9月27日有回复：丹凤县政府办等单位答复21条网友留言

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9月27日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的21条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《中国联通诱导用户升级套餐 客服不给恢复原套餐》

尊敬的领导您好，本人2024年7月26日被中国联通在以活动为诱导更改套餐，提升了资费，欺骗了消费者。把套餐从59元低消套餐改成79元5G融合套餐，及时联系后，中国联通不予处理，请领导帮忙协助处理。诉求… 【查看详细】

有回复：《中国联通客服不给恢复原套餐 已与用户联系解释致歉》

陕西省通信管理局回复：网友“用户_c0SQ”反映“陕西联通诱导升级套餐，无法恢复原套餐”的问题。经核实，号码156****8582于2024年7月26日通过陕西联通代理外呼营销办理“存量乐享5G套餐7…【查看详细】

2、网友投诉：《用户参加西安移动充话费送手机活动后被乱扣话费》

【过程】2024年7月6日中午，中国移动西安公司（高新一路3号）业务员王某开车来我家门口办理充1980元话费，不增加任何套餐业务和费用，免费送手机，送型号为：荣耀畅玩50手机。1980元充值话费，让我… 【查看详细】

有回复：《参加充话费送手机活动后被乱扣话费 合约已取消》

陕西省通信管理局回复：网友“菜”反映“参加西安移动充话费送手机活动后被乱扣话费”的问题。号码151****4727于2024年7月6日通过陕西移动代理办理“1099元金币消费券动态低消合约（0预存）2…【查看详细】

3、网友投诉：《金台区兰宝小区6号楼无法过户交易 请关注处理》

本人目前因工作需要，急需出售个人名下兰宝小区6号楼住房一套，但是房管局回复无法办理过户以及交易等手续，希望有关部门落实解决。… 【查看详细】

有回复：《金台区兰宝小区6号楼无法过户交易 宝鸡市回复》

宝鸡市自然资源和规划局回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经核查，按照兰州军区善后工作办公室保障局关于暂停办理军队经济适用房上市交易手续的函要求，目前兰宝小区中的军队经适房无法进行交易等不…【查看详细】

4、网友投诉：《宝鸡市天玺东郡28号楼电梯事故频发 请重视处理》

我是宝鸡市天玺东郡28号楼的业主，开发商私自更换合同以外的电梯。23年年初物业进行消防试验，导致两部电梯淋水，开始频繁发生各种故障，24年5月起出现人员被困情况，业主多次找物业和开发商提出彻底排查并解… 【查看详细】

有回复：《天玺东郡28号楼电梯事故频发 电梯现运行正常》

宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经向物业公司核实，业主与开发建设单位签订的房屋买卖合同中关于电梯约定为：安装日立或同等品牌的电梯，故开发商开展电梯为蒂森…【查看详细】

5、网友投诉：《宝鸡高新锐时代小区多户业主玻璃自爆 存在安全隐患》

1.物业费与服务不相符，物业公司自称一级物业，物业服务完全达不到一级物业标准，收费却要按照一级物业标准1.9元/㎡收取。2．开发商未经业主同意，交房前私自将房间阳台封闭，收取高额费用，而且封闭阳台质量… 【查看详细】

有回复：《高新锐时代小区多户业主玻璃自爆 已完成更换》

宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：1.在双方签订《商品房买卖合同（预售）》中，附件九关于前期物业管理的约定中，提供物业服务的企业为陕西兴达物业管理有限公司…【查看详细】

6、网友投诉：《宝鸡市轩苑盛世三期小区问题多 物业不作为》

问题多如牛毛却不见处理，只知道吹着空调喝着茶，顺便催催物业费。难道业主的钱是拿来养大爷了吗？问题1：小区门口停车问题：销售时承诺小区-2层都是停车位，交房后却变成1.2.3.4号楼下有，5.6.7.8… 【查看详细】

有回复：《宝鸡市轩苑盛世三期小区问题多 宝鸡市金台区回复》

宝鸡市金台区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：轩苑盛世三期A区位于金台区新福北路21号，由宝鸡奥达房地产开发有限公司开发建设，三期A区规划建设8栋高层，2021年建成交付使用，小…【查看详细】

7、网友投诉：《宝鸡市三迪金域高新二期违规交房 临水临电没有暖气》

我是三迪金域高新二期业主，在政府的大力协调下，于2023年9月30日强制交房，消防未竣工，地库未竣工，小区大门没有门禁，用的临时水电，暖气解决方案没着落，地产公司也找不到人，面积差价也不给退，以上问题… 【查看详细】

