4月8日有回复：凤翔区住建局等单位答复26条网友留言

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4月8日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的26条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《宝鸡移动擅自开通增值服务 未完全赔偿多扣的话费》

2024年10月宝鸡移动在用户毫不知情的情况下，开通影娱世界精选包增值业务，每月扣费20元，我2025年1月发现此业务，多扣了4个月的话费即80元。随后我拨打中国移动10086、10080进行投诉。但… 【查看详细】

有回复：《宝鸡移动擅自开通增值服务 目前业务已取消》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第02039号），现将调查处理情况答复如下：经核实，用户于2024年10月19日通过陕西移动办理“影娱视界精选包20元/月”业务…【查看详细】

2、网友投诉：《中国移动未按承诺变更套餐 投诉近2个月未处理》

2022年家里办理了两个宽带及主卡拖副卡的业务，2024年10月套餐到期，10月9日父母去中国移动办理宽带套餐变更业务，同时注销一个副卡。10月29日打电话变更我的宽带套餐，当时给客服说得很清楚，我的… 【查看详细】

有回复：《中国移动未按承诺变更套餐 要求陕西移动立即改正》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第02039号），现将调查处理情况答复如下：经核实，2024年10月29日用户通过陕西移动办理“家庭共享计划”业务，最低消费11…【查看详细】

3、网友投诉：《用户反映：西安移动未经过用户允许 私自开通增值业务》

2024年11月西安移动在用户毫不知情的情况下，开通增值业务，NBA联盟通会员月包（20元）和6元来电优惠包业务，每月扣费26元，我2025年2月发现此业务，多扣了4个月的话费。即104元；还有不知情… 【查看详细】

有回复：《西安移动未经过用户允许开通增值业务 要求立即改正》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第02039号），现将调查处理情况答复如下：经核实，陕西移动已向我局提供用户于2024年11月2日办理 “NBA联盟通会员月包2…【查看详细】

4、网友投诉：《用户反映陕西移动突然不给返还每月20元话费》

158****5698本人用了20年的号码，以前一直就扣73元（宽带53+20流量）+20机顶盒-每月返20=73，这个活动我用了6年了，现在移动说20元不给返了，当时办理这个活动时候工作人员说每月一… 【查看详细】

有回复：《陕西移动不给返还每月20元话费 已提出处理方案》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第02039号），现将调查处理情况答复如下：经核实，用户于2024年1月26日通过陕西移动变更“爱家78元”套餐，同时参加优惠2…【查看详细】

5、网友投诉：《用户反映陕西联通手机号办理注销及退费问题》

我本人2月2日多次向陕西联通客服反馈注销手机号退费50元，2月2日客服和2月2日客服回电并不解决处理退费，以任何理由拖延时间不退费，互相推诿，服务很差，问题没有得到解决，我对处理结果不满意。1月30日… 【查看详细】

有回复：《陕西联通手机号办理注销及退费问题 部门答复》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第02039号），现将调查处理情况答复如下：经核实，用户通过陕西联通客服要求办理销户及退费时，工作人员已向用户解释销户退费办理的…【查看详细】

6、网友投诉：《西安电信通过第三方平台连续多月收取不合理费用》

本人于2013年办理西安电信189融合套餐使用至2024年8月份，由于主号码180****0103在2024年多次停机，要求身在异地工作的机主本人返回西安营业厅办理复机，春季期间机主本人曾持自己身份证… 【查看详细】

有回复：《西安电信通过第三方平台收取不合理费用 已提出处理方案》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2025〕第02039号），现将调查处理情况答复如下：1.关于用户反映“西安电信通过第三方平台连续多月收取不合理费用”的问题。经核实，20…【查看详细】

7、网友投诉：《灞桥区保利熙岸林语小区交房2年多 地库仍无移动信号》

灞桥区保利熙岸林语小区交房已经2年余，但地下车库仍无移动网络信号，给移动和开发商打电话投诉，一直处理无果。地下车库无信号，如果有人发生意外怎么求救？紧急电话怎么打？私家车充电怎么扫码？业主交了电话费，… 【查看详细】

有回复：《保利熙岸林语小区地库无移动信号 经调试目前信号正常》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2025］第03001号）内容调查处置情况回复如下：关于核查灞桥区保利熙岸林语小区交房2年多，地库仍无移动信号问题的舆情交办单，我…【查看详细】

