3月1日有回复：临潼区政府办等单位答复20条网友留言

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3月1日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的20条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《西安市三安家属院三号楼交了暖气费却要天天开空调》

西安市三安家属院三号楼，暖气不热，测温15度，17度，所有住户在大群里反应，没人管，热力公司踢皮球，百姓维权太难了，最冷的时候要过去了，一年又一年。… 【查看详细】

有回复：《三安家属院三号楼暖气不热 将根据规定予以退费》

新城区韩森寨街道党工委回复：2月29日，关于“西安市三安家属院三号楼交了暖气费却要天天开空调”的舆情已收悉。韩森寨街道高度重视，立即组织人员开展核查，现将有关情况回复如下：一、核查处理情况咸宁中路49…【查看详细】

2、网友投诉：《幸福中路幸福花园消防设施瘫痪多年 物业不作为》

幸福中路高楼村幸福花园小区入住十年，消防设施瘫痪，物业不作为，置业主生命安全不顾，多次沟通无果。… 【查看详细】

有回复：《新城区幸福花园消防设施破损 已要求限期整改》

新城区长乐中路街道办回复：收到西部网“幸福中路幸福花园消防设施瘫痪多年，物业不作为”留言后，长乐中路长乐中路街道高度重视，立即组织工作人员开展核查，现将有关情况回复如下：一、舆情情况幸福中路高楼村幸福…【查看详细】

3、网友投诉：《西安零距离健身土门店突然闭店 不给退会员费》

西安零距离健身土门店关闭一个多月，对于退费事项没有任何进展。在去年零距离健身土门店加大优惠力度，吸引力一大批会员，却在年底突然关店，如果经营出现问题就不应该加大优惠力度吸引会员，有人头一天刚交费，第二… 【查看详细】

有回复：《西安零距离健身土门店不给退会员费 莲湖区回复》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网友反映“西安零距离健身土门店突然闭店 不给退会员费”留言后，我区安排区文化旅游体育局进行调查处置，现将有关情况致函如下：一、基本情况经核查，涉事企业为西安零点健…【查看详细】

4、网友投诉：《莲湖区明觉巷兰装宾馆夜间装修施工噪音扰民》

莲湖区明觉巷兰装宾馆，半夜装修用车拉建筑垃圾，产生噪音扰民，严重影响周边居民正常生活，希望有关部门能尽快解决此问题。… 【查看详细】

有回复：《明觉巷兰装宾馆夜间装修噪音扰民 已批评教育》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网友反映“莲湖区明觉巷兰装宾馆夜间装修施工噪音扰民”留言后，我区安排生态环境莲湖分局、区城管局进行调查处置，现将有关情况致函如下：经执法人员核查，明觉巷兰装宾馆装…【查看详细】

5、网友投诉：《西安市昆明城市花园小区交房多年未办理房产证》

西安市昆明城市花园小区，交房多年未办理房产证，要求开发商尽快办理房产证，维护业主合法权益！… 【查看详细】

有回复：《昆明城市花园小区未办理房产证 五证齐全后办理》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网友反映“西安市昆明城市花园小区交房多年未办理房产证”留言后，我区安排项目工作专班进行调查处置，现将有关情况致函如下：昆明城市花园项目位于昆明路与创新路十字西南角…【查看详细】

6、网友投诉：《维权3·15丨房间无法正常入住 西安海棠未眠酒店要求扣除房费》

我于2024年2月12日从重庆到西安旅游，在艺龙旅行平台预定了海棠未眠酒店（西安音乐学院小寨地铁站店），时间为2024年2月12日-2024年2月14日，一共两天，房号分别为1513和1515。2月1… 【查看详细】

有回复：《房间无法正常入住酒店要求扣费 已协商解决》

雁塔区市场监管局小寨市场监督管理所回复：网友你好，经区市场监管局小寨市场监督管理所执法人员对西安海棠未眠酒店调查核实，该酒店负责人称双方已协商解决此事。…【查看详细】

7、网友投诉：《维权3·15丨游客在临潼经峰特产店被诱导花2800元买桑黄粉》

2024年2月22日上午，我们一家四口（带两小孩）坐出租车去兵马俑博物馆，出租车司机以完成任务为由带我们去一家特产店转下，进店后里面应该是一男一女两个托，一个在买，一个在询问，一个女的说她是北京的，以… 【查看详细】

