道办事处回复:你单位下发的关于《西部网网上舆情调查函》(网调字[2025]第11017号)有网友“用户_PF10mQ”反映的供暖问题的舆情预警已收悉。街道高度重视,立即安排工作人员核查处置,现将具体情况说明如下:
接到关于铂澜景苑13-3-103业主投诉供暖问题后,星火路社区联合渭滨街道办、小区物业、陕煤集团就暖气问题进行现场核实查看,水井房各类供暖设施运行数据正常。该业主反映问题时间为11月16日,供暖系统未彻底完成循环,管道中气体较多。当天最低温度为3摄氏度,受高空置率与低气温影响,该楼栋供暖循环热水中,水溶气体析出速率慢,导致热水携带热量不足,供水温度低。现该业主室内温度为21、22度,业主表示满意。
下一步,渭滨街道将持续跟踪业主动态,加强与业主的常态化沟通,密切关注供暖问题推进情况,扎实做好维稳工作,全力保障辖区稳定和谐。
特此说明!