4月10日有回复：宝塔区人民政府等单位答复24条网友留言

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4月10日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的24条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《汉中市汉台区蒙特梭利早教中心多划课时 拒绝退款》

我在汉中蒙特梭利早教中心2020年开始给娃上早教课，充值三次总价3万元左右，总课时500多节课，早教中心在我没有带娃上课、不知情情况下背地里偷偷的给我多划课时，2023年多划课时八十多节，被我发现，2… 【查看详细】

有回复：《汉台区蒙特梭利早教中心多划课时 经协调已退费》

汉中市市场监督管理局回复：2022年5月9日，接到汉中市政府转来消费者投诉，反映的汉中蒙特梭利早教中心多划课时拒绝退款的情况，汉中市市场监管局高度重视，主要领导立即安排市局消费者权益保护科对群众反映问…【查看详细】

2、网友投诉：《西安三博脑科医院为通过消防验收 在隔壁小区修门》

西安市莲湖区居德二巷在建的西安三博脑科医院，将用于消防验收的门开到一墙之隔的太空花园小区，有如下几个问题需要有关部门调查回复：1.没有经过小区居民的同意，一个医院有没有权利将其建筑的门开到隔壁小区，这… 【查看详细】

有回复：《医院为通过消防验收在隔壁小区修门 莲湖区答复》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“西安三博脑科医院为通过消防验收，在隔壁小区修门”留言后，我区安排区住建局、资源规划莲湖分局、莲湖消防救援大队、桃园路街办调查处置，现将有关情况致函如下：一…【查看详细】

3、网友投诉：《莲湖区一居民楼下商铺占道噪音扰民 多次投诉无果》

你好，环城西路街道西站街西口楼下商铺出店占道经营泛滥，噪音扰民严重！噪音来源为： 1.汽车配件店占用机动车道用设备修车发出的噪音。 2：钉木架小铺，占用人行道用电锯切割木料、气枪装订木架等发出的噪音聒… 【查看详细】

有回复：《莲湖区一居民楼下商铺占道噪音扰民 反映情况属实》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区一居民楼下商铺占道噪音扰民 多次投诉无果”留言后，我区安排环西街办、区城管局进行调查处理，现将有关情况致函如下：经核查，西站街居民楼下汽修配件商户占…【查看详细】

4、网友投诉：《莲湖区团结二路、丰镐二路机动车违停现象严重》

西安市莲湖区土门街道团结二路、丰镐二路等背街小巷的人行横道上随处可见有机动车违停，甚至占压盲道。… 【查看详细】

有回复：《团结二路、丰镐二路违停现象严重 已催挪劝离和查处》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区团结二路、丰镐二路机动车违停现象严重”留言后，我区安排区城管局、交管莲湖大队进行调查处理，现将有关情况致函如下：针对网友反映问题，我区城管执法人员联…【查看详细】

5、网友投诉：《莲湖区庆丰小区有人在公共区域私设围挡养殖家禽》

西安市莲湖区土门团结中路11号庆丰小区235楼3单元附近有人私设围挡养殖家禽。2024年8月份该问题曾被媒体报道。如今，同一人在同一地点再次违反《西安市城市市容和环境卫生条例》，属于屡教不改。… 【查看详细】

有回复：《庆丰小区有人在公共区域私设围挡养殖家禽 已完成整改》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区庆丰小区有人在公共区域私设围挡养殖家禽”留言后，我区安排土门街办、区城服集团进行调查处理，现将有关情况致函如下：我区工作人员第一时间联系物业、社区现…【查看详细】

6、网友投诉：《莲湖区城西人家小区楼下商铺出店经营 噪音严重扰民》

你好，环城西路街道西站街城西人家小区对面商铺出店占道经营泛滥，噪音扰民严重！噪音来源为：1.汽车配件店：占用机动车道用设备修车。2·钉木架小铺：占用人行道用电锯切割木料、气枪装订木架。以上两类店铺全天… 【查看详细】