有回复：《游客在特产店被诱导花2800元买桑黄粉 已退货退款》

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“维权3•15丨游客在临潼经峰特产店被诱导花2800元买桑黄粉”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下。 …【查看详细】

8、网友投诉：《临潼区马额街办冢王村生活污水排放到公路 结冰后影响出行》

问题：临潼区马额街办冢王村（冢王小学南边）村民生活用水一直排放到公路边上，污水从村内流下来公路南侧、再向西流，一到冬天就一直冻成几十米长一条冰面，影响行车人安全。骑车的和步行的都见到摔倒不少了。诉求：… 【查看详细】

有回复：《冢王村生活污水排放到公路 将全面修建排水渠》

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“临潼区马额街办冢王村生活污水排放到公路 结冰后影响出行”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下。 网友反…【查看详细】

9、网友投诉：《西安绝对人气写真违约　霸王条款不给底片》

7月12号在快手刷到绝对人气中心。他们照片确实拍得不错，后加了联系方式。16号把我拉进一个绝对人气写真秒杀群！全款2399！他们让我交了700定金说保留名额的。签合同时没人告诉单独告知我注意的事项和违… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨西安一摄影店闭店旧订单难退费 记者介入后商家承诺退款》

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 曹宇飞）“之前在婚纱摄影店交了定金，前段时间刷微博才发现好多人投诉商家关门了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部网民生热线接到不少费司摄影的消费投诉。消费者张女士…【查看详细】

10、网友投诉：《雁塔区绝对人气隐瞒合同细节 违规收取高额违约金》

2月在抖音平台刷到雁塔区西影路508绝对人气的视频， 2月26日订了一套写真总价位2699，并交付了700元说是保留名额的定金，但是签合同的时候没有人向我标注版权，底片没有全部赠送，聊天过程中没有单独… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨西安一摄影店闭店旧订单难退费 记者介入后商家承诺退款》

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 曹宇飞）“之前在婚纱摄影店交了定金，前段时间刷微博才发现好多人投诉商家关门了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部网民生热线接到不少费司摄影的消费投诉。消费者张女士…【查看详细】

11、网友投诉：《西安绝对人气写真欺骗消费者 交了钱两年没拍不给退款》

2021年8月26诶从抖音上刷到西安绝对人气写真，感觉不错，评论区问价格他们就私信让我加微信，他们就说正好再搞活动，当时说得天花乱坠多好多好，而且我也问了他们说不拍可以退全款，诱导我订了1999的套餐… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨西安一摄影店闭店旧订单难退费 记者介入后商家承诺退款》

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 曹宇飞）“之前在婚纱摄影店交了定金，前段时间刷微博才发现好多人投诉商家关门了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部网民生热线接到不少费司摄影的消费投诉。消费者张女士…【查看详细】

12、网友投诉：《洛南县沉香小区交房十多年了 一直不给办房产证》

陕西省洛南县原馒头山煤矿沉香小区购房十三年了，当时说给办房产证，到现在十多年了一直没有办，也没有人管。… 【查看详细】

有回复：《沉香小区交房多年不办房产证 洛南县自然资源局回复》

洛南县自然资源局回复：接贵网网上舆情调查（网调字〔2024〕01119号）关于《民生热线》栏目中网友反映“洛南县沉香小区交房十多年了一直不给办房产证”问题，经我局调查，现说明如下：根据洛发改字〔201…【查看详细】

13、网友投诉：《西安绝对人气写真不退款 定金不退是统一规定？》

当时在抖音上看到的，后来有人联系我，说五年内有效，选择了1699元的套餐，让我交了500的定金。重要的是他们并没有说过签合同的事情，预订的时候也没有说定金不可以退。并且在后期总能收到他们的信息和电话。… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨西安一摄影店闭店旧订单难退费 记者介入后商家承诺退款》

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 曹宇飞）“之前在婚纱摄影店交了定金，前段时间刷微博才发现好多人投诉商家关门了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部网民生热线接到不少费司摄影的消费投诉。消费者张女士…【查看详细】

14、网友投诉：《因疫情无法拍摄 西安绝对人气一年多不退定金》

在2021年4月11日，在抖音了解到绝对人气写真，想要去拍写真，绝对人气的销售一直发消息，每天都发消息，然后就交了一千元定金，现在因为疫情原因来不了了，确实来不了了，商家那边一直不给退钱。… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨西安一摄影店闭店旧订单难退费 记者介入后商家承诺退款》