8、网友投诉：《蓝田县温馨佳苑小区购房十几年未开发票 办不了房产证》

我购买蓝田县温馨佳苑小区房屋十几年了，蓝田县房地产开发公司一直以各种理由不开购房发票，导致我无法办理房产证，请问我的购房发票还需要等多长时间？ … 【查看详细】

有回复：《蓝田县温馨佳苑小区办不了房产证 开发商尽快处理》

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2025]第 03065号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排县住建局进行调查处理，现就具体情况回复如下：经调查，温馨佳苑小区开发企业蓝田县房…【查看详细】

9、网友投诉：《蓝田县绿之圣大厦附近垃圾堆积 严重影响群众生活》

蓝田县绿之圣大厦附近垃圾堆积，群众生活严重受影响，社区工作人员参与解决，但一直没有实质进展，希望政府相关部门予以解决。… 【查看详细】

有回复：《绿之圣大厦附近垃圾堆积 待施工结束后清运建筑垃圾》

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2025]第03066号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排县城改办、县城管执法局进行调查处理，现就具体情况回复如下：经调查，绿之圣大厦存在消防通道遗留…【查看详细】

10、网友投诉：《绿地新里程二期32号楼未通燃气 请帮忙解决生活难题》

尊敬的领导:您好，我是国际港务区港兴四路绿地新里程二期32号楼的业主，32号楼已经交付(延期了6个月才交付)，但目前仍未通燃气，且没有明确通燃气的时间，导致我们业主无法居住。事关民生大事，绿地不作为!… 【查看详细】

有回复：《绿地新里程二期32号楼未通燃气 城管局答复》

西安浐灞国际港城市管理和综合执法局回复：西部网网上舆情调查函关于反映绿地新里程二期32号楼未通天然气的问题已收悉。经城管局调查，现将有关情况回复如下：绿地全球文化中心住宅DK1项目(包含绿地新里城二期…【查看详细】

11、网友投诉：《希望西安浐灞国际港引进共享单车解决区内市民出行问题》

近两年随着港务区（西安浐灞国际港）交付的楼盘越来越多，区内入住的市民逐日增多，但开通的公交线路并不多，我们是2024年搬到港务区（西安浐灞国际港）的，因离3号线和14号线地铁站口都比较远，早上上班出行… 【查看详细】

有回复：《市民希望浐灞国际港引进共享单车 已反馈至市交通局》

西安浐灞国际港城市管理和综合执法局回复：网调字【2025】第03003号我局已收悉，我局高度重视，立即安排工作人员现场查看，现回复如下：根据《西安市促进互联网租赁自行车健康发展的指导意见》规定“市交通…【查看详细】

12、网友投诉：《宝鸡市凤翔区湖滨上居2号楼不动产证办不下来》

宝鸡市凤翔区我等了一年多了，你的回复还没兑现。我的不动产证还没到手，还在密切关注这事吗？… 【查看详细】

有回复：《湖滨上居2号楼未办不动产证 已督促开发商办理相关手续》

宝鸡市凤翔区住房和城乡建设局回复： 接西部网网上舆情调查函（网调字[2025]第03050号），我局高度重视，立即安排工作人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：湖滨上居一期工程2-7号楼为住宅楼(3…【查看详细】

13、网友投诉：《凤翔区玫瑰园小区西区4号楼房屋存在质量问题》

本人于2020年在宝鸡凤翔区购买玫瑰园小区西区4号楼住房，2025年2月18日办理交房，补交税款及物业费用，交房过程中存在以下问题：1、业主承担2025年以前的物业费，不合理；2、验房时房屋墙壁有倾斜… 【查看详细】

有回复：《凤翔区玫瑰园西区4号楼房屋存在质量问题 住建局回应》

宝鸡市凤翔区住房和城乡建设局回复： 接西部网网上舆情调查函（网调字[2025]第03050号），我局高度重视，立即安排工作人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：玫瑰园小区共11栋楼，由陕西京城房地产…【查看详细】

14、网友投诉：《咸阳幸福家园小区一房屋阳台窗户转角破裂 物业不维修》

本人于2021年底购买咸阳市秦都区幸福家园13号楼3单元704，2025年2月7日收房验房时发现阳台窗户转角破裂，存在安全隐患，当天向物业反映，中途一直催促，后来来人查看后承诺维修，过了几天打电话又说… 【查看详细】

有回复：《咸阳幸福家园小区一房屋阳台窗户转角破裂 已修缮完成》

咸阳市秦都区古渡街道办事处回复：贵网发来的网调字〔2025〕第03035号文件收悉后，我办高度重视，立即组织人员进行了核查处置。现将有关情况报告如下：经核实，幸福家园13号楼3单元704户于2025年…【查看详细】