有回复：《城西人家小区楼下商铺出店经营噪音扰民 已约谈商户》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区城西人家小区楼下商铺出店经营 噪音严重扰民”留言后，我区安排环西街办、区城管局进行调查处理，现将有关情况致函如下：经核查，网友反映问题属实。执法人员…【查看详细】

7、网友投诉：《莲湖区百益雅苑南区何时能覆盖中国联通宽带？》

莲湖区桃园北路百益雅苑357号南区目前已有中国移动和中国电信宽带覆盖，但中国联通还未覆盖。中国联通的宽带覆盖什么时候能够到位？… 【查看详细】

有回复：《百益雅苑南区何时覆盖联通宽带？计划于5月上旬开通》

西安市莲湖区政务公开办公室回复：接到网友反映“莲湖区百益雅苑南区何时能覆盖中国联通宽带？”留言后，我区安排区工信交通局进行协调处理，现将有关情况致函如下：经对接，联通莲湖分公司相关负责人表示目前已与百…【查看详细】

8、网友投诉：《保利熙岸林语小区业主家渗水被泡 开发商划分责任不当》

我住在灞桥区柳雪路的保利熙岸林语小区，购买精装房。2025年2月8日发现马桶水枪漏水并报修，该物件在质保期内，房地产维保方2月23日上门。维修期间本人未全程在场，验收时发现漏水问题未解决，反馈后未获任… 【查看详细】

有回复：《保利熙岸林语小区业主家渗水被泡 灞桥区回复》

灞桥区人民政府回复：经调查，保利熙岸林语小区位于灞桥区柳烟路以东、灞河西路以西，建设单位为西安荣庆实业有限公司。熙岸林语业主房屋于2023年6月30日交付，交付标准为精装，户内装修部分于2025年6月…【查看详细】

9、网友投诉：《韩方科颜美容店以免费做项目为噱头 诱导顾客消费》

2025年3月8日下午我坐地铁到纺织城，有人给我发卡片说是免费领取护肤品、检测皮肤，进去后给我免费做价值980元的护理，但是看了我的皮肤后说皮肤油脂多，黑头螨虫多，就帮我清洁面部，清洁完才说这个需要3… 【查看详细】

有回复：《美容店以免费做项目诱导顾客消费 商务局回复》

灞桥区投资商务局回复：1.美容店表示店内有监控，所有项目均已提前告知，没有强迫消费行为，投诉人消费后填写满意度评价表，显示投诉人知情且满意;2. 满意度评价表显示投诉人付款1700元,为300元清洁费…【查看详细】

10、网友投诉：《长安区五台街道办西干村改造天然气施工问题反映》

事发地：西安市长安区五台街道办西干村南北路86号事件：1.天然气改造目前施工已经完成，什么时候完成验收？2.天然气施工过程中，在我家未收到任何通知的情况下，施工管道直接嵌入我家墙体，并且立了3根立柱，… 【查看详细】

有回复：《长安区西干村改造天然气施工问题 住建局回应》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2025〕第03008号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，该村天然气项目正在进行施工，待所有施工完成…【查看详细】

11、网友投诉：《预定的房子无法租赁 中介公司不给退还500元定金》

本人于2025年3月5日添加西安宽寓住房租赁有限公司的客服微信，告知对方我要租房。经过沟通，我选中了一个房型并告知客服我3月14日才能去看房，客服以只有交定金才能把房子留到14日为由让我交了500元定… 【查看详细】

有回复：《预定的房子无法租赁中介公司不退定金 已退款》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2025〕第03008号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，投诉网民反映房屋为长安区教职中心家属院，该…【查看详细】

12、网友投诉：《长安区茅坡路人行道围挡施工影响群众正常通行》

长安区茅坡路人行道去年才施工，现在为什么又要改造？半年内两次围挡施工，接送孩子都不能走人行道，得走在主路上和车流混行，本来附近摆摊的就多，现在更乱了，附近还有三所大学，人流量本来就多，现在从西长安街开… 【查看详细】

