10月14日有回复：麟游县政府办等单位答复17条网友留言

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10月14日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的17条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《移动号码过户需要强制签订20年最低消费合约？》

本号码是2008年家里人办理的，当时办理时候并没有指出号码是靓号，并且实际近15年来号码都是使用的8元套餐，也不存在靓号最低消费的说法。最近去银行办理业务，银行现在要求手机号需要与银行卡开卡人一致，因… 【查看详细】

有回复：《移动号码过户强制签订20年最低消费合约 要求立即改正》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第09055号），现将调查处理情况答复如下：号码151****9779于2009年9月6日通过陕西移动代理办理号码入网业务，现陕…【查看详细】

2、网友投诉：《中国电信手机经常没有信号 希望退还相应服务费》

自2024年8月23日至今，在单位办公区手机经常出现无信号，导致需要电话联系处理业务必须下楼找信号好的地方，在当今互联网终端业务如此发达时代，中国电信网络信号支撑却如此之差，向10000号投诉反馈需求… 【查看详细】

有回复：《中国电信手机经常无信号希望退费 已提出解决方案》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第09055号），现将调查处理情况答复如下：经核实，用户所在区域存在网络信号弱覆盖，需新建基站，我局已要求陕西电信与用户联系沟通…【查看详细】

3、网友投诉：《手机号码过户时 中国电信要求必须提高套餐资费》

五年前我参加电信营业厅的购机送号码项目，当时参加活动期限四十八个月，到期后消费正常，可选择各种话费套餐使用，当时办理入户号码人是我朋友，因我朋友手机号码已有，就直接转送于我使用，期间四十八个月内的套餐… 【查看详细】

有回复：《手机号码过户时中国电信要求提高套餐资费 部门回复》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第09055号），现将调查处理情况答复如下：我局已要求陕西电信进一步与用户联系解释，并严格执行《中华人民共和国电信条例》第三十八…【查看详细】

4、网友投诉：《移动号码过户被告知吉祥号合约需要继续使用二十年》

2024年7月底，本人父亲手机号***7447准备办理携号转网手续，向移动发送了查询携号转网手续，查询符合条件，号码无任何协议和低消费，为顺利办理携号转网，先在移动办理了过户手续，办理过户手续时，先被… 【查看详细】

有回复：《移动号码过户被告知吉祥号合约需继续使用二十年 部门答复》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2024〕第09055号），现将调查处理情况答复如下：网友“用户_c1nB”反映“号码过户后签订二十年合约及多次投诉无果”的问题。陕西移动…【查看详细】

5、网友投诉：《西安花香盛世体育发展公司跑路 五千多元学费不给退》

我于2024年8月11日在西安五路口花香盛世报名羽毛球课程，50节，缴费6480元，现在上了5节课，突然接到报课老师信息将停课，场馆转租，现在无法联系到任何人，希望有关部门可以核实情况，给我们一个合理… 【查看详细】

有回复：《西安花香盛世体育机构跑路 孩子无法上课 钱也退不回》

西安花香盛世体育机构跑路 孩子无法上课 钱也退不回又是跑路！家长们有的需退费几千元，有的1万多元。维权群已有约800名家长，保守估算，需退费金额有400万元。家长们焦急：这钱能退回来吗？10月13日，…【查看详细】

6、网友投诉：《新城区万寿路、幸福路两侧行道树何时回栽？》

我是新城区幸福林带附近居民，想询问一下万寿路、幸福路两侧行道树回栽问题。2016年左右移栽万寿路、幸福路两侧白杨树、梧桐树的时候说的是幸福林带修建完成后会进行回栽，如今幸福林带、地铁8号线都修好了但两… 【查看详细】

有回复：《万寿路、幸福路两侧行道树何时回栽？相关部门回复》

西安市幸福路地区综合改造管理委员会开发建设局回复：我单位收到陕西新闻网网民咨询：新城区万寿路、幸福路两侧行道树何时回栽？针对此问题，我单位高度重视，立即组织相关部门核查，现将有关情况回复如下：目前，幸…【查看详细】

