8月13日有回复：长安区住建局等单位答复35条网友留言

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8月13日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的35条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《移动号码过户被告知靓号需签订合约继续使用二十年》

本人父亲过世，6月底本人向移动公司提出号码过户办理需求，中国移动凤城四路营业厅告知因为该号码属于靓号，所以办理过户需要多重手续，并且中国移动营业厅工作人员告知，过户后需与移动签订合约继续使用二十年，如… 【查看详细】

有回复：《移动号码过户后需签订二十年合约 已过户成功》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第07049号），现将调查处理情况答复如下：网友“weiwei”反映“移动号码过户后需签订二十年合约”的问题。经核实，用户要求办…【查看详细】

2、网友投诉：《陕西移动未兑现“和家亲同享会员”权益内容》

陕西移动用户188****6696在中国移动app权益里的福利社领取的“和家亲同享会员”其内容中包括“家庭安防1天事件回放云存储”，上月不到账，这月也不到账。虚假宣传，欺骗用户… 【查看详细】

有回复：《陕西移动未兑现“和家亲同享会员”权益 部门回应》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第07049号），现将调查处理情况答复如下：网友“用户_AZ8U”反映“陕西移动和家亲同享会员权益内容未兑现”的问题。经核实，陕…【查看详细】

3、网友投诉：《咸阳联通宽带4年无法安装 如今被违规安装至别处》

几年前在咸阳泾阳联通办理的号码为132****5511的“129冰淇淋”套餐，套餐内包含一条宽带，几年都无法安装，联通方面称无宽带资源，好几年都不解决问题，泾阳联通始终未对合同履约。疫情期间因家中小孩… 【查看详细】

有回复：《咸阳联通宽带申请4年无法安装 现已安装到位》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第07049号），现将调查处理情况答复如下：网友“用户_AZ8U”反映“咸阳联通宽带4年无法安装，现违规安装至别处”的问题。经核…【查看详细】

4、网友投诉：《西安移动区别对待用户 不给办低价语音包套餐》

我要办理60元语音包，移动不给我办理，因为我消费高，只能办理80元的语音包，而其他人消费低的都可以办理，多次投诉无果，就是不给办，真是霸王条款，服务极差。… 【查看详细】

有回复：《西安移动区限制办理低价语音包套餐 部门答复》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第07049号），现将调查处理情况答复如下：网友“用户-AXTF”反映“西安移动限制办理低价语音包”的问题。经核实，根据陕西移动…【查看详细】

5、网友投诉：《用户投诉渭南合阳县移动公司不给注销手机副卡》

2021年，我爸带着我妈在合阳县坊镇移动营业厅办了一张移动手机卡，由于农村人没文化，移动办卡时虽然实名制，但是只把主卡给了老人，副卡没给，导致这么多年副卡产生了不少费用，2024年5月也就是上个月，我… 【查看详细】

有回复：《渭南合阳县移动公司不给注销手机副卡 已解决》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第07049号），现将调查处理情况答复如下：网友“111”反映“渭南移动不给注销手机副卡”的问题。用户于2022年7月10日通过…【查看详细】

6、网友投诉：《用户投诉西安电信多次无缘无故封停手机号》

本人于2024年4月份从移动转网到陕西电信（西安电信）转入电信169元套餐5张手机卡，1条宽带。从转网的第二周开始我的副卡138开头的号码就停机一次，恢复后沟通客服说由于我电话打的太多了触碰到电诈模型… 【查看详细】

有回复：《西安电信多次无缘无故封停手机号 部门回复》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第06111号），现将调查处理情况答复如下：网友“用户_A3a2”反映“西安电信多次无缘无故封停手机号”的问题。经查，号码138…【查看详细】

7、网友投诉：《宝鸡渭滨区智慧U站桥东加油站是否为违建？》

我是宝鸡渭滨区姜谭附近居民，我们小区附近的智慧U站宝鸡桥东加油站，存在很大安全隐患，这家加油站在清姜河快速干道跨河大桥与姜谭大桥交汇处，离清姜河特别近，应该属于在河道红线内。且建于高速快速干道下，没有… 【查看详细】

有回复：《渭滨区智慧U站桥东加油站是否为违建？手续齐全》

宝鸡市渭滨区人民政府回复：渭滨区智慧U站桥东加油站是神农镇姜城堡村集体三产用地，是目前集体分配村民收入的主要来源。该三产用地创办于1992年，东侧为川陕路，西侧为清姜河，南侧为姜谭桥，北侧现为新烽火地…【查看详细】

