本人于9月5日在韩城董村建材市场优家厨电(原韩城方太厨电)购买卡萨帝油烟机(型号:CXW-200-F90TS2)和海尔燃气灶(JZT-
Q830)一套,总价2500元。交易及安装过程中,商家存在虚假宣传、销售存在安全隐患库存商品,具体如下:
设备到货核对铭牌、官方参数后发现:商家销售时口头明确宣传该油烟机为24立方大吸力、带变频增压功能。真实风量仅18m³/min,纯定频机器,无任何变频功能。商家本人在沟通录音中亲口承认参数介绍错误、宣传不实,属于误导消费者、虚假宣传行为。
本次配套购买的海尔燃气灶生产日期为2015年07月31日,出厂后在仓库闲置存放长达11年。灶具核心密封橡胶件、阀体密封部件,即使不使用,长期静置存放必然老化、硬化、开裂,存在燃气泄漏、起火等风险。
商家明知是十几年老库存设备,未提前告知、未提示安全隐患,只说是2015年的,依然当作正常全新商品销售,严重侵害消费者人身安全权益。
本人作为普通消费者,基于商家宣传及信任完成购买、付费、安装。发现商品参数造假、设备老化后,与商家沟通处理,商家拒绝合理售后处理方案,协商无果。
《消费者权益保护法》规定经营者不得虚假宣传、误导消费者,不得销售存在人身、财产安全隐患的商品,消费者享有公平交易权、安全保障权、退货退款权利。
我的诉求:
全额退货退款2500元,或灶具全额退款,另外补偿我参数误导的差价。









