3月13日有回复：西安市教育局等单位答复25条网友留言

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3月13日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的25条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《中国联通擅自给用户绑定3项增值业务 每月多扣费51元》

本人名下副卡（号码为186****0848）自2024年11月份开始，每月多扣费51元，经查增加了：1，叠加套餐包，7元/月；2，增值业务视频彩铃会员，26元/月；3，增值业务4GB流量包，18元/月… 【查看详细】

有回复：《联通用户办理3项增值业务问题 通信管理局回复》

陕西省通信管理局回复：网友“用户_B6ot”反映“中国联通擅自给用户绑定3项增值业务每月多扣费51元和反映问题后未及时处理”的问题。经核实，2024年11月16日用户通过陕西联通办理“云加速（专业版）…【查看详细】

2、网友投诉：《铁通固定电话卡无法正常使用 西安移动不给补办》

2020年左右我办了62****11无线固话，现在电话卡插到无线座机里面没信号，需要重新补卡，去西安移动业务大厅办理补卡业务，工作人员说无法补办，该业务号属于铁通，中国移动合并承接铁通的所有业务，西安… 【查看详细】

有回复：《铁通固话无法使用不给补办 现用户已补卡成功》

陕西省通信管理局回复：网友“用户_AWPj”反映“铁通固话无法使用，西安移动不给补办，投诉后互相推诿”的问题。经核实，陕西移动营业厅未及时向用户提供补卡服务，且用户本地投诉后，陕西移动未能积极协调处理…【查看详细】

3、网友投诉：《陕西移动未经用户同意私自开通宽带提速包业务》

陕西移动未经用户同意，在用户不知情的情况下私自强制开通了收费性业务“智能家居组件优惠-加速套装畅游提速月功能费15元 ”“智能家居组件优惠-加速套装1000兆提速月功能费15元”两项收费性业务，以下简… 【查看详细】

有回复：《陕西移动开通宽带提速包业务 已提出处理方案》

陕西省通信管理局回复：网友“用户_BVUW”反映“陕西移动未经用户同意私自开通宽带提速包业务”的问题。经核实，2023年7月22日用户通过陕西移动办理“320加速套装（wifi6+1000兆+畅游）”…【查看详细】

4、网友投诉：《陕西移动用户办理长安家园卡被乱扣话费 投诉多次未果》

本人移动手机号135****7410，办的长安家园卡，该卡规定客户在长安区区域内向外拨打电话每分钟0.1元，在其它区域拨打电话每分钟0.25元，但我在长安区区域内拨打电话，移动仍然收取每分钟0.25元… 【查看详细】

有回复：《移动用户办理长安家园卡被扣话费 已要求改正》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第01136号），现将调查处理情况答复如下：网友“皎皎花月夜”反映“移动手机号135****7410区域内语音费用争议”的问题。…【查看详细】

5、网友投诉：《宝鸡市金台区尚璟和园小区停工2年 有解决方案吗？》

本人于2022年购买宝鸡市金台区尚璟和园小区，售楼部工作人员隐瞒事实，引导购买没有任何证件的房子。现如今两年过去开发商一直没有施工。询问就答复账上没钱。希望相关部门能够重视，给予购房者一个解决方案。… 【查看详细】

有回复：《宝鸡市金台区尚璟和园小区停工 正积极协调》

金台区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经了解，尚璟和园小区开发商因资金链断裂，正在筹措资金，目前仍未复工，交房仍需等待。目前正积极协调各方处理，督促开发商尽快恢复施工。感谢您对…【查看详细】

6、网友投诉：《陈仓区孙家村一小巷里5盏路灯被拆除 迟迟未恢复照明》

您好！通过西部民生热线向您倾诉我们宝鸡市陈仓区香泉镇孙家村村民的遭遇，期待能得到您的关注。2018年，那是一段至今仍让我们倍感温暖的时光。七位爱心捐赠人带着他们对乡村的深情厚谊，向我们村捐赠了57盏太… 【查看详细】

有回复：《陈仓区孙家村5盏路灯被拆除 照明灯已安装恢复》

陈仓区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经香泉镇调查，反映问题部分属实。2024年因农网电力改造，孙家村路灯被拆除五处，因设备不能及时安装，为了群众照明，一直开通景观灯方便群众出…【查看详细】