7、网友投诉：《西安零距离健身土门店突然闭店 不给会员退费》

西安零距离健身土门店关闭一个多月，对于退费事项没有任何进展。在去年零距离健身土门店加大优惠力度，吸引力一大批会员，却在年底突然关店，如果经营出现问题就不应该加大优惠力度吸引会员，有人头一天刚交费，第二… 【查看详细】

有回复：《零距离健身土门店闭店不退费 已启动转卡流程》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“西安零距离健身土门店突然闭店 不给会员退费”留言后，我区安排区文化旅游体育局进行调查处置，现将有关情况致函如下：针对网友反映问题，区文化旅游体育局安排专人…【查看详细】

8、网友投诉：《天朗大兴郡悦城物业不通知在草坪铺砖块 业主询问不解释》

天朗大兴郡悦城物业未跟业主协商，也没有通知，在11号楼楼下草坪铺砖块，大概30米，事发快三天，物业联系啥话也不说，推诿，昨晚有业主手动拆除砖块，今天早上又开始铺，从头到尾没有物业人员解释，侵犯业主权益… 【查看详细】

有回复：《天朗大兴郡悦城物业在草坪铺砖块 已约谈物业负责人》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“天朗大兴郡悦城物业不通知在草坪铺砖块 业主询问不解释”留言后，我区安排红庙坡街办、区物业办（区住建局）调查处置，现将有关情况致函如下：天朗大兴郡·蔚蓝悦城…【查看详细】

9、网友投诉：《莲湖区民航大厦考尚教育申请退课退费 迟迟不处理》

我今年五月份在莲湖区民航大厦考尚教育在几位老师的诱导下报名了合格父母训练营课程，两天的课程费用980元，后来因为我的时间问题，还有家庭原因没有办法参加，跟相关老师提出退课，相关老师答应帮我办理退费，但… 【查看详细】

有回复：《民航大厦考尚教育申请退费不处理 建议通过诉讼解决》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区民航大厦考尚教育申请退课退费 迟迟不处理”留言后，我区安排区市场监管局调查处置，现将有关情况致函如下：经核查，西安美迪尚考教育科技有限公司经营地址为…【查看详细】

10、网友投诉：《莲湖区东举院巷小区94号楼停水一月有余 殷切期盼用水正常》

近年来西安市东举院小区94号楼月月停水，月月不能正常用水。从没有过正常用水，居民生活受到严重影响。水是生命之源，没有水做为居民痛苦难耐。电话打了无数次，无数次的推诿扯皮没有解决问题。恭请相关部门，急民… 【查看详细】

有回复：《莲湖区东举院巷小区94号楼停水一月有余 用水已恢复》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区东举院巷小区94号楼停水一月有余 殷切期盼用水正常”留言后，我区安排北院门街办、区城管局调查处置，现将有关情况致函如下：一、基本情况经了解，早慈巷9…【查看详细】

11、网友投诉：《蓝田县出租车司机能不能享受惠民电补政策？》

西安市管辖区域：（临潼区，鄠邑区，长安区，周至县…）出租车司机都享受到了国家的惠民电补。蓝田县的出租车司机有没有惠民电补，在不在国家惠民电补的政策范围之内？… 【查看详细】

有回复：《出租车司机能不能享受惠民电补政策？蓝田县回复》

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2024]第10053号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排县交通运输局进行调查处理，现就具体情况回复如下：经县交通运输局调查了解，暂未收到关于出租车司…【查看详细】

12、网友投诉：《麟游县城关幼儿园大课间教学活动严重扰民》

麟游县城关幼儿园最近国庆活动排练节目以及大课间教学活动动静太大，9月28日大课间教学活动时长至一个小时，音响声音太大，导致噪音分贝超过60，居住在六楼也被吵的心神不宁，家里还有孕妇，有瘫痪老人，麻烦注… 【查看详细】

