2月11日有回复：陕西省医保局等单位答复12条网友留言

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2月11日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的12条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《希望西安银行APP尽快支持房贷提前还款缩短年限》

西安银行手机银行房贷提前还款不支持缩短年限操作，申请成功后直接默认减少月供，没有选择缩短年限操作，要缩短年限必须去线下银行办理，而且非得去当初办贷款的分行。信息技术这么发达，手机选择缩短年限或者不限制… 【查看详细】

有回复：《西安银行APP不支持房贷提前还款缩短年限 正推进线上功能建设》

陕西金融监管局回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2026]第01037号)有关网友反映“西安银行APP尽快支持房贷提前还款缩短年限”情况收悉。经调查，现就有关情况回复如下。据了解，目前该行…【查看详细】

2、网友投诉：《榆林新车消费补贴申请已通过审核 又被告知不符合要求？》

我于2025年11月2日置换的东风奕派008，11月4日收到短信，告知我补贴申请已通过审核，2026年1月19日又收到短信，告知我提交的资料不符合要求，这是怎么回事？… 【查看详细】

有回复：《新车消费补贴申请通过又被告知不符合要求？榆林市回应》

榆林市商务局回复：您好！您反映的汽车消费补贴问题，榆林市商务局高度重视，现将有关情况回复如下:我市自2025年10月24日起在“云闪付”APP发放汽车消费补贴，申报资料审核过程中，为保证审核结果的准确…【查看详细】

3、网友投诉：《杨凌区李台乡邰北小区空调外机噪音扰民》

杨凌区李台乡邰北小区2期3号楼一单元1304空调外机噪音巨大，我们12楼11楼晚上无法休息  因这问题我们多次找物业调解仍无果，我们家里有老人和不到一岁的小孩，我和妻子又要上班，晚上噪音使我… 【查看详细】

有回复：《杨凌区李台乡邰北小区空调外机噪音扰民 部门答复》

杨凌区物业管理有限公司回复：贵局转办的关于邰北小区二期3号楼1单元1204住户反映楼上1304住户空调噪音扰民一事，我单位已收悉。对此，我们高度重视，并立即组织人员进行了调查与协调。现将相关情况及处理…【查看详细】

4、网友投诉：《杨凌区书香名邸小区东门外一商户占用公共区域搭建活动棚》

杨陵区书香名邸小区东门外，一家名为“友聚台球俱乐部”的商户，在未获取相关部门许可情况下，破坏小区外围的公共区域地面，私自搭建大型活动棚，侵占公共空间。其行为破坏了小区周边的环境秩序与整体面貌，给周围出… 【查看详细】

有回复：《书香名邸东门外一商户占用公共区域搭建活动棚 将督促拆除》

杨陵区城市管理执法局回复：关于网友反映“书香名邸小区东门外商户搭建活动棚”问题，我单位高度重视，立即组织工作人员前往现场进行核查。经核实，该处为公共区域，确实存在商户私自搭建的活动棚。1月29日涉事商…【查看详细】

5、网友投诉：《西安灞桥区易合坊小区购房10年未交付 恳请督促退款》

我叫田光旺，今年83岁，肢体残疾人，2015年我花费12万多元，还有一人花了6万多元，我们两户共花费18万多元共同购买灞桥区易合坊的房子，直到现在没有交房，钱也不给退钱。现在本人身患多种疾病，生活举步… 【查看详细】

有回复：《西安灞桥区易合坊小区购房10年未交付 部门回应》

灞桥区人民政府回复：现将贵栏目反映的《西部网网上舆情调查函》（网调字［2026］第02002号）内容调查处置情况回复如下：一、关于网友反映的“易合坊小区购房10年未交付恳请督促退款”问题灞桥区人民法院…【查看详细】

