12月27日有回复：鄠邑区住建局等单位答复18条网友留言

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12月27日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的18条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《新城区龙湖天曜小区私自增收物业费至2.7元/平/月》

根据《西安市物业服务收费管理办法》（市发改价格2020年18号文）附件1西安市物业服务收费政府指导价标准，一级物业的收费标准为2.2元，同时附注说明“物业企业提供的服务超过一级物业收费标准的，可上浮不… 【查看详细】

有回复：《新城区龙湖天曜小区私自增收物业费 街道答复》

新城区胡家庙街道回复：经胡家庙街道物业办向龙湖天曜小区物业公司了解，现将市民反映的物业费用相关问题回复如下：1.根据《西安市物业管理条例》第十四条约定，住宅预售前，建设单位应按照相关规定，选聘物业服务…【查看详细】

2、网友投诉：《新城区幸福中路143号院小区6单元供暖温度不达标》

本人家庭住址为，西安市新城区幸福中路143号6单元，自供暖以来温度一直上不去，最高温度为19度。但近日暖气温度严重不达标，室内温度只有10多度，需要穿外套在家。… 【查看详细】

有回复：《幸福中路143号院小区6单元供暖温度低标 新城区回复》

新城区长乐中路街道回复：一、核查处理情况为进一步做好143号院小区集中供热问题调查工作，特成立相关专班调查，12月26日下午，街道副主任带队专班成员共同前往143号院进行实地查看，通过对小区楼体、供热…【查看详细】

3、网友投诉：《投诉新城区南新街一机动车司机乱按喇叭、辱骂行人》

2023年12月20日早上8点19分左右，位置在西安市新城区南新街由北向南方向辅道上，有辆牌照为陕A的机动车，乱按喇叭，辱骂行人，并认为自己按喇叭没错，请领导协助解决此问题。… 【查看详细】

有回复：《新城区南新街一机动车司机不文明驾驶 已批评教育》

交警新城大队回复：2023年12月22日下午民警董*联系了双方当事人，了解了事情的经过，对汽车驾驶人进行了批评教育，机动车驾驶人承诺以后会文明驾驶，同时民警对非机动车驾驶人不理智行为也进行了教育，经民…【查看详细】

4、网友投诉：《新城区太华路街道上和郡小区幼儿园迟迟不开放》

我所居住的新城区太华路街道东元西路上和郡小区，小区内幼儿园按合同2019年12月交付，到目前2023年12月还没有开放，孩子要上幼儿园了，而且上和郡小区孩子很多，别的小区幼儿园都找收自己小区的适龄幼儿… 【查看详细】

有回复：《上和郡小区幼儿园迟迟不开放 拟于2024年9月开园》

新城区教育局回复：上和郡幼儿园拟定于2024年9月开园招生。目前，项目室内装修设计方案已全部完成，进入招投标阶段，预计2024年元月进场施工。…【查看详细】

5、网友投诉：《新城区元丰怡家小区供暖温度低 家里只有15度》

我是新城区东元西路元丰怡家小区的住户，我们小区是自己烧暖，暖气收费是按5.8元收，但是供暖不达标家里温度15度，请领导协助解决此问题。… 【查看详细】

有回复：《新城区元丰怡家小区供暖温度低 已约谈物业》

新城区太华路街道回复：元丰怡家小区属于安置小区，2008年开始入住。元丰怡家小区为自备锅炉供暖，物业分时段供暖并规定每天供暖16小时。家中温度只有16度。市民诉求：要求提高供暖温度。经了解，元丰怡家小…【查看详细】

6、网友投诉：《西安华旗东郡南区围墙有倾倒风险 请尽快修复改造》

华旗东郡南区11、12、13号楼人员通行通道南侧围墙部分墙体因下雨发生坍塌，在多方协调沟通下，物业仅对坍塌部分围墙进行了重建，对同侧其余已倾斜的墙体仅采用钢管进行支撑，该墙体位于人员唯一通行通道边，严… 【查看详细】

