9月11日有回复：商南县政府办等单位答复17条网友留言

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9月11日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的17条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《中国电信随便停机用户手机号 谁给的这么大权利？》

我是西安电信号码181****2494的机主，2024年8月9日晚打开手机收到号码10001发来的短信，具体内容请见文中图片，说我手机号码有反诈风险已经停机了，我当晚多次拨打10000号了解和反映问题… 【查看详细】

有回复：《中国电信停机用户手机号 陕西省通信管理局回复》

陕西省通信管理局回复：网友“投诉中国电信”反映“中国电信随便停机”的问题。经查，号码181****2494触发陕西电信公司反诈预警模型，停机前，陕西电信公司已下发短信进行了提醒。经了解，陕西电信公司已…【查看详细】

2、网友投诉：《汉中移动封停用户手机号三个多月 照常收取月费58元/月》

尊敬的领导，您们好！我是陕西省宁强县代家坝镇农村的农民，我的手机号187…7186被中国移动汉中分公司在没有任何沟通的情况下强行停机已经三个多月，每月消费58元照常收费，经过多次沟通要求我自行解决！期… 【查看详细】

有回复：《汉中移动封停用户手机号 现号码已复机》

陕西省通信管理局回复：网友“全县乡镇快递员”反映“汉中移动封停用户手机号”的问题。经查，号码187****7186触发陕西移动公司反诈预警模型，停机前，陕西移动公司已下发短信进行了提醒。经了解，陕西移…【查看详细】

3、网友投诉：《2020年我在农业银行曲江支行办理的房贷会降低利率吗？》

现在国家房贷利率调整了，各个银行也公布的调整利率的要求，我的房贷是2020年8月在中国农业银行西安解放路支行（该名称已被更改为“中国农业银行股份有限公司西安曲江新区支行”）办理的，曾经多次给银行打电话… 【查看详细】

有回复：《农业银行曲江支行会降低房贷利率吗？陕西金融监管局回复》

陕西金融监管局回复：经调查，2020年8月10日，农业银行西安解放路支行（2021年8月20日，农业银行西安解放路支行更名为农业银行西安曲江新区支行）向网友“ww”即客户钟某发放个人住房按揭贷款（二套…【查看详细】

4、网友投诉：《陕西信合银行Ⅱ类电子账户提示无法使用 余额无法返还》

2023年开通了一个Ⅱ类电子账户，不经常使用，也就是参加活动偶尔使用一下，可以说可有可无的那种，也一直正常，但这个月登陆了一下，充值了一点钱准备参加银行的活动，好家伙，还没参加呢，第二天居然登陆不了了… 【查看详细】

有回复：《陕西信合银行Ⅱ类电子账户提示无法使用 管控已解除》

陕西金融监管局回复：经调查，2023年2月7日，网友“用户_cljc”使用手机自行注册了金台农商行手机银行，并通过手机银行开立二类账户。2024年8月7日，该客户被陕西省联社实时反欺诈平台监测到“在高…【查看详细】

5、网友投诉：《咸阳绿城春江花月延期两年 至今仍未竣工验收》

咸阳绿城春江花月延期两年了，至今仍未竣工验收，各种求助、投诉石沉大海，专班形同虚设，开发商一说就是总包破产没有资料，然后就没有然后了。就没有谁能解决这个问题吗？… 【查看详细】

有回复：《咸阳绿城春江花月延期两年 秦都区住建局回复》

咸阳市秦都区住房和城乡建设局回复：贵单位反映的关于“咸阳绿城春江花月延期两年，至今仍未竣工验收”问题，经由秦都区委督查室批转我局办理，现就该投诉中所涉及的相关问题核查情况回复如下:根据陕西省建设工程质…【查看详细】

6、网友投诉：《韩城市鱼乐贝贝婴幼儿水育馆闭店 负责人失联不退费》

7月20日韩城市鱼乐贝贝关门，请来职业闭店人善后，想把会员的游泳培训费据为己有，店铺负责人拒不露面，我们向相关部门举报投诉，均无果。随后公安机关介入调查，但是十天过去了，调查还没有结果。由于有前车之鉴… 【查看详细】

