5月9日有回复：雁塔区教育局等单位答复18条网友留言

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5月9日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的18条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《宝鸡市轩苑尚城售楼部不退2万元房屋认购金》

本人于2019年认购宝鸡市轩苑尚城一套房子，交定金2万元，如今已过去6年，申请退款已有一年，现在找售楼部，不给正面答复，都在踢皮球。我现在不知道该去找谁要！2万块钱对我们来说是一年收入啊！老年人身体不… 【查看详细】

有回复：《宝鸡市轩苑尚城售楼部不退认购金 城管局答复》

宝鸡市城市管理执法局回复：“轩苑尚城”项目位于宝鸡市川陕路，由宝鸡市隆鑫苑置业有限公司开发、销售，属于姜城村城中村改造项目，目前各项手续正在办理过程中。2020年5月，该项目在没有取得《商品房预售许可…【查看详细】

2、网友投诉：《中公教育榆林分公司欺骗学员 拒不按照合同约定退费》

本人于 2023年3月26日与中公教育榆林分公司签订陕西省考面试不过全额退费协议，并向该公司支付人民币31000元，2023年4月份根据协议规定按时参加陕西省考面试后未被录取，后按照要求提供各类证明文… 【查看详细】

有回复：《中公教育榆林分公司不按照合同约定退费 政府办回应》

榆林市人民政府办公室回复：4月19日，收到你处《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕第04104号），我办即要求各部门就网友反映问题进行调查核实处理。现将相关情况回复如下：经查，该网友于2023…【查看详细】

3、网友投诉：《榆林高新完全中学游泳馆停办 会员卡余额找谁退？》

我在榆林高新完全中学游泳馆办理1000块的会员卡，现在游泳馆不开了，卡内有700多元找谁退？… 【查看详细】

有回复：《榆林高新完全中学游泳馆会员卡余额找谁退 负责人回应》

榆林市人民政府办公室回复：4月19日，收到你处《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2024〕第04104号），我办即要求各部门就网友反映问题进行调查核实处理。现将相关情况回复如下：经高新区教育局核查，2…【查看详细】

4、网友投诉：《高新华府社区附近绿化带黄土裸露 建议覆盖绿植》

雁塔区西沣三路高新华府社区旁边绿化带长期黄土裸露，周边灰尘较大。下雨天容易泥水横流，行人过路极不方便。可否加强城市管理，给居民创造一个良好的环境。… 【查看详细】

有回复：《高新华府社区附近绿化带黄土裸露 城管局回复》

雁塔区城管局回复：网友你好，经区城管局现场核查，高新华府小区大门外东侧因工地还未完工，导致绿化带黄土裸露，进而产生扬尘、泥水横流问题。养护责任单位立即采取了相关整改措施，目前裸露的区域已被绿网覆盖，同…【查看详细】

5、网友投诉：《雁塔区海伦国际业主咨询小孩上公立幼儿园问题》

您好，家住在西影路海伦国际小区（新安路东侧），想咨询下小孩可以上附近的公立幼儿园吗？可以的话能上哪个公立幼儿园？怎么联系园方？或者准备什么材料？另外雁塔区第八幼儿园可以上吗？… 【查看详细】

有回复：《海伦国际业主咨询小孩上幼儿园问题 教育局回复》

雁塔区教育局回复：网友你好，经区教育局核查，海伦国际小区附近的公办幼儿园有西安市雁塔区第八幼儿园、西安市雁塔区第十一幼儿园，西安市雁塔区第八幼儿园为金泰唐618小区的配套幼儿园，按照招生条件要求，小区…【查看详细】

6、网友投诉：《四人在鱼满仓炝锅鱼店（小寨店）就餐吃坏肚子》

2024年4月28日12点20分左右，一行四人在小寨汉唐书城旁的鱼满仓炝锅鱼店（小寨店），点了微辣的椒麻豆花鱼（黑鱼）、 土豆、笋、粉带。食用时，味道特别咸和油。结束午餐后，先后四人出现 不同程度的拉… 【查看详细】

有回复：《鱼满仓炝锅鱼店（小寨店）就餐问题 正协商处理》

雁塔区市场监管局回复：网友你好，经区市场监管局小寨路所执法人员对该店进行现场检查，该店证照合法有效，现场食品制售基本符合餐饮操作规范，未发现食品安全隐患，现场要求商家加强食品安全管理。商家表示您已与其…【查看详细】