有回复：《长安区茅坡路人行道围挡施工影响通行 将督促加快施工》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2025〕第03008号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，茅坡路去年施工段为茅坡路(樱花一路--西长…【查看详细】

13、网友投诉：《高陵区蓝湖九郡四期开发商拖欠购房月供补贴》

2023年11月我在朋友圈看到高陵区蓝湖九郡四期宣传，买房送24个月月供补贴，每月1500元，于是我购买了四期61-10202，销售承诺说月供补贴按季度分八次发放。我第一次领取时已是2024年6月，而… 【查看详细】

有回复：《蓝湖九郡开发商拖欠月供补贴 力争5月底前发放下一季度补贴》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：近期，网友“杨凡”通过陕西省网络名专栏西部网《民生热线》栏目反映“高陵区蓝湖九郡四期开发商拖欠购房月供补贴”的问题，我局已收悉，现将调查处理情况汇报如下：蓝湖九郡项目…【查看详细】

14、网友投诉：《高陵区北城新天地5期交付近半年未接入正式用电》

北城新天地5期已交付近半年，但未接入正式用电，路面裂缝，塌陷，也没有维修。… 【查看详细】

有回复：《北城新天地5期未接入正式用电 力争8月底前接通》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：近期，网友“用户-c42h”通过陕西省网络名专栏西部网《民生热线》栏目反映“高陵区北城新天地5期交付近半年未接入正式用电”的问题，我局已收悉，现将调查处理情况汇报如下…【查看详细】

15、网友投诉：《高陵恒大雅苑拒不承认延期交付抵扣物业费事实 收取物业费》

我是高陵恒大雅苑二期7单元业主，根据购房合同2020年11月30日交房，2021年4月30日才完成竣工验收备案登记，延期交房5个月，共计150天，合同约定的延期违约金每天 万分之一，计算违约金为1.2… 【查看详细】

有回复：《恒大雅苑拒不承认延期交付抵扣物业费事实 住建局回应》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：近期，网友“wing”通过陕西省网络名专栏西部网《民生热线》栏目反映“恒大雅苑拒不承认延期交付抵扣物业费事实收取物业费”的问题，我局已收悉，现将调查处理情况汇报如下:…【查看详细】

16、网友投诉：《长武县1路公交丁家站首班车等了半小时没有来》

各位领导们：长武县1路公交始发站丁家站第一班什么时候发车，3月3号早上从六点半等到到七点不见一辆车到站，是车坏了还是线路改了？这种情况出现好多次了，希望有关部门核查处理，谢谢！… 【查看详细】

有回复：《长武县1路公交首班车难等 实为当日首班车发生故障》

长武县人民政府办公室回复：贵网《西部网网上舆情调查函》(网调字〔2025〕第 03033号)收悉后，我县高度重视，县政府主要领导、主管领导分别作出批示要求，安排县交运局牵头，相关单位配合，就网民反映的…【查看详细】

17、网友投诉：《蒲城县北环路昆元广场收取停车费是否合规？》

蒲城县北环路昆元广场属于公共资源，设立扫码停车收费是否合规？… 【查看详细】

有回复：《蒲城县昆元广场收取停车费是否合规？城管局答复》

蒲城县城市管理执法局回复：关于您反映“昆元广场收取停车费是否合规”问题，现就此情况回复如下：1、按照《蒲城县发展和改革局关于我县城区机动车和区域内停车场车辆停放服务收费标准的通知》（蒲发改发〔2022…【查看详细】

18、网友投诉：《建议宝塔区嘉岭檍树小区校车恢复至原停放位置》

宝塔区嘉岭檍树小区本学期校车无法进入小区，送孩子时小区门口主道路严重拥堵，雨天时路上全是泥，多次与物业、校车方沟通无果。以前校车停在广场，方便孩子方便家长，今年停在土台子上，好多家长得开车送小孩，比以… 【查看详细】

