11月24日有回复：韩城市教育局等单位答复20条网友留言

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11月24日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的20条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《延安阳光城物业按照一级物业标准收费 是否合理？》

延安阳光城物业达不到一级物业（每月每平米2元)的收费标准，却要按照一级物业标准向业主收取物业费，恳求相关部门查处！… 【查看详细】

有回复：《延安阳光城物业一级物业标准收费是否合理？社区回复》

延安市阳光社区回复：经调查取证，阳光城物业服务有限公司延安项目物业服务中心已于2021年4月16日，集中公示了《关于开展物业服务企业等级评定的通知》，该通知，是延安市新区管委会对阳光城物业服务做出的等…【查看详细】

2、网友投诉：《延安市新区杨家岭北苑5号楼暖气不暖 求关注》

我是延安市新区杨家岭北苑5号楼业主，暖气几年了也不暖，向你们求助给我们解决暖气问题，老人小孩实在是太冷了！… 【查看详细】

有回复：《延安杨家岭北苑5号楼暖气不暖 换热站已恢复正常运行》

延安圣地蓝热力（集团）有限公司新区供热分公司回复：因11月13日国网延安电力公司对新区太清变电站进行故障抢修，新区热源大唐隔压站暂时被停电，供热停止运行。我公司随即启动备用调峰热源全力保障新区供热系统…【查看详细】

3、网友投诉：《希望韩城板桥镇区街道增设公厕 解决市民如厕难》

韩城市板桥镇区街道自上世纪90年代开始建设至今，南北两边街道建设基本形成规模，街道东西走向1000米左右，这里是板桥镇政府所在地，更是城市后花园发展建设的“前沿阵地”，其作用非常独特重要。虽然，这里的… 【查看详细】

有回复：《希望韩城板桥镇区街道增设公厕 镇政府答复解决措施》

韩城市板桥镇人民政府回复：收到反映“板桥镇街道没有公厕，造成群众生活不便。”的情况后，我镇高度重视，第一时间进行排查核实，并督促相关责任科室抓紧整改，现将整改情况回复如下：为尽快解决板桥街道如厕不方便…【查看详细】

4、网友投诉：《韩城市人民医院胃肠外科开不必要的检查项目》

因为便血8月1号到韩城市人民医院胃肠外科就诊，医生说是内痔让在外面买点痔疮膏，说只能止血，不说怎么解决问题，没办法8月2号早上又去了消化内科，消化内科让去找胃肠外科，没办法又去了胃肠外科，胃肠外科医生… 【查看详细】

有回复：《韩城市人民医院胃肠外科开不必要的检查项目 已沟通解释》

韩城市卫生健康局回复：按照韩城市“互联网+督查”问题线索交办单（韩政督（2023）101号）96号督办问题，现将情况汇报如下：接到反馈问题后，我局领导高度重视，立即安排专人负责对韩城市人民医院相关工作…【查看详细】

5、网友投诉：《韩城市芝川镇东少梁新村停工 购房者希望尽快退款》

2015年购买的韩城市芝川镇东少梁新村，项目半路停工，现现场残破不堪，塔吊锈迹斑斑，房屋质量堪忧，如今还是几年前的半截子楼，不指望能够交房，只想要回我购买房屋的血汗钱，不要求什么赔偿只想要回我已付的购… 【查看详细】

有回复：《韩城市芝川镇东少梁新村停工 反映问题属实》

韩城市芝川镇人民政府回复：一、基本情况：东少梁村位于芝川镇以东3公里，共有7个村民小组，545户2000 余人。属黄河与藏水河交汇处，历年来，由于黄河河床不断增高，滤水河排水不畅，每到汛期黄河倒流，村…【查看详细】

6、网友投诉：《韩城市学前教育补助金什么时候可以执行到位？》

我是韩城市城东佳苑小区的住户，2020年孩子在世纪花园小区里面新宇幼儿园上大班，当时说大班补助900元，现在孩子在新城五小上二年级了，那个补助问了几次学校，学校说教育局一直资金没有到位，发不下来。希望… 【查看详细】

有回复：《韩城市学前教育补助金何时执行到位 已退还费用》

韩城市教育局回复：关于西部网民生热线反映“韩城市学前教育补助金什么时候可以执行到位？”的问题，已收悉。现将有关情况答复如下：韩城市新宇幼儿园在 2022 年春季学期收费时，未减免该幼儿大班免保教费补助…【查看详细】

7、网友投诉：《长安易居小区要求业主缴纳30%暖气管道维护费》

我是太和路长安易居的一名业主，我们我交了暖气费，物业还让我交30%的管道维护费，这合理吗？… 【查看详细】

有回复：《长安易居小区要求业主缴纳管道维护费 街道回复》

未央区大明宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经调查，长安易民小区居民暖气采用两种计费方式，一种按面积计费;一种按入户流量计费。该住户属于按…【查看详细】

