新城区元丰怡家小区供暖温度低 家里只有15度

新城区太华路街道回复：元丰怡家小区属于安置小区，2008年开始入住。元丰怡家小区为自备锅炉供暖，物业分时段供暖并规定每天供暖16小时。家中温度只有16度。市民诉求：要求提高供暖温度。

经了解，元丰怡家小区是自备锅炉供暖性质，物业负责人表示每天保证16小时供暖时间，上下午做饭时间必须要停止供暖不然无法保证住户正常做饭，供暖费用每平米5.8元，多年来虽然天然气及各种运营成本高涨的情况下从没有涨价，该问题在供暖季刚开始时已经针对供暖用户做了详细说明，供暖时间多年一直执行至今。自本供暖季开始（2023年12月6日）天然气价格上涨至2.17元每方，导致物业公司供暖成本突增。最近随两次全国性寒流袭击，导致温度直线下降，物业公司也在积极组织人员进行入户清理过滤网全力以赴做好供暖服务。针对小区暖气问题，

2023年12月19日，住建局相关领导、太华路街办主要领导分别约谈元丰物业负责人，负责人表示他们也在积极努力解决供暖问题，近期的极寒天气，物业已对供暖时间进行调整，保证居民的正常生活。社区工作人员与物业进行入户实地查看，因管道长期杂质淤积未清理，存在气阻现象，导致暖气不热。经物业工作人员现场清理及排气，温度恢复正常。社区工作人员告知市民供暖期间家里暖气不热，可以直接联系物业，同时也可以联系社区，工程部会及时安排人员上门检查。