7、网友投诉：《宝鸡三迪金域高新小区基础设施未完工 影响居民生活》

关于三迪金域高新小区基础设施未完工影响居民生活的投诉信尊敬的各位领导：我们是宝鸡市高新区高新十六路三迪金域高新小区业主，现就小区交房后长期未开通天然气、无供暖设施及地下车库未完工、大门没有门禁设备、公… 【查看详细】

有回复：《三迪金域高新小区基础设施未完工 宝鸡高新区回复》

宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：目前，三迪金域高新项目存在延期交付，基础配套建设不完善等问题。高新区信访局、住建局等单位多次组织相关建设单位、上访业主进…【查看详细】

8、网友投诉：《宝鸡市宝商大厦购物卡不能正常使用 商家不退款》

宝鸡市宝商大厦购物卡不能使用。问题存在五六年了，宝商集团既不退款，也不能正常使用，什么时候能够解决问题呢？… 【查看详细】

有回复：《宝商大厦购物卡不能正常使用 已约谈宝商负责人》

宝鸡市商务局回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：目前，宝商处于破产重组阶段，流动性资金匮乏，债务沉重，经营状况实属艰难，市县（区）家美佳超市已基本关闭，家美佳西关超市与宝商现属租赁关系，暂…【查看详细】

9、网友投诉：《宝鸡四季花城一期地下车库漏水四年 防火门生锈严重》

我是金台区四季花城一期业主，小区地下车库从2021年开始好多地方漏水，维修四年了还在漏水，我们业主找过市住建局工程质量监督科、开发商、街道办和社区反映多次，到今还在漏水，通风管道及防火门因漏水生锈严重… 【查看详细】

有回复：《宝鸡四季花城一期地下车库漏水 已安排施工人员维修》

金台区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经核实，您反映情况属实。金台区群众路街道办事处与物业公司前往小区现场检查处理，现开发商已安排施工人员维修地下车库漏水问题，通风管道、防火门…【查看详细】

10、网友投诉：《三迪金域蓝湾三期基础设施未完工 严重影响业主生活》

2019年在房价最高的时候买房，至少服务得和价格匹配吧，先是迟迟不能交房，然后让装修业主先入住，但是西门、暖气、大坑、车库、楼内消防设施、楼前大坑积水等一系列问题没解决。目前西门的小学搁置，大坑积水问… 【查看详细】

有回复：《三迪金域蓝湾三期基础设施未完工 金台区回复》

金台区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经了解，金域蓝湾三期位于金台区宝虢路86号，共计7栋楼，118、119、123、125、120、121、122。位于120楼北侧的基坑原计…【查看详细】

11、网友投诉：《宝鸡市三迪锦云府小区依然停工 交付遥遥无期》

我是宝鸡三迪锦云府三号楼业主，该小区已纳入保交楼项目，2024年10月11日开发商相关施工负责人发布了项目施工计划表，表中所列2025年2月15日开工。时至今日该小区依然无人施工，也没有正式水电气暖，… 【查看详细】

有回复：《宝鸡市三迪锦云府小区停工 将督促加快施工建设》

宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：三迪锦云府项目存在延期交付，基础配套建设不完善等问题。高新区信访局、住建局等单位多次组织相关建设单位、业主进行现场协调会…【查看详细】

12、网友投诉：《宝鸡火车站站前广场电梯未运行 旅客上下楼梯不便》

宝鸡火车站站前广场的直梯迟迟未能运行成了摆设，正值客运高峰时节，给旅行带来了不好的体验！… 【查看详细】

有回复：《宝鸡火车站站前广场电梯未运行 正在办理移交手续》

宝鸡市城市管理执法局回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：目前，宝鸡火车站广场的扶梯处于暂未开放状态，原因是正在办理移交手续。待移交手续办理完结，且电梯通过年检、符合安全运行标准后，扶梯将会…【查看详细】

13、网友投诉：《宝鸡汉东小区什么时候可以办理手续交房入住？》

2017年买的汉东小区，到现在2025年交不了房拿不到钥匙，下面的商场多少年了还是毛坯，买房业主一直租房住，到底什么时候能办好手续？… 【查看详细】

有回复：《汉东小区何时可以办理手续交房入住？渭滨区回复》

渭滨区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经金陵办新华巷社区工作人员与该小区乐居物业核实，一是汉东小区住宅2号楼于2018年办理了入住，目前仅有一户未办理交房（已告知此业主交房需要…【查看详细】

