宝鸡三迪金域高新小区基础设施未完工 影响居民生活

关于三迪金域高新小区基础设施未完工影响居民生活的投诉信

尊敬的各位领导：

我们是宝鸡市高新区高新十六路三迪金域高新小区业主，现就小区交房后长期未开通天然气、无供暖设施及地下车库未完工、大门没有门禁设备、公区没有监控设施及消防设施不完善等问题，向贵部门反映情况并请求协调解决。

一、投诉问题概述

1. 天然气未开通

小区自2023年10月交房至今已17个月，开发商始终未履行合同约定的天然气开通义务。目前大多数业主只能使用电磁炉或罐装液化气做饭，热水器无法使用，导致冬季无热水洗澡，尤其开学在即，孩子生活学习受到严重影响。

2. 供暖设施缺失

热力公司和高新管委会告知因热源不足，小区无法接入市政供暖，亦未提供替代供暖方案。业主冬季需自行购买电暖设备，不仅费用高昂，且存在用电安全隐患。

3. 地下车库未完工

地下车库施工长期停滞，地面坑洼积水，存在严重安全隐患，且车辆无处停放，导致小区内外道路拥堵，影响居民正常出行。

4.大门没有门禁、公区没有监控设施

交房至今小区大门没有安装门禁设施，大门如同虚设，来人如入无人之境，公区至今没有安装监控设施，业主财产安全难以保障。

5.完善消防设施并确保能正常使用，目前发现楼层的消防栓中没有水带，至于能否正常使用不得而知。

二、业主诉求

1. 要求限期开通天然气

请贵部门协调开发商、燃气公司明确天然气开通时间表，并督促开发商结清燃气工程欠款。

2. 督促完善未完工设施

2.1 要求开发商限期完成地下车库施工并验收交付使用；

2.2 协调临时供暖方案（如集中式电供暖或补贴电费），保障居民基本生活需求；

2.3 安装大门门禁，公区安装视频监控设施，完善消防设施。

3.公开开发商履约进展

要求开发商向全体业主书面说明资金状况、施工计划及违约赔偿方案，并接受政府部门监督。

三、法律与合同依据

1. 根据《商品房买卖合同》约定，交房时应具备“水、电、气三通”条件，开发商已构成违约；

2. 依据《城市房地产开发经营管理条例》第十七条，基础设施未按期完工的，开发商应承担赔偿责任；

3. 《消费者权益保护法》规定，经营者不得以拖延方式损害消费者合法权益。

殷切希望在政府部门的协调和多方努力下早日完善民生设施，防患于未然，保障民生安全。