西安陕建翠园锦绣物业限制业主购水 服务态度差

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函(网调字[2023]第 08062号)收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：

经调查了解，小区正常对业主售水，《新办法》实施后实行“一费制”，陕建翠园锦绣物业服务中心将原住宅小区基础物业费、电梯费、公摊电费分项收取的方式变为“三费合一”。(物业按照相关流程从小区公示、业主征询意见等，并将意见征询结果报送航天管委会住建局，并在小区内将征询结果予以公示，调价程序完成后于2021年10月按新的收费标准2.2/平米/月执行)。小区车位收费是按照西安市公安局交通警察支队审核定价，目前小区无任何公共收益，如有公共收益将按照规定予以公示。关于暖气问题，我局要求物业公司接到业主反馈情况后，积极对接热力公司协调解决，不得以任何形式推诿扯皮，并要求物业企业提高物业服务质量，加强工作人员管理；西安千林郡小区未限制业主购买水、电，只是在缴纳水、电费时提醒业主及时缴纳物业费。