陕西移动未经用户同意私自开通宽带提速包业务

陕西移动未经用户同意，在用户不知情的情况下私自强制开通了收费性业务“智能家居组件优惠-加速套装畅游提速月功能费15元 ”“智能家居组件优惠-加速套装1000兆提速月功能费15元”两项收费性业务，以下简称提速包业务，后经10086查询得知，此业务已于2003年7月开通，扣费总金额已达270元。

本人在第一时间发现异常收费后，向中国移动发起投诉，三个小时后收到移动移动工作人员电话，告知此为路由器费用，当初办理宽带业务本人在营业厅以300元左右费用购买路由器，已付清路由器费用，到如今此种提速包强行解释成路由器费用，此工作人员说法毫无责任心，本人表示毫不认可。

此两项提速包收费15元一个月，用户根本不了解此收费性业务的作用，也从未使用过。根据《消费者权益保护法》，陕西移动侵犯了用户的知情权和自由选择权，属于欺诈行为，应对用户退一赔三，即退还17个月的额外话费270元，并对用户做出810元赔偿（根据《消费者权益保护法》第55条）。中国移动无视《电信条例》规定之义务，无视消费者的权益，并且其中是否牵扯到工作人员以权谋私问题？请新闻媒体予以曝光，不能放任此行为，以免更多消费者受此欺诈损害。