中国联通擅自给用户绑定3项增值业务 每月多扣费51元

本人名下副卡（号码为186****0848）自2024年11月份开始，每月多扣费51元，经查增加了：1，叠加套餐包，7元/月；2，增值业务视频彩铃会员，26元/月；3，增值业务4GB流量包，18元/月。

1、该三项增值业务均为不知情情况下被开通，且无电话和短信订购记录。

2、该副卡和主卡共享正常套餐内通话时长和流量，每月合计使用量仅占套餐包含量的50%以内，没有再叠加开通增量的需求。

3、1月3号，发现该多扣费问题已与联通客服10010及本人客户经理联系反馈，反馈说法不令人信服，不承认乱收费，无解决问题的态度和行动。

4、1月5号，向西安市民热线投诉联通乱扣费问题，事后联通10010联系本人一次后再无联系。1月10号、1月15号，再两次向市民热线投诉，联通未与本人联系的情况下向市民热线反馈问题已解决，搪塞市民热线、企图混淆蒙混。

自1月3号投诉10010，5号投诉西安市民热线，联通的表现是先着急回复上级主管和监管部门，而不解决问题，至今已超过15天仍无解决。