用户参加西安移动充话费送手机活动后被乱扣话费

【过程】2024年7月6日中午，中国移动西安公司（高新一路3号）业务员王某开车来我家门口办理充1980元话费，不增加任何套餐业务和费用，免费送手机，送型号为：荣耀畅玩50手机。

1980元充值话费，让我用我的支付宝花呗扫名为“西安移动5G通讯”二维码账户付款1980元，分期12个月进行还花呗。加12个月分期手续费，我支付宝花呗共计要还1980元（本金）+149.16元（手续费）=2129.16元。

中国移动西安公司业务员王某（在办理完后，我打移动业务员王某提供给我的移动售后电话，得到一致给我的承诺），承诺：在我移动128元套餐的基础上，不增加任何套餐业务和费用，将我充值的1980元（本金）+149.16元（手续费）=2129.16元话费，分月给我充值。

但我查询账单发现，7月给我增加了套餐名为“1099元金币消费动态低消合约（0预存）”，扣除我159元套餐费用。

当时给我承诺：为了留住老客户，需要在网36个月，充值1980元话费，不增加任何多余业务和费用，免费送手机。

1.前18个月每个月返30元话费；

2.第19个月至第36个月每个月返80元话费，同时第19个月返149.16元花呗分期手续费进行充话费。

共计返还1980元（我支付宝花呗转给西安移动分公司账号的活动本金）+149.16元（花呗分期手续费，承诺一并充话费）=2129.16元。

现在，非但没有充话费，还不停的扣我话费，7月多扣了我159元话费（套餐名为：“1099元金币消费动态低消合约（0预存）”），同时，我还要支付宝花呗还7月的177.43元。

【诈骗金额】这就是中国移动西安分公司实施的诈骗，骗取我159元×36个月元（1099元金币消费动态低消合约（0预存））+1980元（我支付宝花呗转给西安移动分公司账号的活动本金）+149.16元（花呗分期手续费，承诺一并充话费）=7853.16元，共计诈骗我36个月，合计：7853.16元。

【我的诉求】一是，1980元充话费免费送手机活动不参加，退出因活动给我叠加的收费套餐，并退给我1980元本金和149.16元支付宝分期手续费，合计2129.16元，免费赠送的手机，请移动业务员来我家取走，怎么送来怎么取走；二是，因“1099元金币消费动态低消合约（0预存）”套餐7月扣款的159元话费，若8月及后续还有扣费情况，扣费必须全部返还给我。

移动公司实施诈骗，没有办法再相信任何优惠活动。我的手机号不知道怎么再使用了，现在已经欠费了。