西安市三安家属院三号楼交了暖气费却要天天开空调

新城区韩森寨街道党工委回复：2月29日，关于“西安市三安家属院三号楼交了暖气费却要天天开空调”的舆情已收悉。韩森寨街道高度重视，立即组织人员开展核查，现将有关情况回复如下：

一、核查处理情况

咸宁中路49号三安家属院，建设于1963年，建成时楼体无外保温层，总供热面积19393平方米，供热372户，整体为大串联模式，目前由幸福林带供热公司负责小区直管到户供热服务。

经实地核查，目前该小区一次网供水65℃，回水39.6℃，换热站各设备运行正常。

韩森寨街道联系幸福林带热力公司于2月29日午时入户测温，实际测量温度17.2℃。热力公司回复：针对室内温度不达标的用户，用户管理员已对小区换热站进行排查，目前运行一切正常。幸福林带供热公司根据《西安市集中供热条例》相关规定，予以退费。

二、下一步措施

韩森寨街道将继续做好供暖保障工作，协调相关单位按照供热标准加大供热保障力度，及时处理群众反映各类供热问题，确保辖区供热安全稳定。

2月29日14：50，韩森寨街道工作人员与网民联系，并将办理情况进行反馈，网民表示满意。