8、网友投诉：《未央区新一代北城国际小区收取供暖基础管道运行费》

尊敬的各位住户:供暖在即，为了确保广大业主冬季正常取暖，我物业公司从即日起收取 2023 年 11月15日至2024年3月15日冬季采暖费。收费标准如下:暖气费价格:6.39元/m·月(不包含税）、基… 【查看详细】

有回复：《新一代北城国际小区收取管道运行费 属正常范围》

未央区未央宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：新一代北城国际益多物业于11月6日接到燃气公司燃气单价上涨的通知（文号：市发改价格[2023]…【查看详细】

9、网友投诉：《未央区万科金域未央小区每天都能闻到煤油味》

西安市未央区凤城十一路万科金域未央小区每天都能闻到煤油味，工业废气严重污染，每天从早到半夜，都在排放污染气体，非常刺鼻，又严重危害身体，家里有孕妇，一天闻的恶心不说，不知道这气体天天吸会不会对胎儿有影… 【查看详细】

有回复：《万科金域未央小区每天都能闻到煤油味 未央区答复》

生态环境未央分局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：一、工单基本情况经查，群众反映问题为中国航发西安发动机有限公司航空发动机试车尾气。中国航发西安…【查看详细】

10、网友投诉：《顾客要求退定金 北三环大明宫蒙娜丽莎瓷砖店乱扣费》

2023年10月9号，本人在大明宫北三环店蒙娜丽莎瓷砖店交了5000元定金，商家承诺从广东发货，确保是广东瓷砖，如果退款仅需扣除千分之六的手续费。后来商家却说全国随机发货，且我觉得瓷砖颜色太深了，10… 【查看详细】

有回复：《蒙娜丽莎瓷砖店退款问题 建议走司法途径解决纠纷》

未央区市场监管局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经调查核实，商家不认可投诉人的说法，称给投诉人介绍产品时，说的是厂家有四个生产基地，发货是随机…【查看详细】

11、网友投诉：《未央区张千户社区小区内饮水售卖机迟迟不能修复》

西安市未央区张千户社区内饮水售卖机，自从九月下旬因路面塌陷管道破裂，至今未能修复，物业不管，饮水机公司贴个告示草草了事，居民陷入饮水难的境地，有的甚至刚办了卡，就又得去外边买水喝。饮水机公司贴的第二次… 【查看详细】

有回复：《张千户社区饮水售卖机不修复 近一两周维修》

未央区徐家湾街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核实，九月中旬由于道路塌陷，将张千户一楼消防管道压爆，目前社区负责人正在积极协商解决落实此事…【查看详细】

12、网友投诉：《西安阎良弘阳昕悦府暖气管道接反 各方推诿不处理》

西安阎良弘阳昕悦府暖气管道接反，物业、施工方、开发商、热力，四方互相推诿。从2023年11月15日起，室内暖气温度只有5摄氏度，门口地砖漏水，暖气主管道内存在大量泥沙堵塞，主管道和大部分业主室内暖气管… 【查看详细】

有回复：《阎良弘阳昕悦府暖气管道接反 要求开发商整改》

西安市阎良区住房和城乡建设局回复：感谢您对我们工作的关注和监督。根据您所反映的材料，立即组织相关人员进行了调查。针对反映阎良区弘阳昕悦府小区系首次供暖的问题，现将有关情况复函如下：弘阳昕悦府小区系首次…【查看详细】

13、网友投诉：《西安市南飞鸿天锦小区暖气冰凉 请关注处理》

本人系西安市南飞鸿天锦业主、从11月15日供暖至今，房子户内温度低于12度，多次和物业阳光热力沟通未果、现在每天靠小太阳在寒冬中度过、既然收了取暖费、就应该履行义务、让老百姓安心过冬、希望有关部门尽快… 【查看详细】

有回复：《南飞鸿天锦小区暖气冰凉 热力公司已处理》

西安高新区宣传文旅局回复：关于网民在西部网民生热线栏目反映的“南飞鸿天锦小区供暖问题”，高新区城市管理和综合执法局核实回复如下：针对网民反映情况，阳光热力公司已安排工作人员对该小区用户管道滤网进行清洗…【查看详细】

14、网友投诉：《高新区枫林意树小区篮球场扰民 物业无人管理》

高新区科技六路枫林意树小区物业多年来不作为，小区内篮球场早晨和晚上大声喊叫喧哗严重扰民，高考和中考时间也是如此，多次沟通物业，无人管。… 【查看详细】

有回复：《枫林意树小区篮球场扰民物业无人管理 高新区回复》

西安高新区宣传文旅局回复：关于网民在西部网民生热线栏目反映的“枫林意树小区篮球场扰民物业无人管理”问题，高科集团核实回复如下：针对网民反映的噪音扰民问题，天地源枫林意树物业项目部严格按照活动场地管理规…【查看详细】

