希望西安银行APP尽快支持房贷提前还款缩短年限

陕西金融监管局回复：贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2026]第01037号)有关网友反映“西安银行APP尽快支持房贷提前还款缩短年限”情况收悉。经调查，现就有关情况回复如下。据了解，目前该行个人住房按揭贷款期限缩期业务仅支持线下办理。针对部分客户提出的线上办理个人住房按揭贷款期限缩期的服务诉求，该行正稳妥推进线上功能建设，相关系统开发、业务流程优化正在有序开展中，具体上线时间及适用范围将以西安银行正式公告为准。

同时，西安银行已主动与客户取得联系，就相关情况进行了充分沟通说明，并结合实际业务情况予以妥善处理。西安银行将以该事项为契机，持续关注客户意见建议，不断提升服务质量和客户体验，切实维护金融消费者合法权益。