15、网友投诉：《兴平市锦轩国际一楼商铺何时交付？目前进展如何？》

兴平市锦轩国际商铺交付一事可有进展？去了几次售楼部找不到人，听说有住户收到钥匙开始装修，一楼商铺何时能交？麻烦通报业主进展情况，在门口张贴项目部工作时间、地址和联系方式。… 【查看详细】

有回复：《兴平锦轩国际一楼商铺何时交付？将推进剩余工程尽快完工》

兴平市信访局回复：2025年3月28日，接到兴平市人民政府转来《西部网网上舆情调查函关于网友反映“兴平市锦轩国际一楼商铺何时交付”》（网调字﹝2025﹞第03031号）调查函后，我局高度重视，立即安排…【查看详细】

16、网友投诉：《泾阳县泾润花园小区13号楼3单元电梯长时间不检修》

泾阳县泾润花园小区13号楼3单元，电梯显示下次检修时间2024年9月，至今未进行任何处理，存在严重安全隐患。… 【查看详细】

有回复：《泾润花园小区13号楼3单元电梯长时间不检修 街道回复》

泾阳县泾干街道回复：经调查核实，现将有关情况说明如下：一、基本情况与泾润花园物业沟通了解13号楼3单元电梯已检修，已确保可正常使用，但因检修人员长期未更新数据及张贴设备合格标志，已对其进行批评教育，要…【查看详细】

17、网友投诉：《泾阳县泾干镇新强村垃圾桶污染环境 影响居民生活》

泾阳县泾干镇新强村，因为角门改造成美食城，就在村中东西通道上新增数个垃圾桶，严重扰民并污染空气。1、24小时放置在村中，严重影响环境卫生。2、污染路面、影响出行、降低了人民群众享受美好生活的质量。3、… 【查看详细】

有回复：《泾阳县泾干镇新强村垃圾桶污染环境 将加强巡查监管》

泾阳县泾干街道回复：经调查核实，现将有关情况说明如下：一、基本情况新强村角门组在打造美食城后，原环卫公司设置在村口的垃圾收集点因故取消。经该组商议，决定将生活垃圾临时存放于村内隐蔽区域，此举措既保障了…【查看详细】

18、网友投诉：《泾阳县泾干镇新强村垃圾桶污染环境 影响居民生活》

泾阳县泾干镇新强村，因为角门改造成美食城，就在村中东西通道上新增数个垃圾桶，严重扰民并污染空气。1、24小时放置在村中，严重影响环境卫生。2、污染路面、影响出行、降低了人民群众享受美好生活的质量。3、… 【查看详细】

有回复：《泾阳县泾干镇新强村垃圾桶污染环境 已提出整改措施》

泾阳县人民政府回复：新强村角门村内垃圾桶系角门村委为角门村美食城设置，垃圾桶的管理设置权限归角门村委，我单位只定时去清运垃圾，关于垃圾车在清运作业过程中产生噪音问题，我单位已要求环卫车辆和装工在清运过…【查看详细】

19、网友投诉：《泾阳县环卫工冲洗路面造成街边电动车全身泥点》

泾阳县环卫冲洗路面让城市面貌保持整洁是好事，但每次冲洗会把停车区电动车冲得满身泥点，城市虽然整洁，却把问题转移给了群众。希望今后改进工作方式。… 【查看详细】

有回复：《环卫工冲洗路面造成街边电动车全身泥点 泾阳县回应》

泾阳县人民政府回复：随着天气转暖，道路容易产生扬尘，为配合县政府大气污染防治工作，加强道路扬尘管控，近期加大了机械和人工冲洗作业力度，在道路积尘冲洗过程中，难免会将水珠溅到周边交通工具上。针对这个情况…【查看详细】

20、网友投诉：《乾县明德城小区物业要求断水断电才能办空置房手续》

您好！我是乾县明德城小区的一名业主。由于工作原因，我长期在西安居住，每年仅回乾县七八次，主要是为了查看房屋状况，由于家里人主要都住在老家，偶尔会住宿。鉴于我居住时间较短，我希望办理空置房手续。然而，物… 【查看详细】

有回复：《明德城物业要求断水断电才能办空置房手续 住建局回复》

乾县住建局回复：收到网民在西部民生网反映：“乾县明德城小区的业主。由于工作原因，我长期在西安居住，每年仅回乾县七八次，鉴于居住时间较短，我希望办理空置房手续，然而物业以我偶尔居住为由，要求我对房屋断水…【查看详细】