14、网友投诉：《宝鸡市五洲现代城小区交房12年没有办理房本》

宝鸡市五洲现代城小区交房12年了，至今没有办理房本，多次找开发商和宝鸡市有关部门都无结果，业主有苦难言。… 【查看详细】

有回复：《五洲现代城小区交房12年没房产证 将督促完善手续》

金台区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经查，由于该项目土地未落宗，无法办理不动产权证书，目前该小区已纳入处遗台账，正在落实土地拆迁成本核算，金台区专班将积极督促开发企业补缴相关…【查看详细】

15、网友投诉：《金色花园小区私将业主车位对外进行营利开放》

金色花园小区物业在未通知业主的情况下私自将小区停车位对外开放，陌生车辆任意进出小区，长时间占用业主车位，并且物业置若罔闻对业主的出行及生活造成极大影响。外来陌生车辆停放时不按照划定的外来停车位停放，堵… 【查看详细】

有回复：《金色花园小区私将业主车位对外 金台区回复》

金台区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经核实，金色花园小区建设于2004年，由宝鸡市金九房地产开发有限责任公司建设。小区分期开发，陈仓镇及东风路街道均涉及该项目，东风路街道辖区…【查看详细】

16、网友投诉：《莲湖区幸福村小区有无拆迁或改造计划？》

您好，丰庆路幸福村小区内环境太差，垃圾乱扔，管道陈旧，周边环境都有在提升，幸福村小区一直说拆迁几年了也没消息，是拆迁还是旧小区改造有没有明确的消息？… 【查看详细】

有回复：《幸福村小区有无拆迁或改造计划？西关街办回复》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区幸福村小区有无拆迁或改造计划？”留言后，我区安排西关街办进行调查处置，现将有关情况致函如下：经了解，幸福小区曾于2019年纳入糜家桥城中村及周边片区…【查看详细】

17、网友投诉：《莲湖区怀德巷中段有商贩占用人行道和马路摆摊》

怀德巷中段西北大学桃园校区家属院南门附近人行道常年占道摆摊，影响通行安全，本来人行道就窄，摆摊的占一半，再加上买东西的人就把路占完了，我们本来年纪大腿脚不方便，现在过来过去都不方便！学校附近大马路上用… 【查看详细】

有回复：《怀德巷中段有商贩占用人行道 占道经营摊点已清理》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区怀德巷中段有商贩占用人行道和马路摆摊”留言后，我区安排西关街办进行调查处置，现将有关情况致函如下：针对网友反映问题，执法人员立即对占道经营问题进行整…【查看详细】

18、网友投诉：《咨询莲湖区土门新华蔬菜批发市场清场拆迁进度》

请问莲湖区团结南路与团结西路交汇处的土门新华蔬菜批发市场拆迁进展到哪一步了？市场里面建筑老化严重，年限较长，今年能否加快闭清场进度？… 【查看详细】

有回复：《新华蔬菜批发市场清场拆迁进度 大兴新区回复》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“咨询莲湖区土门新华蔬菜批发市场清场拆迁进度”留言后，我区安排大兴新区管委会进行调查处置，现将有关情况致函如下：经了解，土门新华蔬菜批发市场属于新华印务有限…【查看详细】

19、网友投诉：《凤翔区圣帝之星商务酒店锅炉运行噪音大 未完全整改》

宝鸡市凤翔区圣帝之星商务酒店锅炉房噪声污染超标，投诉至12345后有相关部门处理，但未严格按照要求整改，未建立长期有效的监督机制。部门回复夜间23点至次日6点锅炉不得运行，但目前每晚还是在发出噪音。… 【查看详细】

有回复：《圣帝之星商务酒店锅炉运行噪音大 锅炉已停运》

宝鸡市生态环境局凤翔分局回复：关于西部网网上舆情调查函（网调字[2025]02071号）我局已收悉。收到调查函后，我局高度重 视，立即安排执法人员对网友反映“圣帝之星商务酒店锅炉运行噪音大”的情况开展…【查看详细】