8、网友投诉：《宝鸡市育才天悦二期西区4号楼交房两年 手续不齐全》

从2019年买房到现在一直是手续不全，2022年6月底通知交房，还是没有手续，现在都2024年了，一问三不知，问就是手续没弄好，得有个解决办法吧，有个结果，不管该怎么处理，有个解决办法，总不能一直拖.… 【查看详细】

有回复：《宝鸡市育才天悦手续不齐全 将加快办理后续手续》

陈仓区区委回复：经调查，育才天悦小区是由宝鸡市育才房地产开发有限公司开发建设的商住一体项目，目前，该小区已交房，业主已入住，育才房地产开发有限公司正在积极与市政府、市自然资源和规划局沟通协调，完善规划…【查看详细】

9、网友投诉：《咸阳国润当代境虚假宣传 消防未验收违规交房》

高新区管委会及专班以及开发商承诺国润当代境11月30日保质保量交房，然而楼盘未进行消防验收，违反《消防法》第十三条第三款规定:“依法应当进行消防验收的建设工程，未经消防验收或者消防验收不合格的，禁止投… 【查看详细】

有回复：《国润当代境消防未验收违规交房 计划10月份验收》

咸阳市人民政府回复：经调查核实，现答复如下：一、基本情况：该项目位于西华路以东、城西快速干道以西、渭阳西路以北区域，占地104.82亩，该项目规划19栋楼，其中公寓1栋（7#楼），幼儿园1栋（13#楼…【查看详细】

10、网友投诉：《咸阳国润当代境小区基础设施不全 房屋质量不达标》

咸阳国润当代境房屋质量安全问题：1.延期交付，原计划去年九月左右交付，推迟到12月左右，收房时发现房屋还在建设！都没有完工，何言交付？然后就是强制收房……2.房屋漏雨：今年6月开始雨季，房屋出现漏雨，… 【查看详细】

有回复：《咸阳国润当代境小区基础设施不全 咸阳市回复》

咸阳市人民政府回复：经调查核实，现答复如下：一、基本情况：该项目位于西华路以东、城西快速干道以西、渭阳西路以北区域，占地104.82亩，该项目规划19栋楼，其中公寓1栋（7#楼），幼儿园1栋（13#楼…【查看详细】

11、网友投诉：《咸阳市世城滨江小区三期停工半年 按期交房无望》

领导，您好。我于2022年10月份在陈杨寨世城滨江小区三期购置期房一套，合同约定2024年年底交房。从2023年12月至今，工地无故停工，眼看交房无望，恳请政府督促开发商按时组织施工，按照约定交房，万… 【查看详细】

有回复：《咸阳市世城滨江小区三期停工半年 复工手续已办理》

中共咸阳市委办公室回复：网友您好！您反映的问题依据市住建局核查处置情况回复如下： 经查，世城滨江7#、8#、9#楼主体已封顶，11#楼及地下车库基础工程已完成。关于该项目复工问题，经市住建局…【查看详细】

12、网友投诉：《未央区王家棚社区未通正式用电 高温天气停水》

王家棚社区自2021年回迁到现在2024年，一直都是临电没有正式用电。这么热的天没有电，没有水，电梯、生活用电都没有。每天被关到电梯里边儿，生命得不到保障。到现在都两天了，没电没水。老百姓怎么活？… 【查看详细】

有回复：《未央区王家棚社区未通正式用电 手续正在办理中》

西安市人民政府回复：经未央湖街道办核实，目前小区正式用电手续正在办理中，发电机可在应急时正常启用，消防栓水正常。…【查看详细】

13、网友投诉：《新买的奥克斯空调出现质量问题 商家推脱不上门维修》

3月17日我购买了一个奥克斯空调，商家是西安智尔创联商贸有限公司，6月底其语音系统出现问题，当时报修后直到现在店家一直以种种原因推脱不上门维修，我的空调是在保修期内的，我要求立刻上门维修。… 【查看详细】

有回复：《新买的奥克斯空调出现质量问题 问题已解决》

未央区未央湖街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经电话联系市民本人，市民反馈该问题已解决。欢迎您继续关注并监督我们的工作。…【查看详细】

14、网友投诉：《长安金辉云筑5号楼未验收强制交房 请关注处理》

金辉地产与监管部门违规违法肆意挪用业主监管房款，导致长安云筑小区5号楼延期7个多月，在业主屡次维权下应付施工，部分项目仍未到货，根本无法交付，连落水管都未配齐，多出墙壁渗漏严重，无三书一表，强行交房。… 【查看详细】

