中国电信手机经常没有信号 希望退还相应服务费

自2024年8月23日至今，在单位办公区手机经常出现无信号，导致需要电话联系处理业务必须下楼找信号好的地方，在当今互联网终端业务如此发达时代，中国电信网络信号支撑却如此之差，向10000号投诉反馈需求：

1. 处理无信号问题，与运营商中国电信实际接单维护人员沟通处理确实需要时间，预计在7日内处理完成，这个可以理解。2.周内办公区无信号这种情况退费处理，投诉之日起至问题处理结束运营商需进行退费处理，该需求至今无实际反馈，多次向1000号人工客服投诉，均被无视。请问运营商收费可以如此霸道，当用户欠费立刻停机，但运营商提供服务出现问题时闭口不谈退费问题，这种不合理的规则什么时候可以改变？难道对于运营商就没办法监管吗？难道老百姓就应该受这种不公平对待？