有回复：《西安华旗东郡南区围墙有倾倒风险 已修复》

新城区胡家庙街道回复：您好，关于您反映的华旗东郡围墙安全隐患有关问题，胡家庙街道高度重视，立即进行核查处置，现将有关情况回复如下：胡家庙街道华清社区已联系华旗东郡物业、华衡物业（电力医院物业维护方）、…【查看详细】

7、网友投诉：《长乐西路益田假日购物中心夜间倾倒建筑垃圾扰民》

新城区长乐西路益田假日世界购物中心整日夜间倾倒建筑垃圾扰民，附近居民无法入睡。… 【查看详细】

有回复：《益田假日购物中心夜间倾倒建筑垃圾扰民 问题已解决》

新城区长乐西路街道回复：街道执法中队工作人员于12月13日与诉求人进行了沟通，市民反映的夜间倾倒建筑垃圾扰民是朝阳国际A区一楼住户装修时产生的噪音，市民表示，噪音问题这几天已经没有了，执法人员随即到该…【查看详细】

8、网友投诉：《西安画美医院公司诱导消费者贷款 术后效果与宣传不符》

本人于2023年7月30日在抖音上看到美呗小蕊，通过介绍西安画美医疗美容医院有限公司的宣传，添加到该机构工作人员的微信，在对方的诱导下，购买了免费车费、上门接送服务，打了玻尿酸，当时我并无力支付全款，… 【查看详细】

有回复：《西安画美医院公司诱导消费者贷款 新城区回复》

新城区卫生健康局回复：一、调查处理情况2023年9月2日，我局在12345平台接到该市民投诉后，立即联系医患双方核实相关情况。针对董女士反映注射玻尿酸效果不满意的要求退费等医疗问题问题，我局依据《医疗…【查看详细】

9、网友投诉：《新城区聚福园物业将消防通道作为私用停车场地》

新城区聚福园小区物业将消防通道封锁为“关系户”私用停车，请有关部门关注处理。… 【查看详细】

有回复：《聚福园物业占用消防通道停车 要求立即整改》

新城区长乐中路街道回复：接到居民反映后，长乐中路街道办物管办高度重视，第一时间进行核查，该车辆不属于物业人员，系该地村民在此停放。随后，街道工作人员联系聚福园物业负责人，将问题反馈于物业公司，要求其立…【查看详细】

10、网友投诉：《西安海亮新英里小区房屋漏水 房产公司不出面解决》

我是西安市海亮新英里9号楼一单元3302户业主，买的顶楼房屋，精装房屋，前年开始房子漏水，报物业说是让联系开发商，多次催，一直没有解决，只好自己请人自己在物业开门顶楼刷了一层防水涂料，可今年还是一到雨… 【查看详细】

有回复：《西安海亮新英里小区房屋漏水 督促尽快落实维修》

雁塔区杜城街道回复：网友你好，杜城街道包抓干部第一时间会同海亮新英里社区工作人员及物业工作人员针对住户诉求现场查看。经了解，住户反映的问题情况属实。按照《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用…【查看详细】

11、网友投诉：《高陵区327路公交站点设置不合理 反馈一个月仍未解决》

保税区地铁站开往高陵的327路公交车建议在深渡村站牌停靠，首站保税区地铁站到第二站半坡村站距离太远，有1.5公里以上，步行得近半个小时，而第二站半坡村站到第三站港务大道秦汉大道口只有686米，很明显深… 【查看详细】

有回复：《327路公交站点设置不合理 已增加深渡村公交站》

西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“高陵区327路公交站点设置不合理反馈一个月仍未解决”问题后，我区立即安排交通运输局调查处理。现将有关情况回复如下：一、舆情基本情况12月…【查看详细】

12、网友投诉：《西安蓝田汤峪镇塘子街至洪家寨段滨河路一直不能通车》

西安蓝田汤峪镇塘子村至洪家寨段滨河路一直不能通车，尤其是高堡村赶上农村集市，造成交通拥堵，对村民安全也有很大隐患！前几天滨河路半开放状态还能缓解一下，现在路又封了！快过年了，请问滨河路什么时候能通车！… 【查看详细】

有回复：《汤峪镇高堡村集市期间道路拥堵 将加大巡查力度》

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2023]第12079号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排汤峪镇进行调查处理，现就具体情况回复如下：经调查，汤峪镇滨河大道项目原由汤峪镇实施，后纳入蓝…【查看详细】

