西安绝对人气写真不退款 定金不退是统一规定？

西部网讯（记者 马晴茹 实习生 曹宇飞）“之前在婚纱摄影店交了定金，前段时间刷微博才发现好多人投诉商家关门了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部网民生热线接到不少费司摄影的消费投诉。消费者张女士称，老板在旧店关闭后又开了一家新店，虽然品牌名字不同，但很多店员还是同一些人。

绝对人气写真长安中路店大招牌还在，实际已经闭店

“现在店员不承认两家店铺是同一老板，新店不接之前订单，也不给消费者退钱，这是有钱开新店没钱退定金？”张女士感到很气愤。根据消费者的举报，西部网·陕西头条记者进行了走访调查。

张女士在费司摄影签订的摄影合同单据

消费者：摄影店关门定金难退 新店称不接之前订单

张女士告诉记者，之前开在小寨附近的费司摄影和绝对人气摄影店是同一个老板。

2018年，张女士在西安市长安中路绝对人气摄影店拍过一套写真，后因店员推荐，又于2021年在临近的费司摄影缴纳了500元的婚纱照摄影订单定金。“当时店员就说她们是同一个老板，后续如果没有拍照需求可以随时找他们退。”

记者在张女士提供的摄影合同单据上看到，备注信息为：可提前保留活动优惠，不拍可退，如2-3年后拍摄，档期暂时不安排。张女士说，费司摄影门店关闭前，并没有通知到顾客，而目前绝对人气摄影店也已经从小寨搬至西影路，仍在继续营业。

“我联系了绝对人气西影路店的客服，对方回复不接费司摄影之前的单子，能否退款也不清楚。”张女士说，她也给小寨路市场监管所打过电话，工作人员回复说，近期接到有关费司婚纱摄影投诉较多，但因金额小且企业已注销，所以不予立案。“他们也没有店员和老板的联系方式，之前的号码拨打过去都是空号。”

费司摄影长安中路店只剩残印LOGO

记者走访：在业公司与注册地址不符 店员拒绝退款

西部网·陕西头条记者从企查查app查询得知，目前西安市雁塔区绝对人气摄影服务部仍显示为在业状态，地址位于西安市雁塔区长安中路227号，经营人为陈冬冬，成立日期为2006年5月25日。

而在陈冬冬名下，有11家摄影相关的关联企业，其中9家为注销状态，除绝对人气外，还有一家西安市雁塔区费司尊荣婚纱摄影馆也显示在业，成立时间为2017年11月06日，地址位于雁塔区长安中路108号西安音乐学院音乐文化大厦门面房三层。

从披露信息来说，绝对人气摄影店和费司摄影确实为同一个老板。

西安市雁塔区绝对人气摄影服务部显示为在业状态

2月28日，记者来到西安市雁塔区长安中路，发现沿街店面只剩绝对人气写真的巨大招牌门头，内部已是一家托管机构在运营。据该公司工作人员称，他们在此营业已一年有余，绝对人气店早已搬迁。

在西安音乐学院音乐文化大厦的门口，费司摄影也只空余“FACE PHOTO”的残印和电梯内残缺的广告标识。三楼已被一家琴行代替。负责长安路沿线清洁工作的环卫工人王阿姨告诉记者，最近过来问的消费者比较多，绝对人气和费司摄影均已搬至西影路。“两家老板是夫妻，可能是这租金太高，一年前就搬走了，可以去西影路找找。”

绝对人气写真中心西影路店在正常营业中

同日下午，记者来到了西安曲江新区西影路508号西影大厦绝对人气写真中心，该店在正常营业中，门口聚集有许多求职者在等待面试。记者以费司摄影顾客的身份询问退费事宜，店员称无法负责，“我们是从长安路绝对人气店搬过来的，此前绝对人气旧店订单仍然可用，但不负责费司摄影的订单。之前因为离得近，我们店员会互相介绍顾客，但是是两家店。”

绝对人气写真中心西影路店法人信息

绝对人气西影店：“我们是同一个老板 可以退费”

企查查显示，绝对人气写真中心实际地址上注册的公司名为西安因美文化创意有限公司，于2022年5月5日成立，法定代表人为赵静。

通过企查查公布的法定代表人联系方式，记者联系到了公司法人“赵静”，并表达了采访意图。对方称，自己是绝对人气店客诉部负责人，费司店订单需联系费司客诉部，经核实后可以退费。“我们和费司是同一个老板，我可以帮你联系费司的客诉部。”

随后，根据对方提供的信息，记者联系到了费司摄影客诉部杨先生。杨先生告诉记者，如果消费者有相关票据证明和定金付款截图，经核实后都可以进行全额退费。“可以添加17792883326这个微信，我们就可以进行处理。”

经过记者协商，杨先生和张女士进行了沟通。2月29日上午10点，张女士向记者反馈称，费司客诉部人员告知她，提供卡号后，4-5个工作日内定金可退款到账。

“目前进展比较满意，但这一过程经过了媒体多方求证，太艰难了。两家店同一老板，为什么闭店的时候不给消费者说清楚呢？”张女士质疑称。

西部网·陕西头条将持续关注。