有回复：《长安金辉云筑5号楼强制交房 建设单位正在整改中》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2024〕第08009号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，建设单位为满足长安云筑5号楼部分业主需求，…【查看详细】

15、网友投诉：《融创江山宸院小区没有网络没有信号 请协调处理》

3月1日交房后小区一直没有宽带使用，手机也没有信号，现在网络是民生保障最基础的问题，问开发商开发商就说下个月，到月底了又说下个月，别的不说最基础的保障要有吧，现在进入房子就失联了，如果有意外情况都无法… 【查看详细】

有回复：《融创江山宸院小区没有网络 待资料验收通过后接通》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2024〕第08009号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，融创江山宸院网络目前开发企业已经提交验收资…【查看详细】

16、网友投诉：《长安区春风南岸DK1无法按期交付 希望严查处理》

今天是中南春风南岸DK1交房日期，在此之前我们曾多次寻找长安住建局，住建局承诺7月30日交房无问题，然而今天去现场房子进度还差一大截，交房遥遥无期，去住建局找人也是百般推脱，无法确保交房日期，希望相关… 【查看详细】

有回复：《春风南岸DK1无法按期交付 将争取早日交付》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2024〕第08009号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，中南春风南岸DK1因开发企业与施工单位存在…【查看详细】

17、网友投诉：《2018年购买长安区紫宸公寓 开发商至今未交房》

我在2018年9月买了长安区紫宸公寓的房子，因开发商种种问题至今未交房，望有关部门重视解决。… 【查看详细】

有回复：《长安区紫宸公寓未交房 已督促开发企业处理》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2024〕第08009号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，紫宸公寓所述房屋先后因涉法涉诉、房屋实测、…【查看详细】

18、网友投诉：《长安区郭南馨苑社区四号楼电动车乱停放 物业不管》

长安区郭南馨苑社区四号楼消防通道及一楼大厅乱停乱放电动车，严重影响正常生活环境，噪音污染及安全问题严重，多次反映郭南物业无人管理。… 【查看详细】

有回复：《郭南馨苑社区四号楼电动车乱停放 住建局回复》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2024〕第08009号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，该小区为安置房物业企业未在我局备案，不属于…【查看详细】

19、网友投诉：《西安高新区兴隆社区商铺未营业 住户未取得分红》

高新区兴隆社区2015年回迁至今商铺未对外营业，群众未获取商铺分红，2022年回应在处理，又过了两年，还没有进展？… 【查看详细】

有回复：《西安高新区兴隆社区商铺分红问题 正研究解决方案》

西安市人民政府回复：关于兴隆社区商铺补偿问题，由于涉及金额巨大，兴隆街道正在积极与管委会相关部门商讨研究解决方案，待方案明确后将尽快按照程序开展工作。后续兴隆街道将进一步加强与相关部门沟通，全力推动问…【查看详细】

20、网友投诉：《西安保利天汇小区虚假宣传降标减配 侵害群众利益》

我们是西安保利天汇小区的业主。我们怀着对央企保利品牌的信任，选择了保利的产品。然而，我们发现小区的实际情况与开发商在宣传和报建审批中的承诺严重不符。具体问题如下：1. 配套设施缺失：宣传中承诺的学校、… 【查看详细】

有回复：《西安保利天汇小区降标减配 高新住建局回复》

西安高新技术产业开发区管理委员会回复：经高新区住房和城乡建设局质安站现场核实，保利天汇项目施工材料符合设计要求，现场按图施工建设中。同时，已要求开发企业严格按照规划审批图纸施工建设，落实《商品房买卖合…【查看详细】

21、网友投诉：《莲湖区大唐西市千和郡二期停工一年半 请关注解决》

我是2019年5月在大唐西市售楼部全款购买的大唐西市千和郡项目二期的房子，2022年11月份停工至今未开工，求领导帮帮全体业主协商解决。… 【查看详细】

有回复：《大唐西市千和郡二期停工一年半 曲江新区回复》

西安曲江新区管理委员会回复：您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。大唐西市千和郡二期项目，位于莲湖区兴中路5号，建设单位为西安大唐西市置业有限公司。经调查，因建设单位资金短缺，拖欠施工单位西安建工绿…【查看详细】