6、网友投诉：《西安雁塔区绝对人气摄影服务部闭店 已购套餐如何处理？》

2022年2月22日我购买了雁塔区绝对人气摄影服务部1999元拍照套餐，一直未使用，最近想使用，联系不上客服微信，我该如何处理？… 【查看详细】

有回复：《绝对人气闭店 已购套餐如何处理？建议司法途径解决》

编辑回复：网友反映问题属于民事纠纷，建议走司法途径，通过法律途径维护自身利益。…【查看详细】

7、网友投诉：《西安费司摄影倒闭 如何退回8999元婚纱照拍摄费用？》

我2921年在费司摄影订购婚纱照拍摄，缴纳了8999元，当时因为冬天耽误了没有拍。今年1月20号发现店面倒闭了，请问怎么能退回这个钱？… 【查看详细】

有回复：《费司摄影倒闭 如何退回婚纱照拍摄费用？建议司法途径解决》

编辑回复：网友反映问题属于民事纠纷，建议走司法途径，通过法律途径维护自身利益。…【查看详细】

8、网友投诉：《西安费司摄影倒闭 如何联系店家处理退费问题？》

2021年我在西安费司摄影店交了钱，只拍了两套写真，剩余三套没拍完、照片相框等都没有拿到，店面目前已经倒闭，联系不上工作人员处理退款问题，该怎么办？… 【查看详细】

有回复：《费司摄影倒闭 如何处理退费问题？建议司法途径解决》

编辑回复：网友反映问题属于民事纠纷，建议走司法途径，通过法律途径维护自身利益。…【查看详细】

9、网友投诉：《西安费司摄影倒闭 6999元婚纱照拍摄费用如何追回？》

本人于2022年2月在西安费司婚纱摄影店缴纳6999元，后来调去外地上班一直忙的没时间去拍，本想最近过去拍，网上一查才发现这家店于2022年冬天倒闭了，随即赶紧联系之前的负责人，发现微信已将我拉黑电话… 【查看详细】

有回复：《费司摄影倒闭 婚纱照拍摄费如何追回？建议司法途径解决》

编辑回复：网友反映问题属于民事纠纷，建议走司法途径，通过法律途径维护自身利益。…【查看详细】

10、网友投诉：《西安高陵区滨河御园小区1#2#楼地下车库一直无法使用》

高陵区泾渭一路滨河御园小区业主入住已2年，1#2#楼地下车库的使用问题一直没有解决。去年7月至今，车库被施工队封堵，地下车库及其出入口属于全体业主共有，且关系业主出行安全、消防安全、财产安全等问题。停… 【查看详细】

有回复：《滨河御园小区1#2#楼地下车库无法使用 正在协商管理事宜》

西安市高陵区住房和城乡建设局回复：2026年1月23日，网友“王**”通过陕西省网络名专栏西部网《民生热线》栏目反映“滨河御园小区1#2#楼地下-车库的使用问题一直没有解决”的问题，我局已收悉，现将调…【查看详细】

11、网友投诉：《西安费司摄影倒闭 6999元婚纱照拍摄费用如何追回？》

本人于2022年2月在西安费司婚纱摄影店缴纳6999元，后来调去外地上班一直忙的没时间去拍，本想最近过去拍，网上一查才发现这家店于2022年冬天倒闭了，随即赶紧联系之前的负责人，发现微信已将我拉黑电话… 【查看详细】

有回复：《费司摄影倒闭 婚纱照拍摄费如何追回？建议通过司法途径解决》

编辑回复：网友反映问题属于民事纠纷，建议走司法途径，通过法律途径维护自身利益。…【查看详细】

12、网友投诉：《希望将大疱性天疱疮纳入门诊慢病目录 减少患者负担》

老年人患大疱性天疱疮反复发作，持续数年几乎无法根治，能否类比系统性红斑狼疮，也将大疱性天疱疮纳入门诊慢病目录？… 【查看详细】

有回复：《希望将大疱性天疱疮纳入门诊慢病目录 医保局回复》

陕西省医疗保障局回复：贵单位转来网友反映“希望将大疱性天疱疮纳入门诊慢病目录 减少患者负担”相关情况的函收悉。现复函如下。近年，我省出台并完善了门诊慢特病相关管理办法，将高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊治…【查看详细】