9月11日有回复：宝鸡市卫健委等单位答复16条网友留言

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9月11日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的16条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《宝鸡市高新区高新大道九路渣土车扰民无人管》

宝鸡市高新区高新大道九路渣土车扰民无人管，从6月开始，每天晚上从12点到凌晨五点，渣土车一辆接一辆，尤其空车，声音巨大，如此扰民，多方投诉，12345，微博等都无人问津，依旧扰民。… 【查看详细】

有回复：《宝鸡高新大道九路渣土车扰民 将加强巡查力度》

宝鸡市公安局交警支队回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：收到投诉后，交警部门已及时对该路段附近行驶的施工运输车进行检查，对扬尘、禁行、超载等违法行为严查，下一步，将加强对该路段的巡查频次和…【查看详细】

2、网友投诉：《宝鸡西关医院家属院以限制买水催收物业费》

民法典已实施两年了，其中明确规定物业公司不得以停水停电等方式催收物业费。本人租住在宝鸡市西关医院家属院，今年医院家属院将物业交由物业公司管理，租房时约定由房东交物业费，因房东工作忙未交今年物业费，本人… 【查看详细】

有回复：《宝鸡西关医院家属院限制买水 问题已解决》

宝鸡市卫生健康委员会回复：网民您好，留言收悉，现将有关情况回复如下：经核实市中医医院家属区为老旧小区。2022年4月份交由物业公司管理时，小区自来水与医院用水为一个账户单位，无法分开。故家属区售水仍由…【查看详细】

3、网友投诉：《咸阳市人民路财富中心住宅区电动车乱停放》

咸阳市人民路财富中心，住宅区一楼走廊停有多类电动车、摩托车，物业不管理不阻拦，长此以往存在严重消防安全隐患，请督导整改。… 【查看详细】

有回复：《咸阳市财富中心住宅区电动车乱停放 秦都区答复》

咸阳市秦都区城市管理执法局回复： 2023年9月5日收到咸阳市城市管理执法局转来贵单位发给咸阳市人民政府的《西部网网上舆情调查函》（网调字[2023]第08071号）。对于反映问题，秦都区城市管理执法…【查看详细】

4、网友投诉：《咸阳融创玖园小区与万达广场混用 噪音油烟污染严重》

咸阳市融创玖园4、6号楼位于秦都区人民西路万达广场楼上，万达楼顶抽油烟排放设备架于小区6楼顶，噪音严重、油烟污染严重，严重影响我们的正常居住。小区公共区域也被万达占为卸货区，大型货车直接从院内大楼门前… 【查看详细】

有回复：《融创玖园小区与万达广场混用问题 要求建设单位整治》

咸阳市秦都区城市管理执法局回复： 2023年9月5日收到咸阳市城市管理执法局转来贵单位发给咸阳市人民政府的《西部网网上舆情调查函》（网调字[2023]第08071号）。对于反映问题，秦都区城市管理执法…【查看详细】

5、网友投诉：《铜川市新区翡翠华城小区设施不完善 收费不合理》

关于翡翠华城小区的问题，多次向各部门反馈问题，在这缴纳费用的问题上，多次反馈问题，没有得到有效解决！第一:物业费的问题，由于小区没有完善，车库是一片废墟，楼内通道都是临时凑合，消防设施都没有，二单元负… 【查看详细】

有回复：《铜川翡翠华城小区设施不完善、收费不合理 相关部门回复》

铜川市新区管理委员会回复：贵网站转来《西部网网上舆情办理单》（编号网舆-1-16）收悉，新区住建交通局积极联系翡翠华城小区建设单位及来信业主，现回复如下：1.关于消防设施问题，目前主楼消防管道已施工完…【查看详细】

6、网友投诉：《榆林高新御府部分业主在楼顶违建凉亭、堆放杂物》

尊敬的民生热线：榆林市高新区高新御府小区总共有10栋楼，小区容积率特别高，部分楼顶存在违建，私自搭建凉亭，存放杂物，从国家安全角度考虑，有很大的安全隐患，给小区的安全造成困扰；从业主公摊方面考虑，没有… 【查看详细】

有回复：《高新御府部分业主在楼顶违建凉亭 已进行拆除》

榆林市人民政府办公室回复：关于高新御府部分业主在楼顶违建凉亭的问题。经市城市管理执法局第二支队调查，网友反映情况属实。针对该问题，支队执法人员已对10#楼11层业主违规放置凉亭的行为采用留置送达方式下…【查看详细】

7、网友投诉：《榆林高新区一游泳馆停止经营 不给会员办理退费》

2021年3月，在榆林高新区的榆林完全中学游泳馆办理了1000元会员卡，持卡游泳为20元每次，2年来消费了数次，还有800多元，今年该游泳馆不能正常游泳。请榆林完全中学以及合作公司榆林三森体育产业开发… 【查看详细】

有回复：《游泳馆停业不给会员退费 将妥善处理善后事宜》

榆林市人民政府办公室回复：关于高新区一游泳馆停业不给会员退费的问题。经高新区教育局核查，2020年1月20日，榆林高新中学游泳馆与“陕西劲博体育赛事运营有限公司”签订了《榆林高新中学游泳馆校企合作协议…【查看详细】

8、网友投诉：《陕西中旅西安朝阳门分公司不退老年人景区门票费》

本人于2023年8月8日通过网上添加了陕西中国旅行社有限责任公司西安朝阳门分公司导游，在她这里了解了西安旅游行程，当时报团的时候我就跟她说我们有四位老人年龄是超过65岁的，我问她老人家超过65岁可不可… 【查看详细】

