新城区龙湖天曜小区私自增收物业费至2.7元/平/月

新城区胡家庙街道回复：经胡家庙街道物业办向龙湖天曜小区物业公司了解，现将市民反映的物业费用相关问题回复如下：

1.根据《西安市物业管理条例》第十四条约定，住宅预售前，建设单位应按照相关规定，选聘物业服务企业，约定物业费价格，该项目于2020年12月公开招标，选聘西安龙湖物业服务有限公司作为本项目服务企业，并完成相关备案手续；2.根据《西安市物业管理条例》第二十一条，增值服务由物业服务企业在显著位置进行公示，业主自行选择签订与否，该项目在前期销售阶段已告知业主物业费单价，并签署了增值服务合同；3.2023年12月19日，天曜项目集中交付，按照与业主签署的《前期物业服务协议》及《增值服务协议》约定，高层物业费2.2元+0.5元园区增值服务，合计2.7元/月/平米，洋房项目物业费2.2元+1.3元园区增值服务，合计3.5元/月/平米；4.天曜项目物业费收取时间为2024年1月1日起；5.天曜自2023年12月19日集中交付以来，目前已收房300户左右，客户多预存3个月以上物业费；目前，关于增值服务部分，物业公司正在积极与业主沟通，力争通过软性服务，让服务质价相符，得到业主认可。