22、网友投诉：《浐灞国际港新陆新居业主反映搬迁安置相关问题》

我们是新陆新居业主原新寺村村民，反映以下搬迁安置问题： 1.公共财产明细公布出来 2.物业费是按什么标准来收取的，有无收费标准。回迁房按照物业费收费1.5元一平，三费合一近2元，不合理，应该免三年… 【查看详细】

有回复：《新陆新居业主反映搬迁安置问题 浐灞国际港回复》

西安浐灞国际港回复：您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持。接到您的投诉后，西安浐灞国际港管理委员会高度重视，立刻展开核查，现将核查情况告知如下：关于您反映的分房现场未公示《竣工验收备案表》《房屋测绘…【查看详细】

23、网友投诉：《关于凤翔区上营村《更换智能电子插卡水表公告》的疑问》

关于宝鸡市凤翔区上营村更换智能电子插卡水表《公告》的七点疑问：1、《公告》中提到更换智能电子插卡水表的目的是：有力保障人畜正常供水，杜绝水资源浪费，优化规范水费收缴，提升服务质量。请问现在村民使用的水… 【查看详细】

有回复：《凤翔区上营村更换智能电子插卡水表问题 部门答复》

中共宝鸡市凤翔区陈村镇上营村支部委员会、宝鸡市凤翔区陈村镇上营村村民委员会回复：近年来因外出务工人员较多，水费收缴困难，每次水费收缴不到50%农户，导致人畜饮水电费、设施维护费、修理费、水管员工资等村…【查看详细】

24、网友投诉：《西安736路公交车不提供车票 乘客怎么报销？》

往引镇站开的西安公交736路（04002D）没有车票，乘客怎么报销？… 【查看详细】

有回复：《公交736路不提供车票 西安市交通运输局回复》

西安市交通运输局回复：经行业管理部门调查，公交736路属长安区客运有限责任公司运营线路。针对乘客反映当班车辆没有车票问题，经查看当班运营车辆监控视频，公交736路（编号04002D）在投币箱固定地方放…【查看详细】

25、网友投诉：《西安市901路区间公交车不到站直接开走》

西安市901路区间，在2024年6月5日9:25，凤城五路，不到站牌前，直接开走了。… 【查看详细】

有回复：《901路区间车司机未进站停车 严格规范进出站》

西安市交通运输局回复：经行业管理单位调查，公交901路区间车属西安旅商旅游汽车有限公司运营线路。经调取该时间段监控视频，发现前后有三辆运营车途经，从视频看运营车辆正常进出站，没有发现网友反映的“车辆未…【查看详细】

26、网友投诉：《乘客投诉西安901区间车司机未进站停车》

7月10日9点40分，在市图书馆站候车，开往新店方向的901区间车司机因停站的公交车司机还没进站停车就转弯开走了，希望处理一下此情况，碰到好几次了，未拍到车牌号。… 【查看详细】

有回复：《901路区间车司机未进站停车 严格规范进出站》

西安市交通运输局回复：经行业管理单位调查，公交901路区间车属西安旅商旅游汽车有限公司运营线路。经调取该时间段监控视频，发现前后有三辆运营车途经，从视频看运营车辆正常进出站，没有发现网友反映的“车辆未…【查看详细】

27、网友投诉：《请西安地铁早晚高峰降低空调温度》

西安六号线地铁早晚高峰空调请调低，地铁里非常热，人挤人的，在这三伏天非常痛苦，容易让人中暑，请重视。… 【查看详细】

有回复：《请西安地铁早晚高峰降低空调温度 地铁部门答复》

西安市轨道交通集团有限公司回复：贵站网上舆情调查函(网调字[2024]第08013号)收悉，现就来函反映情况回复如下：为确保车厢体感温度适宜，目前西安地铁6号线运营时段已全面启动空调制冷通风系统，按照…【查看详细】

28、网友投诉：《西安地铁6号线晚上9点人流较多 希望增加车次》

每天晚上九点后下班人数较多，乘车人也多，6号线自西安南站开网纺织城方向的列车强烈建议增加趟数。… 【查看详细】

有回复：《希望西安地铁6号线晚上增加车次 将做好运力调整工作》

西安市轨道交通集团有限公司回复：贵站网上舆情调查函(网调字[2024]第08013号)收悉，现就来函反映情况回复如下：地铁发车间隔需综合考虑沿线客流分布、线路客流运输大小和外部环境等诸多因素，网友反映…【查看详细】

