陕西移动未兑现“和家亲同享会员”权益内容

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第07049号），现将调查处理情况答复如下：

网友“用户_AZ8U”反映“陕西移动和家亲同享会员权益内容未兑现”的问题。经核实，陕西移动已提供号码于2024年7月1日通过陕西移动APP领取“和家亲同享会员”的记录，但无6月领取该会员的记录。陕西移动现提供会员办理时“宣传页面的商品使用详情”相关依据。我局已要求陕西移动严格执行《中华人民共和国电信条例》第三十八条相关规定，持续提升服务质量，进一步与用户联系沟通做好解释工作。经了解，陕西移动已与用户联系解释，用户认可。