15、网友投诉：《高新区锦业四路占道经营、车辆违停 影响群众出行》

高新区虽然将多年老化的小区外环道路翻新整修，但无人管理，本来宽敞的道路却越走越窄。锦业四路艺术大街与创业大道间车辆违停，造成高峰期严重拥堵；小商小贩占道经营，甚至侵占斑马线和慢行道，给群众出行带来极大… 【查看详细】

有回复：《锦业四路占道经营车辆违停 已安排警力进行整治》

西安高新区宣传文旅局回复：关于网民在西部网民生热线栏目反映的“锦业四路艺术大街与创业大道间车辆违停，高峰期严重拥堵”，交警高新大队核实回复如下：交警高新大队丈八路中队关注到相关情况后，立即安排警力对锦…【查看详细】

16、网友投诉：《延安慧智蓝湾小区要求空置房交70%物业费 合规吗？》

我是慧智蓝湾小区的一名业主，2019年购买的商品房，今年准备办理入住，物业要求未入住的空置房缴纳70%物业费，查了延安市关于物业收费标准政策，发现缴纳比例70%仅为2020年试行一年的文件，想咨询一下… 【查看详细】

有回复：《延安慧智蓝湾要求空置房交70%物业费 经发局答复》

宝塔区经发局回复：您好！关于您反映的慧智蓝湾小区空置房屋物业服务收费等问题，现就相关情况回复如下：1、延安市发改委、延安市住建局、延安市市场监管局《关于印发<延安市物业服务收费实施细则（试行）&…【查看详细】

17、网友投诉：《黄龙县修建黄蒲高速 施工造成墙体开裂地基下沉》

黄龙县自修建黄蒲高速开始施工，因无修建便道，施工车辆自乡村道路长期行驶途中经过界子河村，对我居住的房屋造成严重损伤至使墙体开裂，地基下沉，已变成危房无法居住，至今已4年有余，在这段时间内已过当地镇政府… 【查看详细】

有回复：《黄龙县修建黄蒲高速造成墙体开裂 部门回应》

黄龙县人民政府回复：经调查，该市民为黄龙县界头庙镇界子河村民，市民说他的房子是施工过车震裂，黄蒲高速方说市民的房子施工前就裂了，双方多次沟通无法达成一致。县上、局里高度重视老百姓的诉求，曾多次前往黄蒲…【查看详细】

18、网友投诉：《延安博业水利水电工程公司扣留离职员工执业证书》

我从2016年与延安博业水利水电工程有限公司签订劳动合同，但是从2021年起，该公司拒不支付劳动报酬，且在我离开该单位时，拒不退还我本人二级建造师执业资格证书。恳请组织协助讨薪和要回我本人证件。… 【查看详细】

有回复：《延安博业水利水电工程公司扣留员工执业证书  人社局回复》

延川县人力资源和社会保障局回复：经查，反映人未在网上留存联系方式，反映事项无法核实，经与延安博业水利水电工程公司负责人了解，该公司现办公地址在延安市，负责人称公司不存在拖欠劳动报酬和扣押资格证的违法行…【查看详细】

19、网友投诉：《延安市延长县部分交叉路口需要增加红绿灯》

延安市延长县的几个路口存在交通安全隐患，为了提高交通管理效率，保障道路交通的安全与畅通，本文将围绕延安市延长县七里村采油厂路口、石油广场石油路、张家园子大桥与粮食局主城区入口、延河大桥与迎宾路警苑小区… 【查看详细】

有回复：《延长县部分交叉路口需增加红绿灯 情况基本属实》

延长县交警大队回复： 1、随着经济社会的迅速发展，汽车数量急剧增加，延长县城交通拥堵现象日益严重。正如您所言，上述几处路口在上下学上下班高峰期车流量较大，交通状况复杂，车辆和行人行驶秩序混乱…【查看详细】

20、网友投诉：《汉运司略阳县汽车站卫生间水龙头锁住 旅客用水不便》

近日，在略阳汽车站乘车，发现略阳县汽车站卫生间竟然将水龙头锁住，只能用水钥匙才能开启。汽车站内，候车旅客不少，这样一来，来往旅客上厕所很不方便，都没地方洗手。不知道作为国营的汉运司略阳汽车站，连卫生间… 【查看详细】

有回复：《汉运司略阳县汽车站卫生间水龙头锁住 问题已解决》

略阳县交通运输局回复：贵单位11月8日转来的 “关于网友反映汉运司略阳汽车站卫生间锁住水龙头”的网上舆情调查函网调字 [2023]第11026号我局已收悉，在收到信息后的第一时间，立即安排专人对此事的…【查看详细】