用户投诉渭南合阳县移动公司不给注销手机副卡

网友反馈：2024年6月28日投诉的关于渭南合阳县移动公司不给注销手机副卡的相关问题，已经解决，谢谢西部网。

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第07049号），现将调查处理情况答复如下：

网友“111”反映“渭南移动不给注销手机副卡”的问题。用户于2022年7月10日通过陕西移动代理渠道办理副卡，现陕西移动已提供业务办理相关依据。关于手机副卡注销的问题，用户可通过陕西移动线下营业厅办理。关于多次投诉未及时处理的问题，陕西移动已联系用户解释沟通。我局已要求陕西移动严格执行《中华人民共和国电信条例》第三十八条，《关于规范电信服务协议有关事项的通知》第一条、第三条等相关规定，持续提升服务质量，进一步与用户联系沟通解释。经了解，陕西移动已与用户联系解释，用户认可。