有回复：《麟游县城关幼儿园大课间活动扰民 已沟通协调》

麟游县人民政府办公室回复：9月29日网民通过陕西省网络名专栏——西部网《民生热线》栏目反映的“麟游县城关幼儿园大课间教学活动扰民”的情况收悉。现答复如下：经调查，麟游县城关幼儿园在9月28日8时40分…【查看详细】

13、网友投诉：《礼泉农贸市场停车场停车1分钟收费2元合理吗？》

礼泉农贸市场停车1分钟收费2元收费… 【查看详细】

有回复：《礼泉农贸市场停车1分钟收费2元 答复：符合相关规定》

 礼泉县人民政府办公室回复：10月8日，网友在民生热线留言反映礼泉县农贸市场停车场收费相关问题。经县市场监管局核查，该农贸市场及停车场产权属陕西凯发物业管理有限公司所有，停车场性质为经营性停…【查看详细】

14、网友投诉：《蒲城县祥安小区地下车库私设施工场地 存在安全隐患》

蒲城县祥安小区，负一楼停车场私设施工场地，占地面积大，到处堆满了施工材料，好几个工人在切割和焊接金属管道，从早到晚。导致住宅楼里每天充满刺鼻的金属气味，在电梯里和楼道里，甚至是家里都不敢大口呼吸，一天… 【查看详细】

有回复：《祥安小区地下车库私设施工场地 蒲城县住建局回复》

蒲城县住房和城乡建设局回复：贵网网调字[2024]第10024号来函由蒲城县人民政府交办我局，我局立即就网友反馈的问题进行了核查处置，现将有关情况回复如下：该小区自2012年建成至今，建筑内部分供热设…【查看详细】

15、网友投诉：《能否在网上给身体不好的老人异地办理社保卡更换业务》

白水县要给退休人员换社保卡，但是我母亲现在跟我在广东生活，身体不适合长途跋涉，回去一趟很不容易。请问有没有异地解决的办法？… 【查看详细】

有回复：《如何异地办理社保卡更换业务 白水县解释答复》

白水县人力资源和社会保障局回复：关于网友“辉”反映“能否在异地办理社保卡更换业务”问题回复如下：我县办理社保卡换行换卡业务需提交本人身份证复印件、原社保卡注销凭证各一份，以上资料均可通过传真、电子邮箱…【查看详细】

16、网友投诉：《石泉县滨江大道碧水蓝天物业不作为 业主权益难保障》

投诉石泉县滨江大道碧水蓝天物业1.独霸楼顶（冬天无法晾晒被子床单鞋子）2.擅自改变商品房居住性质，未经广大业主允许擅自开瑜伽馆，增加大量小区外来人员进入，影响电梯正常使用，减少电梯使用寿命。3.独霸电… 【查看详细】

有回复：《石泉县滨江大道碧水蓝天物业不作为 住建局答复》

石泉县住房和城乡建设局回复：一、关于绿化和停车位问题该楼建于2012年1月，于2015年竣工，为地上13层、地下3层的独栋商住楼（其中住宅面积：5109.1平方米，商业面积：1767.53平方米）。该…【查看详细】

17、网友投诉：《秦汉新城中天峯悦小区精装房问题多 物业地产不给维修》

本人于2023年5月与秦汉新城中天峯悦小区购买精装商品房。2024年6月30号收房。收房后发现装修问题比较多：地板空鼓，木地板冒灰，窗台石破损，卫生间地面无倾斜角度，窗户外侧白色粉末未处理干净等。多次… 【查看详细】

有回复：《秦汉新城中天峯悦小区精装房问题多 已督促整改》

陕西省西咸新区秦汉新城党政办公室回复：贵单位《网上舆情调查函》》(网调字[2024]第10043号)收悉，现将有关情况回复如下:收到相关投诉后，新城开发建设部已督促建设单位针对市民反映的精装房部分问题…【查看详细】