20、网友投诉：《居住证时间不连贯影响孩子落户上学 有解决办法吗？》

我于2024年4月买了御锦城15期的房子，为了我家老二2025年9月上一年级，落户时工作人员说居住证时间不连贯，我说上学落户要求居住证满三年，社保满三年，我都符合条件，且居住证已经办理5年，工作人员说… 【查看详细】

有回复：《居住证时间不连贯影响孩子落户上学 教育局回复》

西安市教育局回复：我市随迁子女招生入学按照“以流入地为主，以公办学校为主”的原则，实施以居住证为主要依据的入学政策。非我市户籍，父母在我市居住、就业，申请在我市接受义务教育的随迁子女，由随迁子女父母一…【查看详细】

21、网友投诉：《外省农村户口小孩如何转至西安城市户口并上学？》

你好，我来自甘肃，已在西安工作了7年，因目前房价较高打算缓两年再买房，但是今年打算要宝宝，如果宝宝是甘肃农村户口，我买房后宝宝户口怎么转到西安？怎么可以在西安上学？都需要什么材料什么流程？希望有关部门… 【查看详细】

有回复：《外省农村小孩如何转至西安上学 教育局回复》

西安市教育局回复：我市义务教育学校招生入学实行“市级统筹、区县为主、属地管理”的工作机制，各区县、开发区根据适龄儿童人数、学校分布和规模、行政区划、交通状况等因素为每所公办学校划定学区范围，学区范围内…【查看详细】

22、网友投诉：《西安市第八中学初中所有年级周六违规补课》

西安市第八中学于周六公然补课，初一补半天，其他年级全天，占用了学生的周末休息时间，使学生精神不足。《中华人民共和国未成年人保护法》第三十三条规定：学校应当与未成年学生的父母或者其他监护人互相配合，合理… 【查看详细】

有回复：《西安市第八中学周六补课  西安市教育局回复》

西安市教育局回复：经市教育局派人赴碑林区实地核查，碑林区教育局多次强调学校要规范办学行为，严格执行市区教育行政部门有关规定，坚决杜绝全区中小学在周末以任何形式组织补课或变相补课。经对市第八中学学生进行…【查看详细】

23、网友投诉：《西安市第八中学全年级周六及节假日补课》

西安市第八中学于周六及节假日公然补课，并屡次三番，占用了学生的周六休息时间，使学生精力不足，难以完成学习任务。《中华人民共和国未成年人保护法》第三十三条学校应当与未成年学生的父母或者其他监护人互相配合… 【查看详细】

有回复：《西安市第八中学周六补课  西安市教育局回复》

西安市教育局回复：经市教育局派人赴碑林区实地核查，碑林区教育局多次强调学校要规范办学行为，严格执行市区教育行政部门有关规定，坚决杜绝全区中小学在周末以任何形式组织补课或变相补课。经对市第八中学学生进行…【查看详细】

24、网友投诉：《西安市第八中学违反双减政策 以课后练习名义进行月考》

西安市第八中学违反双减政策，以课后练习名义进行月考。每周六进行补课，周日年排名100以内同学进行补课。希望相关部门调查处理。… 【查看详细】

有回复：《西安市第八中学周六补课  西安市教育局回复》

西安市教育局回复：经市教育局派人赴碑林区实地核查，碑林区教育局多次强调学校要规范办学行为，严格执行市区教育行政部门有关规定，坚决杜绝全区中小学在周末以任何形式组织补课或变相补课。经对市第八中学学生进行…【查看详细】

25、网友投诉：《西安市第八中学初中部周六补课、课间过短等问题》

西安市第八中学初中部周六补课，初一补半天，其他年级全天，占用了学生的周末休息时间，学生精神不足。《未成年人保护法》第三十三条规定：学校应当与未成年学生的父母或者其他监护人互相配合，合理安排未成年学生的… 【查看详细】

有回复：《西安市第八中学周六补课  西安市教育局回复》

西安市教育局回复：经市教育局派人赴碑林区实地核查，碑林区教育局多次强调学校要规范办学行为，严格执行市区教育行政部门有关规定，坚决杜绝全区中小学在周末以任何形式组织补课或变相补课。经对市第八中学学生进行…【查看详细】