2020年左右我办了62****11无线固话,现在电话卡插到无线座机里面没信号,需要重新补卡,去西安移动业务大厅办理补卡业务,工作人员说无法补办,该业务号属于铁通,中国移动合并承接铁通的所有业务,西安移动应按照《电信条例》《电信服务规范》,正常为用户提供手机卡过户、补卡、销户、缴费、变更套餐等业务服务。
2024年12月、11月我分别拨打10086和10088客服投诉后,互相推诿无法解决。
广州、河南等省份的铁通业务早在2017年都已转移到中国移动当地分公司,为什么西安不执行同等服务?
2020年左右我办了62****11无线固话,现在电话卡插到无线座机里面没信号,需要重新补卡,去西安移动业务大厅办理补卡业务,工作人员说无法补办,该业务号属于铁通,中国移动合并承接铁通的所有业务,西安移动应按照《电信条例》《电信服务规范》,正常为用户提供手机卡过户、补卡、销户、缴费、变更套餐等业务服务。
2024年12月、11月我分别拨打10086和10088客服投诉后,互相推诿无法解决。
广州、河南等省份的铁通业务早在2017年都已转移到中国移动当地分公司,为什么西安不执行同等服务?
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