开栏语：西部网原创栏目《民生调查》创始于2013年，依托于中国互联网站品牌栏目西部网民生热线栏目，从民生热线征集民生线索，关注群众身边的大小事，是西部网走网上群众路线的深刻实践。
栏目要求记者第一时间听民意，解民难，俯下身、沉下心，察实情、说实话、动真情，做有深度、有温度、能帮忙的民生报道。
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毕业季即将来临，即将离校的大学生都面临着租房问题。近日，有不少网友向西部网“民生热线”栏目反映，租房时遭遇房屋中介虚假承诺、不退押金等问题。那租房前应做哪些准备？被坑后应如何合理维权？栏目为您梳理总结。
今年3月21日，西安市出台《西安市支持新能源汽车扩大生产促进消费若干措施》，全力支持新能源汽车生产和消费。措施提出，在依法施划的城市道路路内停车泊位停放新能源汽车，2小时以内免费。那西安市新能源车免费停放业务如何办理？西部网“民生热线”栏目进行了整理总结。
因为长胖面部识别出现问题，想就近更换新的身份证，却被户籍部门告知只能回户籍所在地办理。身份证能否就近更换？西部网“民生热线”栏目帮忙进行了询问。
经省级管理平台积极维护，陕西省电动自行车管理系统现场挂牌业务已恢复正常。
近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映，绿地国港城一期已经交房2年了，开发商答应购房面积差价会退回，正式购房合同、正式购房发票都显示退还面积补差，广大业主却至今没有收到款项。希望政府相关部门协调解决！
近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映，西安海棠职业学院要求学生参加计算机培训，考取计算机证书，每个学生收费475元，不交学费的学生被私下谈话，请问是否合理？希望教育部门调查处理。
近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映称，西安919路公交车已停运两年多了，希望尽快恢复正常运营，方便市民交通出行。
近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映称，西安浐灞广运潭区域网约公交“捷巴士”开通以来，存在发车时间不准确、无故取消乘客订单、线路规划不合理等问题，影响居民日常通勤。希望有关部门进一步优化运营方案。
近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映称，周至县水街至武功县火车站的公交站牌已经装好几个月了，迟迟没见运营的公交车。请问该公交线路何时开通运营？期望交通部门予以答复。
近日，有网友向西部网“民生热线”栏目反映，西安市长安区秦岭野生动物园附近的小吃一条街卫生环境差，违规经营、乱设摊点现象严重，给来此游玩的游客留下了不好的印象。希望相关部门能够关注治理。