21、网友投诉：《旬邑县清塬镇郝村村民房屋对面立墓碑 存在安全隐患》

您好，我是咸阳市旬邑县清塬镇郝村的村民，2004年我的桩基地被村上划到了现在的位置，房子已盖起来，但有人在我家门口立了墓碑，这对于任何人来说都是大忌讳，现在我家隔壁是垃圾场，对面是墓碑，墓碑堆满了柴，… 【查看详细】

有回复：《村民房屋对面立墓碑存在安全隐患 镇政府答复》

旬邑县清塬镇人民政府回复：关于群众在贵部门反映“旬邑县清塬镇郝村村民房屋对面立墓碑 存在安全隐患”问题已收悉，现将有关情况报告如下：一、调查情况经调查，该群众房屋位于郝村三组，修建于2008年，该处地…【查看详细】

22、网友投诉：《旬邑县土桥镇柳峪村经常停水 群众盼望解决吃水难题》

陕西省咸阳市旬邑县土桥镇柳峪村自来水每天不定时供给两个小时，其余时间一直停水，村里一直不处理这个问题，一问就是水压不够或者管路老化，之前给出的方案是接通七里川的水源，但是村里一直说是大部分村民不愿意，… 【查看详细】

有回复：《旬邑县土桥镇柳峪村经常停水群众吃水难 水利局回应》

旬邑县水利局回复：接西部网网上舆情调查函网调字〔2025〕第03038号通知，旬邑县土桥镇柳峪村经常性停水，且自来水水压不稳定对群众生活造成影响，群众希望相关部门核实处理，保障群众正常用水。我局对此高…【查看详细】

23、网友投诉：《希望大荔县公交早日开通微信乘车码 方便群众出行》

希望大荔县公交早日开通微信乘车码，方便群众出行，希望有关部门能帮忙解决这个问题。… 【查看详细】

有回复：《希望大荔县公交开通微信乘车码 已纳入今年工作计划》

大荔县交通运输局回复：关于转来西部网网上舆情调查函网调字〔2025〕第03021号反映“希望大荔县公交早日开通微信乘车码、方便群众出行”的情况。我局高度重视，立即对反映问题进行了调查核实，现将具体调查…【查看详细】

24、网友投诉：《大荔县幸福家园小区1单元购房多年未办房产证》

我是幸福家园小区1单元的业主，我于2017年2月25日与陕西腾宇置业有限公司签订了购房合同，按照合同约定结清了购房款项及相关费用，履行了作为购房者的全部义务。然而时至今日，我仍未拿到属于自己的房产证。… 【查看详细】

有回复：《大荔县幸福家园1单元未办房产证 自然资源局回复》

大荔县自然资源局回复：2025年3月28日，我局收到县政府转发的《西部网网上舆情调查函》(网调字[2025]第03021号)，要求对“幸福家园不办房产证”的相关情况进行调查妥处。接到提示函后，我局领导…【查看详细】

25、网友投诉：《西安轨道交通技工学校学生学信网认证信息与毕业证不符》

我于2019年10月入学西安轨道交通技工学校毕业学生，2021年从学校离开，2023年拿到毕业证书。每年学费一万多，招生老师承诺是全日制大专，第三年要求我们离校然后再交一年学费，我拿到毕业证后发现学信… 【查看详细】

有回复：《西安轨道交通技工学校学生学信网信息与毕业证不符 人社局回应》

西安市人力资源和社会保障局办公室回复：《西部网网上舆情调查函》收悉，现将网友反映有关情况函复如下：一、基本情况2025年3月17日，网友“用户 H66L”于西部网《民生热线》栏目反映：其于2019年1…【查看详细】

26、网友投诉：《缴纳服务费20200元至今无法办理工作签证》

我在2024年11月14号日在西安高新区唐延路禾盛京广中心c座2907室陕西九月吉港人力资源有限公司，通过业务员陈某以及刘总办理赴香港工作签证，缴纳服务费20200元，签合同时承诺交钱当日已向有关部门… 【查看详细】

有回复：《工资高待遇好 赴港劳务真有那么简单？业内人士：求职者应多了解政策》

求职者承诺三个月赴港工作如今却因粤语不合格无法安排家住河南洛阳的忽女士今年48岁，曾从事保姆、月嫂等工作，去年11月，通过朋友介绍，她得知有一个可以前往香港工作的机会。“工作是洛阳市一家信息服务部介绍…【查看详细】