1月3日有回复：陕西省通信管理局等单位答复4条网友留言

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1月3日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的4条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《新手机卡未清除旧主人信息 陕西电信迟迟不处理》

7月15日收到了手机卡，激活后发现上一个号卡使用人信息未清除解绑，部分app存在风险封停状态，给陕西电信客服反映后第二天卡就被停机了，后续多次给电信公司客服反映，均无法得到满意回复，后在12345平台… 【查看详细】

有回复：《陕西电信手机卡未清除旧主人信息 已作出答复》

陕西省通信管理局回复：我局已收到你单位网上舆情调查函（网调字〔2023〕第08110号），现将调查处理情况答复如下：网友“张先生”反映“新手机卡未清除旧主人信息，陕西电信迟迟不解决”的情况。经核查，用…【查看详细】

2、网友投诉：《陕西中旅新世纪国际旅行社朝阳门分公司不退定金》

我是打算一月份去西安玩，11月份就定了一个人的兵马俑和华清宫的定金100，但是后面我去找他沟通的时候发现他们服务态度不好，我就跟他说我不要了，他们一开始跟我说就是可以无条件退的，然后就跟我说定金退还需… 【查看详细】

有回复：《旅行社公司不退定金 已经按照规定予以退款》

新城区文物旅游和体育局回复：经新城区文物旅游和体育局核实情况，该旅行社因过节期间放假，客服没有及时反馈，对于客人取消行程，已经按照三个工作日予以退款了。…【查看详细】

3、网友投诉：《兴隆鑫苑9号楼2次增压泵功率不够导致暖气不热》

我是兴隆街道兴隆鑫苑9号楼2301业主，自从集中供暖以来，我家9个暖气片6个是凉的，找物业了10几次也解决不了，我老婆刚生完孩子，家里实在太冷，昨天物业工程部的师傅来给我修暖气，说是流量太低，只有0.… 【查看详细】

有回复：《兴隆鑫苑9号楼暖气不热 已恢复正常供暖》

西安高新区宣传文旅局回复：关于网民在西部网民生热线栏目反映的“兴隆鑫苑小区暖气不热”，高新区兴隆街道核实回复如下：经核实，由于装修过程中，暖气片产生故障。现故障已维修完毕，已恢复正常供暖。…【查看详细】

4、网友投诉：《高新区兴隆鑫苑小区暖气不达标 无人关注处理》

本人系高新区兴隆街办兴隆鑫苑居民，供暖至今室温从未达标！降温开始，室温维持在13-14度左右，期间联系物业和热力多次均无果！不作为！互相推诿！  物业费，暖气费全部全额缴纳，群众却享受不到暖… 【查看详细】

有回复：《高新区兴隆鑫苑小区暖气不达标 已恢复正常供暖》

西安高新区宣传文旅局回复：关于网民在西部网民生热线栏目反映的“兴隆鑫苑小区暖气不达标”，高新区兴隆街道核实回复如下：经核实，由于装修过程中，暖气片产生故障。现故障已维修完毕，已恢复正常供暖。…【查看详细】