有回复：《鱼乐贝贝体育馆闭店不退费 将该店列入警示信息名录》

韩城市市场监督管理局回复：我局收到韩城市“互联网+督办”问题线索交办单(韩政督(2024)59号)后，我局领导高度重视，对于网友反映的情况立即安排辖区市场监管所进行核查，现将情况汇报如下:一、鱼乐贝贝…【查看详细】

7、网友投诉：《瑞力健身明德门店教练私自收费 学员脚部受伤退费难》

瑞力健身明德门店办了卡以后交了私教课，上了第三次私教课后因为老师训练的强度导致脚部受伤后很长时间不能正常走路，去医院当天私教还要求续费，第二次私教费是转给私教，没有手续没有合同，一直不处理不解决，各种… 【查看详细】

有回复：《瑞力健身明德门店学员脚部受伤退费难 建议司法程序解决》

编辑回复：网友反映问题属于民事纠纷，建议走司法途径，通过法律途径维护自身利益。…【查看详细】

8、网友投诉：《姜溪花都姜兴区开发商以纠纷为由阻止100多户业主装修》

我们是西安市雁塔区东姜村由陕西时丰房地产开发的姜溪花都姜兴区5号楼7号楼小区的业主。2012年村民贷款购买了姜溪花都姜兴区的5、7号商品房，2024年7月收房拿到入户钥匙。准备装修时，陕西省时丰房地产… 【查看详细】

有回复：《姜溪花都姜兴区开发商阻止业主装修 正在协调推进》

雁塔区杜城街道回复：网友你好，经杜城街道核实，时丰姜溪花都项目因开发商时丰公司合伙人之间股权纠纷问题，导致部分业主无法正常装修，街道积极搭建沟通平台，已多次与时丰公司，业主代表召开专题会议进行沟通，目…【查看详细】

9、网友投诉：《陕西宝晶租赁公司私自换锁督促租户提前交租金》

我是来自外省刚毕业的大学生，今年6月份来西安这座城市打工，作为刚毕业的大学生来说，对这座13朝古都充满了美好的憧憬向往。结果刚工作2个月，西安中介每天的威胁电话，打碎了我对这座古都的向往。今年6月份来… 【查看详细】

有回复：《租赁公司私自换锁提前交租金 建议司法程序解决》

编辑回复：关于您投诉的问题建议收集证据，通过法律途径维护自身利益。…【查看详细】

10、网友投诉：《雁塔区万科东望开发商夸大宣传 希望退回定房款》

本人于2024年5月前往西安市雁塔区万科东望上瑞看房，开发商是西安宁筑实业有限公司，期间销售人员不断以楼盘利好消息诱导本人认购其项目房屋，在销售的不断劝说下，本人有意认购雁塔区月登阁路与长鸣路十字东北… 【查看详细】

有回复：《雁塔区万科东望开发商夸大宣传 建议司法程序解决》

编辑回复：关于您投诉的问题建议收集证据，通过法律途径维护自身利益。…【查看详细】

11、网友投诉：《临潼区代仁路多处道路破损 请相关部门关注维修》

临潼区仁宗街道代仁路沿路，从茨林村起始到仁宗街道中心小学，该路曾被评为旅游精品路线，现在多处破损严重，影响正常交通。请问仁宗街道办和区运局什么时候可以修好该路？… 【查看详细】

有回复：《临潼区代仁路多处道路破损 将及时解决》

西安市临潼区人民政府办公室回复：关于网友留言“临潼区代仁路多处道路破损 请相关部门关注维修”的信息处理情况的回复西部网：近日，网友反映，“临潼区代仁路多处道路破损 请相关部门关注维修”，我区已收悉，按…【查看详细】

12、网友投诉：《长安区郭杜镇五桥新苑小区2号楼外墙涂料部分脱落》

长安区郭杜镇五桥新苑小区2号楼东西外墙涂料部分脱落，一直无人管，谁来维修刷防水涂料？再不维修要等整个外立面全掉完吗？发生危险谁来负责，物业不管，村委会不管，郭杜镇政府不管，该小区为东五桥村村民安置房，… 【查看详细】