有回复：《嘉岭檍树小区校车停放位置问题 宝塔区回复》

宝塔区人民政府回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：（一）基本情况：陕西省延安市宝塔区嘉岭檍树小区业主反映小区本学期校车无法进入小区，送孩子时小区…【查看详细】

19、网友投诉：《延安阳光城开发商私自将地下室改造成储物间出售》

我是延安阳光城厚德园4号楼业主，开发商私自把产权属于4号楼业主的公用地下室，施工改造成储物间对外出售，恳请相关部门查处。根据《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则》第八条规定公用建筑面积包括“电梯… 【查看详细】

有回复：《延安阳光城4号楼地下室砸墙 将督促物业提升服务质量》

宝塔区人民政府回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下: (一)基本情况: 经了解，市民反映情况部分属实。 (二)调查情况: 业主…【查看详细】

20、网友投诉：《希望延安阳光城物业更换反光车位牌 防止临停车乱停》

延安阳光城车库天天发生临停车占用业主已购买的车位，究其原因是物业没有购买具有反光效果的车位牌，只是在停车位上方张贴一张打印纸，导致临停车看不见乱停放，恳请物业更换具有反光效果的车位牌。… 【查看详细】

有回复：《希望延安阳光城物业更换反光车位牌 宝塔区回复》

宝塔区人民政府回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下: (一)基本情况:经核实，市民反映情况属实。(二)调查情况: 《中华人民共和国道路交…【查看详细】

21、网友投诉：《关于延安市宝塔区民乐小区供暖问题的投诉》

延安市民乐小区的全体业主现就本小区物业公司在2024年冬季供暖服务方面的问题提出投诉，恳请相关部门介入调查，督促物业公司尽快解决小区供暖问题，保障居民的正常生活。一、具体问题1.供暖温度不达标：自20… 【查看详细】

有回复：《宝塔区民乐小区供暖问题 宝塔区人民政府回复》

宝塔区人民政府回复：您好，您提交的诉求已收悉。我单位高度重视，安排相关工作人员进行了调查核实，现回复如下：一 、基本情况2025年3月27日，经社区干部核实，业主反映的情况与事实部分相符。二、调查情况…【查看详细】

22、网友投诉：《宝塔区被征地农民参加企业养老保险补助政策何时实行？》

宝塔区被征地农民参加企业养老保险的一年补助3000元的政策什么时间开始实行，恳请具体说一下时间，谢谢！… 【查看详细】

有回复：《被征地农民参加企业养老保险补助何时实行？宝塔区回复》

宝塔区社会事业保险经办中心回复：经调查，宝塔区社会事业保险经办中心于2025年3月3日向各各乡镇（街道）下发了《关于做好2024年度被征地农民参加城镇企业职工养老保险缴费补助申报工作的通知》延区社保字…【查看详细】

23、网友投诉：《宁强县羌州路长时间修路占据主干道 导致交通堵塞》

宁强县羌州路长时间修路占据主干道路，平时上下学大货车作业导致交通堵塞，我希望有关部门能够合理安排，合理整治，保证学生上下学安全。… 【查看详细】

有回复：《宁强县羌州路修路导致交通堵塞 将督促加快施工进度》

宁强县人民政府办公室回复：贵网网上舆情调查函(网调字(2025]第04011号)收悉我县高度重视，立即安排相关部门对网友反映“宁强县羌州路长时间修路占据主干道，导致交通堵塞”的问题进行调查核实，现将有…【查看详细】

24、网友投诉：《丹凤县环西路路西机动车长期占用人行道 停乱放无人管理》

陕西省商洛市丹凤县环西路（福庆板材)路西机动车长期占用人行道和车行道乱停乱放无人管理，行人出行非常不便。… 【查看详细】

有回复：《丹凤县环西路路西机动车占用人行道停乱放 已整治》

丹凤县公安局交通管理大队回复：网民2025年3月25日在西部网《民生热线》反映丹凤县城区环西路北段福庆板材商铺门前机动车乱停乱放，影响其他车辆行人通行。现将调查情况及治理方案汇报如下：一、基本情况福庆…【查看详细】