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 曹宇飞）“之前在婚纱摄影店交了定金，前段时间刷微博才发现好多人投诉商家关门了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部网民生热线接到不少费司摄影的消费投诉。消费者张女士…【查看详细】

15、网友投诉：《泾河新城南飞鸿云境澜湾销售中刻意隐满不利因素》

现主诉西咸新区，泾河新城，南飞鸿云境澜湾项目，开发商陕西隽朗烽置业有限公司，在销售过程中刻意隐瞒项目东侧有高架桥的重大事实，涉嫌虚假宣传、合同与事实不否等相关问题。本人于2021年9月在该项目买房以及… 【查看详细】

有回复：《南飞鸿云境澜湾销售问题 如需退房退款建议与开发企业沟通》

泾河新城开发建设部回复：经开发建设部调查，该房屋已网签备案，如需退房退款建议与开发企业沟通或通过司法途径解决纠纷。…【查看详细】

16、网友投诉：《维权3·15丨西安大都荟KX卡秀美学烫染连锁店漂断发拒绝赔偿》

本人2023年10月23日在西安市科技路西安大都荟7号楼b座17楼1705号KX卡秀美学烫染连锁店漂发花费600余元，被推销办了会员卡共计花费1200元。2024年2月28号第二次来此店漂发，整个左边… 【查看详细】

有回复：《西安大都荟KX卡秀美学烫染连锁店漂断发 已赔偿》

在多番协调下，最终，理发店同意退还叶女士1200元美发储值金额，赔偿7000元费用，并给出保证，若两月后受损头发没有重新长出，将负担一切的治疗费用。对于这个结果，叶女士表示满意。…【查看详细】

17、网友投诉：《西安绝对人气诱导消费者 写真定金不退》

通过宣传的方式加的微信，然后被绝对人气写真的工作人员拉到一个群里，抢名额，说有什么优惠，抢到了就让交700定金，是抢名额，这是以优惠名额的方式诱导消费者抢名额，交定金，存在欺骗，然后是一个套餐，总共1… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨西安一摄影店闭店旧订单难退费 记者介入后商家承诺退款》

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 曹宇飞）“之前在婚纱摄影店交了定金，前段时间刷微博才发现好多人投诉商家关门了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部网民生热线接到不少费司摄影的消费投诉。消费者张女士…【查看详细】

18、网友投诉：《西安费司摄影国际店（小寨店）闭店不退定金》

2018年在西安费司摄影国际店（小寨店）交了2500订金，这几天才发现店关门了，怎么要回订金？… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨西安一摄影店闭店旧订单难退费 记者介入后商家承诺退款》

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 曹宇飞）“之前在婚纱摄影店交了定金，前段时间刷微博才发现好多人投诉商家关门了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部网民生热线接到不少费司摄影的消费投诉。消费者张女士…【查看详细】

19、网友投诉：《维权3·15丨出租车司机诱导游客在青龙寺旁边蓝田玉展消费》

2024年2月24日下午，我带着家人旅游，从永兴坊出来，本来去回民街，司机很热情的说回民街不好让我们去青龙寺免费开放，最后一天，他也才去过，旁边的蓝田玉展览也才对外开放最后一天，我们买了价值一个蓝田玉… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨游客举报被“的哥”忽悠买高价玉石字画 西安开展专项整治》

涉事出租车辆被收回经营权，拆掉出租车顶灯。西部网讯（记者 刘望）日前，有游客举报，西安个别出租车“司机”套路诱导游客去消费场所，游客被诱导高价购买了字画和玉器。对此，西安市出租汽车管理处进行调查发现，…【查看详细】

20、网友投诉：《维权3·15丨住客被吹风机电线击伤 咸阳盛和酒店不负责》

2024年2月14日入库咸阳市盛和酒店（中华西路地铁站点），15日上午8点起床使用电吹风时，因为吹风机电线裸露导致被电击（附吹风机图片），右手食指手指发黑，出现右侧手臂胀痛，腿部发麻和头晕症状，直到上… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨出门游玩住酒店被吹风机电击 怎么赔偿引双方争议》

西部网讯（记者 周到）出门游玩住酒店，却在洗澡后被吹风机电击。近日，西安市民冀女士在咸阳一家酒店遇到了这样一件烦心事。“这给我造成伤害不说，还耽误了我们一家半天行程，没想到事后酒店根本不提赔偿。”冀女…【查看详细】