有回复：《五桥新苑外墙墙皮脱落 长安区郭杜街道办事处回复》

长安区郭杜街道办事处回复：我街道接到贵处关于接到贵处关于业主反应外墙问题，高度重视立即调查现回复如下:五桥新苑小区为东五桥安置楼，于2014年交房。一号楼、二号楼外墙脱落问题由来已久，2017年前物业…【查看详细】

13、网友投诉：《西安满堂悦小区物业在地下车库违规设置垃圾中转站》

各位领导好，我是西安市高新区锦业路88号满堂悦小区4号楼业主，满堂悦MOMA小区第一物业在业主不知情的情况下偷偷将垃圾中转站设置在4号楼地下停车库2个月，多次投诉未拆除。造成如下重大负面影响：1.严重… 【查看详细】

有回复：《满堂悦小区垃圾站问题 由业主投票表决确定建设》

西安高新区宣传文旅局回复：贵网《民生热线栏目》中网民反映“满堂悦小区物业在地下车库设置垃圾站”，高新区住房和城乡建设局核实回复如下：经核实，该小区于2013年6月交付。针对网民反映情况，小区物业将征集…【查看详细】

14、网友投诉：《洛南县栖凤湾小区8号楼3单元楼顶漏水等问题》

洛南县栖凤湾小区8号楼3单元楼顶漏水，多次给栖凤湾社区反映都是无人处理。而且电费是6毛5一度。前任物业多收取，471元物业费，都相关部门反映了好多年都无人解决。… 【查看详细】

有回复：《栖凤湾小区8号楼3单元楼顶漏水 洛南县城关街道回复》

洛南县城关街道办事处回复：2024年8月23日，街办接到县人民政府办公室转来的西部网关于栖凤湾小区8号楼3单元楼顶漏水的信访件后，街办领导特别重视，立刻成立了以分管领导牵头的信访问题调处工作小组，调查…【查看详细】

15、网友投诉：《商南县金福湾物业要求空置房缴纳全额生活垃圾费等》

我在商洛市商南县金福湾小区有套房，一直未装修入住，前几天物业要收取物业费，基础物业费他按百分之七十收取，生活垃圾费、电梯运行费、公共用电费要全额收取，我要求他提供收费依据全文查阅关于空置房的特殊规定，… 【查看详细】

有回复：《金福湾小区空置房物业费收费标准是什么？商南县回复》

商南县人民政府回复：关于网友“商南县金福湾小区空置房物业收费标准是什么？”问题调查处理情况（一）关于商南县金福湾小区生活垃圾费、电梯运行费、公共用电费收取依据的问题。经调查核实，①生活垃圾费依据商洛市…【查看详细】

16、网友投诉：《商南县金福湾小区空置房物业费收费标准是什么？》

我在商洛市商南县金福湾小区有套房，一直未装修入住，前几天物业要收取物业费，基础物业费他按百分之七十收取，生活垃圾费、电梯运行费、公共用电费要全额收取，我要求他提供收费依据全文查阅关于空置房的特殊规定，… 【查看详细】

有回复：《金福湾小区空置房物业费收费标准是什么？商南县回复》

商南县人民政府回复：关于网友“商南县金福湾小区空置房物业收费标准是什么？”问题调查处理情况（一）关于商南县金福湾小区生活垃圾费、电梯运行费、公共用电费收取依据的问题。经调查核实，①生活垃圾费依据商洛市…【查看详细】

17、网友投诉：《商南县移民路东兴社区夏季面临供水困难》

于7月24日早晨无通知情况下停水，后通知因管道问题以及水厂净化能力不足为由计划停水一周。然而每年夏季炎热的时候都面临供水困难，从几年前入住东兴社区以来，每次停水都因“地势原因”只断供火车站周边小区，而… 【查看详细】

有回复：《移民路东兴社区夏季供水困难 商南县回复》

商南县人民政府回复：关于网民反映的“商南县移民路东兴社区夏季供水困难”问题核查处理情况（一）网友反映“7月24日早晨无通知情况下停水，后通知因管道问题以及水厂净化能力不足为由计划停水一周”的情况。经调…【查看详细】