7、网友投诉：《周至县辛家寨十字主干道挖毁未修复 群众出行非常不便》

周至县辛家寨十字主干道因修路挖毁已半年，群众出行极为不便。2023年12月因修路将路基挖深50cm，但至今没有恢复，期间下雨下雪道路泥泞不堪，许多群众在此摔倒受伤，老年人摔骨折住院时有发生，给群众生活… 【查看详细】

有回复：《周至县辛家寨十字主干道挖毁未修复 力争9月底全面完工》

周至县住房和城乡建设局回复：关于西部网反映“周至县辛家寨十字主干道挖毁未修复群众出行非常不便”（网调字[2024]第05006号）舆情信息已收悉，我局领导高度重视，立即安排相关科室对现场进行了踏勘，现…【查看详细】

8、网友投诉：《周至县广济镇师家安村南边道路迟迟未硬化》

尊敬的各位领导你们好！周至县广济镇师家安村南边街道道路硬化问题。2021年说给街道硬化路面呢，时至今日街道还是这样，镇政府回复的是对村民的回复还是对各位领导的回复呢。还望各位领导催促落实，万分感谢！… 【查看详细】

有回复：《周至县师家安村南边道路未硬化 该项目已申报入库》

周至县广济镇人民政府回复：2024年5月7日，我镇接到转办西部网新闻调查函关于网友反映“周至县广济镇师家安村南边道路迟迟未硬化”的情况。我单位高度重视，立即安排调查核实，现将有关情况回复如下：涉及道路…【查看详细】

9、网友投诉：《鄠邑区凤凰新天地小区房产证问题何时能解决？》

鄠邑区凤凰新天地房产证问题到底何时能解决？房子到底何时能真正属于房主？… 【查看详细】

有回复：《鄠邑区凤凰新天地未办房产证 正在申请后续验收》

鄠邑区住建局回复：该项目前期由于专项验收未通过，无法办理不动产权证，近期正在申请后续验收工作。我局已督促开发企业积极对接各验收成员单位，加快后续验收工作，尽快办理不动产权证。…【查看详细】

10、网友投诉：《兴平市丰仪村五组310号村子修路导致房屋成危房》

兴平市丰仪镇丰仪村修路挖路面时候把我家房屋地基挖下沉了 ，目前我家房子成了危房，多次向村干部反应无人处理问题，房屋面临倒塌危险。下雨天积水导致外墙基地下沉严重。多次向村干部反应没人处理。… 【查看详细】

有回复：《兴平市丰仪村修路导致房屋成危房 镇政府答复》

兴平市丰仪镇人民政府回复：丰仪村村内主干路是兴平市交通局2024年修缮项目，从三月份开工挖基地，并加宽道路，网友的房屋紧邻此路，5月2日因天雨造成部分路段的开挖处积水。当网友向村委会反映后村干部及时组…【查看详细】

11、网友投诉：《渭南市东湖华庭保障房购买三年多 何时能交房？》

我想问一下渭南市临渭区东湖华庭保障房什么时候交房，买了三年多了，一年拖一年。… 【查看详细】

有回复：《渭南东湖华庭保障房何时交房 将于今年10月底前交付》

渭南市临渭区住房和城乡建设局回复：现将贵单位传来的东湖华庭保障房何时交房问题（网调字〔2024〕第05035号）办理情况复函如下：一、反映问题西部网网上舆情调查函反映：渭南市东湖华庭保障房购买了三年多…【查看详细】

12、网友投诉：《定边县西环路荣盛锦绣城小区房屋存在质量问题》

本人2022年8月份购买一套荣盛锦绣城的房子，2023年装修入住。入住不到一年的时间，卧室墙体裂缝严重。发现裂缝第一时间通知物业，让物业人员带工程人员过来查看什么原因造成的裂缝，有没有危险存在，物业只… 【查看详细】

有回复：《定边县荣盛锦绣城小区房屋存在质量问题 住建局答复》

定边县住建局回复：尊敬的市民朋友，您好！您反映的房屋墙体裂缝问题，我单位高度重视，立即联系建设单位榆林市居业房地产开发有限公司进行调查处理。现将有关情况回复如下：1、建设单位榆林市居业房地产开发有限公…【查看详细】