有回复：《宝鸡市三迪金域高新二期违规交房 将加快验收》

宝鸡高新技术产业开发区管理委员会回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：1、高新区住建局已要求该项目加快整理各项工程档案资料，完成各项目验收手续，并至高新区行政审批局完成竣工备案工作；2、高新…【查看详细】

8、网友投诉：《宝鸡市汉强海德公园小区安装热量计量表 依旧按面积收取取暖费？》

宝鸡市汉强海德公园小区前年就装上热量计量表，去年按面积试用了一年，今年依旧按面积收取取暖费用，物业一句话，继续申请。这不明显是坑业主呀？请问何时执行供热计量收费政策？… 【查看详细】

有回复：《小区安装热量计量表依旧按面积收取暖费？金台区回复》

宝鸡市金台区人民政府回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经过了解，您投诉情况部分属实，汉强海德公园小区热计量表2023年供暖结束后才报审、检验、验收。现已验收合格，接热计量办相关部门通知，…【查看详细】

9、网友投诉：《杨凌示范区雅典名城小区物业管理混乱 管理不严》

杨陵示范区雅典名城小区，物业管理混乱，管理不严，常有随地扔垃圾、墙面乱涂乱画、公共区域电梯里随意大小便、电动车、汽车小区院内来来回回等现象；物业管理人员即使发现怕得罪人也不制止，任其肆意妄为。本次就有… 【查看详细】

有回复：《雅典名城小区物业管理混乱 已约谈物业公司经理》

杨陵区住房和城乡建设局回复：9月18日我局接转你办西部网雅典名城小区业主反映：物业管理混乱和服务态度的问题。现就调查处理情况答复如下：经核实，投诉人反映管理不严、随地扔垃圾、墙上乱涂乱画情况属实。我局…【查看详细】

10、网友投诉：《杨凌区永安家园西门流动摊贩占道经营 长时间喇叭扰民》

杨凌区李台街道永安家园西门，经常有流动摊贩占道经营，喇叭叫卖，人手一个喇叭朝着小区里喊，卖炒面的，卖梨的，卖西瓜的，喇叭声音超级大，严重扰民，一个夏天天天白天晚上喊，尤其下午六点后，每个喇叭都比谁声音… 【查看详细】

有回复：《永安家园西门流动摊贩占道经营 已依法进行处罚》

杨陵区城市管理执法局回复：  接贵办转发的关于群众反馈“永安家园西门流动摊贩占道经营”问题，现将办理情况回复如下：收悉情况后，我局高度重视，立即安排执法人员进行现场勘查，我局执法人员坚持“以…【查看详细】

11、网友投诉：《未央区环湖东路幸福渠又开始夜间施工了》

反映过一次，仅仅过去四个月又开始晚上施工，直到现在挖掘机还在当当当的作业，楼下的幸福河距离小区不到200米非常扰民，有关部门能不能管管他们，白天施工怎么都行，别在晚上施工好吗？真的没法睡觉，我把窗户关… 【查看详细】

有回复：《反映夜间施工问题已经解决 感谢关注》

网友反馈：反映的夜间施工问题，相关部门及时跟进处理，解释相关政策，问题已经解决。感谢关注。…【查看详细】

12、网友投诉：《咨询未央区文景尚品公寓落户及学区规划问题》

你好，我想问一下现在的文景尚品是否可以落户，是落的集体户吗？落户需要哪些条件？是否在学区规划内，前面听说公寓不在学区规划范围内，买公寓的孩子是否能读就近的学校？… 【查看详细】

有回复：《咨询未央区文景尚品公寓学区规划问题 教育局回复》

未央区教育局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：1.根据《未央区2024年义务教育招生入学工作实施方案》要求，招生入学先安排辖区内户籍与实际居住地…【查看详细】

13、网友投诉：《汉景苑壹号B6栋下水主干道堵塞 物业不作为不处理》

汉景苑壹号B6栋楼下水道主干道堵塞，打电话找物业客服，物业客服转经理，经理说谁让你在二楼的。… 【查看详细】

有回复：《汉景苑壹号B6栋下水管道堵塞 已为业主处理》

未央区未央宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经调查核实并与物业公司沟通堵塞问题为 B6 号楼3单元2层业主自家管道堵塞，并非主管道堵塞，且…【查看详细】

14、网友投诉：《临潼融创桃源府DK7项目使用临电 未退还面积差款》

尊敬的住建局领导：我们是融创桃源府DK7项目的业主，自2021年1月收房以来，开发商融创地产未按合同在一年内办理产权证，且小区仍使用临时电力，频繁停电。我们已支付大修基金和契税，但开发商未退还面积差款… 【查看详细】

有回复：《融创桃源府DK7项目办理产权证问题 临潼区回复》

西安市自然资源和规划局临潼分局回复：2024年9月24日，区政府办转来关于群众反映“融创桃源府房屋不能办理产权证”舆情信息单已收悉，分局高度重视，立即调查核实，具体情况如下：一、舆情反映内容开发商融创…【查看详细】