29、网友投诉：《西安地铁2号线大明宫西站保洁员服务态度差》

本人因腿部不适宜下蹲，在使用卫生设施时需要使用坐便器。7月21日22:15分于西安地铁2号线大明宫西站月台想要使用无障碍洗手间，推开门发现里面站着一名约50岁左右，着西安地铁保洁制服、红袖标之工作人员… 【查看详细】

有回复：《地铁2号线大明宫西站保洁员态度差 要求加强培训》

西安市轨道交通集团有限公司回复：贵站网上舆情调查函(网调字[2024]第08013号)收悉，现就来函反映情况回复如下：经核查，该名保洁员与乘客交流中确实存在服务意识不强沟通技巧不足等问题，给乘客出行造…【查看详细】

30、网友投诉：《地铁出站后被重复扣费 建设银行和地铁部门踢皮球》

我用地铁卡乘车被重复扣款了，问地铁工作人员说地铁卡确认已经扣过了，他不知道是怎么扣的建行银行卡，让问银行，银行说联系轨道交通公司，两方互相踢皮球。… 【查看详细】

有回复：《地铁出站后被重复扣费 可前往票务中心查询退费》

西部网民生热线栏目记者与网友沟通联系后，告知其可前往地铁站票务中心查询并进行退费处理，网友表示知晓。…【查看详细】

31、网友投诉：《西安209路公交高峰期40分钟一趟 发车间距不规律》

西安209公交晚高峰40分钟一趟，而且不按时发车！经常前两班相差不过10分钟，第三辆就得等40分钟！… 【查看详细】

有回复：《西安209路公交发车间距不规律 将合理调整运力》

西安公交集团公司回复：西安公交集团公司对209路近期早晚高峰的客流情况进行了分析，目前209路高峰单趟平均客流约为49人次，运力配置可满足沿途市民乘车需求。西安公交集团公司将持续关注209路客流情况，…【查看详细】

32、网友投诉：《君合天玺小区南门没有道路进入小区 居民出行不便》

君合天玺小区南门没有道路进入小区，医院挡住了小区进入南大门的道路，该条规划路属雁塔、沣东两个区的，目前无人过问。… 【查看详细】

有回复：《君合天玺小区南门没有道路进入小区 沣东新城回复》

西咸新区沣东新城管理委员会回复：您好，首先感谢您对我们工作的关注和支持！您反映的君合天玺小区建设了6年了至今没有正门问题，经西咸新区沣东新城开发建设部核查，回复如下：经核实，君合天玺项目商铺向外10米…【查看详细】

33、网友投诉：《沣东新城绿地兰亭公馆交房一年多 排水未和市政管网接通》

最近突发暴雨，导致沣东新城绿地兰亭公馆小区出现大量积水，经物业排查后系小区排水管道未对接市政排水管道，小区污水包括化粪池水一到下雨天因无法及时排除就会溢到小区，即使物业拿抽水泵抽也抽不完。小区交房一年… 【查看详细】

有回复：《绿地兰亭公馆排水未和市政管网接通 近期上报手续》

西咸新区管理委员会回复：关于您反映的西安沣东绿地兰亭公馆污水官网未联通市政问题，回复如下：关于排水问题，沣东新城开发建设部已督促开发商加快报审雨水管网接驳手续，预计8月15日之前完成资料上报手续。后续…【查看详细】

34、网友投诉：《沣西新城橙天地项目已陆续交付 贷款至今不能办理》

从2021年5月22日付完首付款，交房一拖再拖，房屋已经陆续交付，办理贷款一波三折，截止2024年7月，目前还没有办下来， 已经让业主失望透顶，现诉求尽快处理退款诉求。… 【查看详细】

有回复：《沣西新城橙天地文化中心项目不退款 西安市回复》

西安市人民政府回复：开发建设部已督促西安橙君置业有限公司尽快为您退款，该企业回复积极办理退款手续，开发建设部将持续跟进此事。…【查看详细】

35、网友投诉：《沣西新城橙天地文化中心项目承诺退定金 至今未退款》

本人于2024年4月购买了西咸新区沣西新城橙天地文化中心项目商铺，付款（橙天地下属公司）陕西爱之屋装修公司定金1万，由于西安橙君置业有限公司各种网上负面新闻，法院各种官司，业主群各种问题，自己提出退定… 【查看详细】

有回复：《沣西新城橙天地文化中心项目不退款 西安市回复》

西安市人民政府回复：开发建设部已督促西安橙君置业有限公司尽快为您退款，该企业回复积极办理退款手续，开发建设部将持续跟进此事。…【查看详细】