13、网友投诉：《未使用车位的情况下小区物业让补交管理费 合理吗？》

2023年12月16日凑够车位尾款，交给开发商，开发商说去物业办理手续就行，去了物业让补交今年9月至12月四个月的车位管理费，九月份物业和开发商都不给办手续让车进小区，现在好不容易凑够尾款，在未使用车… 【查看详细】

有回复：《未使用车位物业让补交管理费 已对物业公司进行约谈》

鄠邑区住建局回复：针对网友所反映的问题，我单位于12月25日对该物业公司进行约谈，要求物业企业严格按照车位交付时间及使用约定收取车辆服务费，积极配合业主办理车辆进小区登记手续。…【查看详细】

14、网友投诉：《眉县果品公司家属院天然气断气 饭都做不了》

我家住眉县果品公司家属院，眉县华通天然气断气了，做不了饭，往年还可以，今年做不了饭。… 【查看详细】

有回复：《眉县果品公司家属院停气 问题已解决》

眉县华通天然气公司回复：接到网友在西部网民生热线反映“眉县果品公司家属院天然气断气饭都做不了”问题后，眉县华通天然气公司高度重视，立即安排专人调查核实，现将有关情况报告如下：经核实，因该片区部分单位拆…【查看详细】

15、网友投诉：《眉县永安佳苑B区天然气冬季一直断气状态》

自2023年12月以来，眉县华通天然气冬季一直断气状态，因我们永安佳苑B区小区不是集中供暖，壁挂炉供暖更是奢望，房间温度极低，在家里很冷，在家里都需要穿的很厚，饭都没办法做。请予以解决为盼！… 【查看详细】

有回复：《眉县永安佳苑B区天然气停气 问题已解决》

眉县华通天然气公司回复：接到网友在西部网民生热线反映“眉县永安佳苑B区天然气冬季一直断气状态”问题后，眉县华通天然气公司高度重视，立即安排专人调查核实，现将有关情况报告如下：经核实，因该片区部分单位拆…【查看详细】

16、网友投诉：《武功县华宇小区供暖房间温度只有十四五度》

最近天气降温，华宇小区供暖房间温度十四五度，打电话三天都没有人上门，推三阻四。暖气问题年年都有，难道就没有相关部门能够解决问题，老百姓缴的暖气费白交了吗？… 【查看详细】

有回复：《武功县华宇小区供暖房间温度低 将积极协调》

武功自然资源局回复：反映信中所涉及地热温度不达标的问题为我县普集街道办华宇小区，该小区目前现有地热交换站1座，承担该小区850余户居民、9万平方米的冬季供暖工作任务。12月26日，中石化绿源地热能（陕…【查看详细】

17、网友投诉：《商州区天骄国际小区中断供暖四五天 一直无人问津》

家住商州区城关镇东新路天骄国际小区，2023年供暖前期，物业与热力公司沟通将本小区供暖由锅炉改为热力管道统一供暖，并以每平米28元的价格收取接口费。11月10日左右热力公司告知热力管道部分开挖路面为政… 【查看详细】

有回复：《天骄国际小区中断供暖 12月7日恢复供暖》

商州区住宅小区物业管理办公室回复：接贵办转来《关于网民反应天骄国际小区中断供暖》的问题后，我单位高度重视，立即成立工作专班，安排专人进行调查处理，现将调查处理情况报告如下：一、经调查、2023年年初，…【查看详细】

18、网友投诉：《建议西安327路公交在深渡村站牌停靠》

事件过程:保税区地铁站开往高陵的327路公交车建议在深渡村站牌停靠，首站保税区地铁站到第二站半坡村站距离太远，有1.5公里以上，步行得近半个小时，而第二站半坡村站到第三站港务大道秦汉大道口只有686米… 【查看详细】

有回复：《327路公交站点设置不合理 已增加深渡村公交站》

西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“高陵区327路公交站点设置不合理反馈一个月仍未解决”问题后，我区立即安排交通运输局调查处理。现将有关情况回复如下：一、舆情基本情况12月…【查看详细】