15、网友投诉：《三原县渠岸镇张村往西东焦马到西焦马多处路段有破损》

三原县渠岸镇北干路渠岸张村往西东焦马到西焦马多处路段有破损，望有关部门领导亲自实地去看看，维修道路。… 【查看详细】

有回复：《张村往西东焦马到西焦马路段有破损 已上报申请》

三原县人民政府办公室回复：接到《关于网友反映“张村往西东焦马到西焦马路段有破损”的情况》（网调字〔2024〕第09026号）后，我县高度重视，立即安排相关部门针对网民反映问题进行了核查处置，现就核查处…【查看详细】

16、网友投诉：《绥德县人民银行家属院进出门宽度不足70厘米 出行不便》

中国人民银行绥德支行，不允许家属院的老百姓走大门出入，导致家属院的老百姓只能在不足70厘米的缝隙里行走，摩托车都进不来，出行非常不便。… 【查看详细】

有回复：《绥德县人民银行家属院出行不便 绥德县回复》

绥德县人民政府办公室回复：贵网《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕第09048号）已收悉，现就有关情况反馈如下：9月11日上午9点，中国人民银行榆林市分行绥德营业管理部领导班子主动对接部分家属…【查看详细】

17、网友投诉：《洛南县金江华府二期大门紧锁停工状态 工程何时交付？》

请你们在百忙之中关心一下金江二期工程进度，业主买了10年的房子，现在还是停工之中，此工程属政府牵头的老城区改造项目，610户业主原以为是政府招商引资的重点项目，所以百分之百相信政府为百姓办事的力度，没… 【查看详细】

有回复：《金江华府二期大门紧锁停工状态 目前已复工》

洛南县住房和城乡建设局回复：亲爱的网友：您好！近期由于开放商严重资金短缺，部分原分包工程人员市县上访讨薪，导致工程进度停滞，问题发生后，我县各级领导高度重视金江华府项目建设问题，再次调整了“保交楼”工…【查看详细】

18、网友投诉：《丹凤县碧桂园紫御公馆二期交房遥遥无期？》

按照购房合同约定丹凤碧桂园紫御公馆交房时间为2024年4月30日，但是该项目于2023年11月开始停工，2024年3月15日复工，复工后复工人数每天只有四十人，截至2024年9月中旬，12号和14号楼… 【查看详细】

有回复：《碧桂园紫御公馆二期逾期交房 计划12月31日前整体完工》

丹凤县人民政府办公室回复：收到贵网《民生热线》栏目来信后，县政府领导高度重视，立即安排县住建局调查核实。现将有关情况报告如下：一、基本情况丹凤县碧桂园·紫御公馆二期项目12#至17#楼2020年4月开…【查看详细】

19、网友投诉：《建议196路和323路公交延长至航开路与神舟五路交叉口》

建议196路和323路公交延长至航开路与神舟五路交叉口，方便学生跟前学校学生出行，谢谢。… 【查看详细】

有回复：《建议196路、323路延伸问题 暂不具备延伸线路条件》

西安市交通运输局回复：公交196路、323路由航天新城神舟四路航开路口始发，主要依靠“富力城小区”提供场地做为公交首末站。目前，神舟五路航开路口周边没有配建公交首末站等基础设施，运营车辆无法调头、停靠…【查看详细】

20、网友投诉：《西安733路公交刷长安通和学生卡为什么不打折？》

733路公交车为什么刷长安通和学生卡不能打折？… 【查看详细】

有回复：《733路刷长安通卡和学生卡不打折 交通运输局回复》

西安市交通运输局回复：公交733路2019年11月9日开通，是长安区客运有限责任公司所属公交线路。根据西安市政府市政告字〔2000〕7号文件精神，西安城区空调公交车实行2元一票制票价，城区享受市财政补…【查看详细】

21、网友投诉：《西安711路公交车未进站 不等乘客上车直接开走》

8月24号下午6点刚下班，专门跑着去凤城五路口站等6点10分的公交，有一趟6点10分的711开过来时，前面还有3辆公交车，估计711司机不想再开到站牌浪费时间，在后面象征性的开了下车门没开到站牌前就开… 【查看详细】

有回复：《公交711路车未进站不等乘客上车 已进行批评教育》

西安市交通运输局回复：经查，市民反映情况属实。公交711路属西安雁舞客运服务有限公司运营线路，调取当班车辆视频监控，发现驾驶员在起步前没有仔细观察车后跑来的乘客，导致乘客没能乘坐该趟公交车。所属运营公…【查看详细】