游客反映长恨歌座椅坡度过小 观演视线被严重遮挡

用户_Fcog
2023-09-06 11:10
点击数:

2023年8月29日长恨歌的票,进入后发现椅子没有坡度(图一)。我向12345反映实际情况:舞台施工违反建筑行业设计规范JGJ57-2016,规范指出视线超高值不应小于0.12m,即后排座椅比前排座椅要高出最少12厘米(图二)。我两次上传东区6排现场照片(图一),得到12345的答复都是“每层都有坡度”(图三),对于陕西12345相关工作人员的行为实在无法理解。

陕西12345答复

1“我买的是最优惠的票”但是我买的是正价票,即使是本人子女133cm的身高也是全价票。如果无法保证130以上身高的儿童观影效果,如何能卖全价票?另外,长恨歌在暑假期间有自行加座的情况,中A区加的前三排都是没有坡度的,存在视觉被前排观众遮挡的现象。也都是原价票。所以“最优惠的票”不是视线应该被遮挡的理由。

2”对现场观众身高存在不可预见性“,影响观影效果的根本原因是,长恨歌举座位搭建违反设计规范JGJ57-2016没有视线超高值。这是主办方提前知晓的,没有提前告知消费者,侵害了消费者的知情权。此答复把看不见舞台的责任推给观众,对自己违反规范只字不提。

请麻烦为广大游客的权益发声!感谢您的阅读!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-09-06 17:38
已转交 2023-09-11 16:13
已反馈 2023-09-11 16:13
已反馈 2023-09-11 16:13
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游客反映长恨歌座椅坡度过小 临潼区回复
临潼区
2023-09-11 16:13

西安市临潼区人民政府办公室回复:9月6日,网友反映,“游客反映长恨歌座椅坡度过小 观演视线被严重遮挡”,我区已收悉,按照要求,我区责成相关单位进行调查处理,现将有关情况回复如下。 

区文旅局第一时间华清宫景区了解相关情况。随后华清宫景区回复我单位,经核实游客购买价格为最优惠的东区B位置,东区B座区域有少部分遮挡(升降灯光楼有部分遮挡),游客所在区域座位高度递增,每位游客身高都存在不可预见性的观看效果问题,游客称座位完全被遮挡,所述不符现场的实际情况。

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