有回复：《旅行社不退老年人景区门票费 文旅局答复》

西安市新城区文化和旅游体育局回复：收到舆情后，我局高度重视，立即与陕西中旅朝阳门分公司联系，了解相关情况。经过了解，投诉人艾女士一行7人，（其中成人2名，65岁以上老人4名，儿童一名）由于旅行社工作人…【查看详细】

9、网友投诉：《西安市华山酒店门口的市政停车场收费是否合规？》

2023年8月10日中午11:56——12:24，我在西安市北门里华山国际酒店门口停车，不足30分钟，收费6元。管理人员称“公司规定超过15分钟，就收费6元”。因该收费人员未打印电子缴费单，而是用手在… 【查看详细】

有回复：《西安华山酒店门口停车场收费问题 莲湖区回复调查结果》

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网友反映“华山酒店门口市政停车场收费是否合规”留言后，我区安排区城管局进行调查处置，现将有关情况致函如下：经了解，该酒店停车场为产权单位自管区域，非市政管辖范围，…【查看详细】

10、网友投诉：《游客反映长恨歌座椅坡度过小 观演视线被严重遮挡》

2023年8月29日长恨歌的票，进入后发现椅子没有坡度（图一）。我向12345反映实际情况：舞台施工违反建筑行业设计规范JGJ57-2016，规范指出视线超高值不应小于0.12m，即后排座椅比前排座椅… 【查看详细】

有回复：《游客反映长恨歌座椅坡度过小 临潼区回复》

西安市临潼区人民政府办公室回复：9月6日，网友反映，“游客反映长恨歌座椅坡度过小 观演视线被严重遮挡”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下。 区文旅局第…【查看详细】

11、网友投诉：《西安陕建翠园锦绣物业限制业主购水 服务态度差》

陕建翠园锦绣物业以业主不交物业费为由，限制业主购水，每次只能充19块钱，合同上是1.5元的物业费，现在物业私自变成2.2元物业费，服务达不到一级标准，辱骂业主，踢业主出业主群，做的任何决定都不经过业主… 【查看详细】

有回复：《西安陕建翠园锦绣物业服务态度差 住建局回复调查情况》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函(网调字[2023]第 08062号)收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，小区正常对业主售水，《新办法》实施后实行…【查看详细】

12、网友投诉：《榆林神木市百斯特教育机构开展初中学科培训》

神木市八中旁边百斯特教育违规补课：课程有初一数学+英语；初二：数学+英语+物理。严重违反双减政策。… 【查看详细】

有回复：《神木市教育机构开展学科培训 责令停止培训》

神木市人民政府办公室回复：经多部门联合现场检查，网民反映的百斯特教育为托管机构，证照齐全，但确实存在周末违规补课行为，违反了国家“双减”政策（校外培训机构不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假组织学科…【查看详细】

13、网友投诉：《神木三中日夜不停施工 严重影响周围居民休息》

神木三中从8月份开始施工，早上特别早，晚上特别晚，今天直接晚上一直没停，都要工作上学，一晚上休息不好，人都毛了，到底有人管吗？… 【查看详细】

有回复：《神木三中日夜不停施工扰民 将加强对工地管理》

神木市人民政府办公室回复：经核实，第三中学大门已修建完成，目前正在进行粉刷作业。我市城管执法局已现场约谈该施工单位负责人，责令其禁止在夜间22时至次日凌晨6时施工，同时我市将继续加强对建筑工地管理，坚…【查看详细】

14、网友投诉：《榆林靖边河东灝安欣益小区凌晨清运垃圾 影响业主休息》

长期以来，靖边河东灝安欣益小区楼下摆放很多垃圾桶，正对我家玻璃，我家楼层低，气味问题尚且不谈，没关系可以理解，方便大家也方便自己。但垃圾车的行为实在让我无法理解，每天凌晨5点左右开始收垃圾，钢铁制造的… 【查看详细】

有回复：《河东灝安欣益小区清运垃圾 靖边县环境卫生所回复》

靖边县环境卫生所回复：原因分析：主要原因是小区物业在早晨清理垃圾时产生噪音。我单位垃圾车需要按时清理垃圾，垃圾容器较重，难免也会产生声音。整改情况：我单位已与小区物业沟通，小区物业会在清理垃圾时注意时…【查看详细】

15、网友投诉：《汉中镇巴县盐场镇天井村村民期盼道路早日硬化》

尊敬的领导您好，我是陕西省汉中市镇巴县盐场镇天井村的一名村民，盐场镇天井村从街上通往水磨沟的乡村道路破旧难行，沿路有较多人口居住，出行很不方便，截止目前这条路还是土路，没有硬化，每到夏季暴雨季节，还会… 【查看详细】

有回复：《镇巴县盐场镇天井村道路未硬化 力争2024年开工实施》

镇巴县人民政府办公室回复：近期，网友在西部网《民生热线》留言反映我县相关问题，接到调查函后，县政府高度重视，立即成立工作组，深入盐场镇对网友反映的问题进行调查核实处理，现将有关情况回复如下：经核实，网…【查看详细】

16、网友投诉：《西安恒大文化旅游城拖延两年不给我退选房认筹金》

本人于2021年5月27号在西安恒大文旅城看房，在置业顾问的讲解下向西安恒昌旅游开发有限公司支付20000元认筹金用于选房，之后和家人商量之后觉得距离太远，2021年7月9号明确提出要退认筹金，置业顾… 【查看详细】

有回复：《西安恒大文旅城不退认筹金 已督促开发单位适时退还》

陕西省西咸新区秦汉新城党政办公室回复：贵单位《网上舆情调查函》（网调字[2023]08108号）收悉，现将有关情况回复如下：经核实，目前西安恒大文化旅游城项目账户资金管理优先“保交楼”工作顺利推进。针…【查看详细】