13、网友投诉：《乘客包包肩带卷入安检传送带被损坏 地铁部门不予赔偿》

2024.4.11下午17点42分左右，本人在吉祥村地铁站过安检的时候，工作人员没有放置置物筐，包包肩带被输送带卷入，工作人员在取包包的时候，将包包损坏，至今不给予赔偿。… 【查看详细】

有回复：《乘客包包卷入地铁安检传送带被损坏 已就赔偿问题达成一致》

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：4月18日接到网调字【2024】第04074号西部网网上舆情调查函，西安市轨道交通集团有限公司运营分公司立刻进行调查，现将情况说明如下：2024年4月11日，…【查看详细】

14、网友投诉：《地铁2号线钟楼站一电梯踩踏板有异响 建议尽快检修》

地铁2号线钟楼站靠右上行电梯上方踩踏板在发出吱吱声，建议检修。… 【查看详细】

有回复：《地铁2号线钟楼站一电梯踩踏板有异响 调整后异响消除》

西安市轨道交通集团有限公司运营分公司回复：4月18日接到网调字【2024】第04074号西部网网上舆情调查函，西安市轨道交通集团有限公司运营分公司立刻进行调查，现将情况说明如下：针对网友反馈情况，经排…【查看详细】

15、网友投诉：《沣东新城蓝光公园华府一期三号商铺门前污水横流》

西咸新区沣东新城三桥街办蓝光公园华府一期三号商铺与言和友幼儿园之间的地面，下水管道不通，造成污水横流，严重影响街容街貌，希望相关部门处理。… 【查看详细】

有回复：《蓝光公园华府一期三号商铺门前污水横流 正在施工维修》

沣东新城综合行政执法支队回复：2022年5月7日，贵单位刊发西部网用户“Ray”在《民生热线》栏目留言“沣东新城蓝光公园华府一期三号商铺门前污水横流”的问题线索已收悉。沣东新城综合行政执法支队高度重视…【查看详细】

16、网友投诉：《孩子能否从三原县嵯峨镇小学转学到西安市？》

咸阳市三原县农村户口，孩子十岁，上三年级，我们两口子都在西安打工，现在孩子在农村由父母照看，因老人生病，年龄也大了，慢慢照顾不了了，想9月份转到西安，我们在雁塔区，沙井村租房子住，请问怎么给孩子办理转… 【查看详细】

有回复：《孩子能否从三原县嵯转学到西安？栏目组答复相关政策》

西部网民生热线栏目回复：按照《西安市义务教育阶段学生学籍管理实施细则》要求，学生不得随意转学。因家庭户籍、居住地迁移，父母工作变动原因不能在原所在学校就读的，可申请办理转学手续。我市义务教育阶段学生转…【查看详细】

17、网友投诉：《我未乘坐西安地铁却被扣费2元 这是怎么回事？》

我人在宝鸡，20号去西安坐过地铁，手机账单显示已经扣费了，今天是4月27日周六，我在宝鸡的家里沙发上躺着，网银扣款两块。对方账户10504168，西安市轨道交通集团有限公司。我就想知道是怎么回事？… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨乘坐地铁一周后被二次扣款 西安地铁：多元支付造成异常》

党先生提供的扣款图西部网讯（记者 杨晏宁）“我27日都离开西安了，为什么一个礼拜后还被西安地铁扣费2元？”“当场已经显示了扣费，为什么过一段时间又出现了费用提醒？”近日，有多位网友向西部网民生热线反映…【查看详细】

18、网友投诉：《未乘坐西安地铁为何被无故扣费？是系统故障吗？》

本人4月21号乘坐过地铁，但显示均已扣费。今天28号并未乘坐地铁却显示扣费。是信息泄露还是系统有问题？… 【查看详细】

有回复：《记者帮办丨乘坐地铁一周后被二次扣款 西安地铁：多元支付造成异常》

党先生提供的扣款图西部网讯（记者 杨晏宁）“我27日都离开西安了，为什么一个礼拜后还被西安地铁扣费2元？”“当场已经显示了扣费，为什么过一段时间又出现了费用提醒？”近日，有多位网友向西部网民生热线反映…【查看详细】