7月23日有回复：未央区交通局等单位答复15条网民留言

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7月23日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的15条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《顾客充值不到一个月 西安罗记糕点万寿路店闭店不退款》

6月24日，我才在万寿路地铁口罗记糕点充值，目前还有70多元未消费，近期发现该店已不营业，预留手机号一直处于关机，希望商家尽快退款。… 【查看详细】

有回复：《罗记糕点万寿路店闭店不退款 将加强监督检查》

西安市新城区市场监督管理局回复：2026年7月17日我局收到贵处转来舆情，投诉人于2026年7月17日在起点新闻发帖称其于6月24日，在万寿路地铁口罗记糕点充值，目前还有70多元未消费，近期发现该店已…【查看详细】

2、网友投诉：《西安未央区阁老门村私自设置停车收费装置 是否合规？》

西安西二环与北二环附近鹿鸣球场周围一片地方，道路所有出入口都设置了收费抬杆的装置。这个问题反映给12345市民热线后，有一个私人电话联系说：“他们的路上不允许停车，过路可以，停车就得交费。”关于他身份… 【查看详细】

有回复：《阁老门村设置停车收费装置是否合规？街道回复》

未央区未央宫街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持，关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：经核查，该道路属于村集体所有的生产道路，并非国道、省道、县道或乡道等公共道路。根据相关规定，村…【查看详细】

3、网友投诉：《西安丰景路何时完成施工？道路开挖市民出行不便》

请问未央区丰景路整条路什么时候能修好，到处开挖，市民出行不便，希望相关部门尽快修复此路段，已经施工两个月了。… 【查看详细】

有回复：《丰景路何时完成施工？将督促施工单位合理安排工期》

未央区交通运输局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持，关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：由于丰景路建成运营时间已有二十余年且建设标准较低，路面病害较多，我单位积极争取上级建设资金，已…【查看详细】

4、网友投诉：《西安未央区阁高路到处坑洼 为什么修路只修了一半？》

未央区阁高路（阁老门村到高庙村）的道路到处坑坑洼洼，下雨天到处都是水坑，这个问题反映几年了，为什么只修了兴丰路小学门口道路？请问是因为什么原因导致修路只修了一半？… 【查看详细】

有回复：《阁高路为什么修路只修了一半？现处于施工准备阶段》

未央区交通运输局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持，关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：阁高路（阁老门村-张家巷转盘）由于资金问题分两段进行，兴丰路小学—张家巷转盘段为2025年路面…【查看详细】

5、网友投诉：《西安天正幸福里小区一房屋出租作为员工宿舍 噪音严重扰民》

我是天正幸福里一号楼二单元的一名业主，我楼上业主将房屋改成员工宿舍出租，楼上就住着某个公司的员工，大概有6、7人，从2025年10月份开始，几乎每天晚上10点以后，发出各种各样的噪音，比如地砖上拖拽东… 【查看详细】

有回复：《天正幸福里小区一出租房屋噪音扰民 已进行提醒和劝说》

雁塔区电子城街道回复：网友你好，电子城街道及社区工作人员第一时间到物业了解情况，并联系到住户和房东，对其噪音扰民问题进行提醒和劝说，明确夜间降噪管理要求，督促规范宿舍人员作息。同时物业表示加强夜间楼栋…【查看详细】

6、网友投诉：《顾客食用外卖后引发胃肠炎 投诉却无人核查处理》

本人于6月29日21点，在饿了么外卖平台订购约多多老潼关肉夹馍（鱼化寨店）凉皮，食用后发烧、多次腹泻等情况，在社区卫生服务站检查后，确认是食品卫生引起的胃肠炎，输液三天。我通过12315平台实名投诉，… 【查看详细】

有回复：《顾客食用外卖后引发胃肠炎 漳浒寨市场监管所回复》

漳浒寨市场监管所回复：网友你好，漳浒寨市场监管所已按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》组织调解。因商家表示平台已先行赔付、明确拒绝调解，依法终止调解；现场未发现相关违法问题，工作人员随即向您反馈办…【查看详细】

7、网友投诉：《西安雁塔区正街铭城小区何时能办房产证？》

我是西安市雁塔区长延堡街道电子正街南段正街铭城第三栋业主，宗地编号西安棚建(2013)045DK-4，请问本小区是否在长丰园处遗范围内？房产证何时可以办理？… 【查看详细】

有回复：《雁塔区正街铭城小区何时能办房产证？街道答复》

雁塔区长延堡街道回复：网友你好，经长延堡街道向城改开发企业融旭公司联系了解，正街铭城项目与南姜村城中村改造项目的安置区共用同一宗地，该宗地已完成土地确权，但南姜村的安置虽基本完成，其综合改造成本还未经…【查看详细】

8、网友投诉：《西安西影路与公园南路十字占道经营严重 晚高峰影响通行》

西影路与公园南路十字晚高峰期间有流动摊贩占道经营，货车直接停放在马路上，严重影响市民出行。… 【查看详细】

有回复：《西影路与公园南路十字占道经营严重 已开展治理》

雁塔区等驾坡街道回复：网友你好，等驾坡街道执法中队已组织执法人员到达现场，对占道经营摊贩进行政策宣讲与劝导，告知其占道经营的违法性及对交通秩序的影响，依法劝离占道摊贩3起，恢复人行道及非机动车道通行功…【查看详细】

9、网友投诉：《西安西部大道与书香路十字向南100米路面塌陷 请关注处理》

西安市长安区西部大道与书香路十字向南100米（书香林苑地库出入口正对面）路面塌陷一个多月，没人处理。… 【查看详细】

有回复：《西部大道与书香路十字向南100米路面塌陷 已责令修复》

西安市长安区住房和城乡建设局回复：贵网发来网上舆情调查函（网调字〔2026〕第07005号）收悉。我局高度重视，现将相关问题调查处置情况回复如下：经调查了解，西部大道与书香路十字向南100米（书香林苑…【查看详细】

10、网友投诉：《渭南华州区碧桂园华府9号楼逾期不交房 到底什么原因？》

我是渭南市华州区碧桂园华府小区9号楼的业主。我们小区9号楼原定于2025年6月30日交房，目前已逾期近一年。前期我们向华州区住建局反映后，住建局在今年4月份明确回复并承诺：开发企业已联系总包资料员，在… 【查看详细】

有回复：《华州区碧桂园华府9号楼逾期不交房 住建局回复》

渭南市华州区住房和城乡建设局回复：接到贵单位《民生热线》栏目网友反映“碧桂园华府9号楼逾期不交房”的问题，华州区住建局高度重视，责成下属单位房屋交易所房产股进行了调查核实，现就相关情况答复如下：经核查…【查看详细】

11、网友投诉：《渭南澄城县新城半岛物业给大门喷漆 油漆溅到业主电动车身》

渭南市澄城县新城半岛小区物业——陕西宜胜物业管理有限公司，6月份给3号楼北边黑色铁大门喷漆时，大量漆喷黑点溅到停放在两边的电动车身上，业主沟通四次，物业不处理。… 【查看详细】

有回复：《新城半岛物业给大门喷漆 油漆溅到电动车身 已约谈物业》

澄城县住房和城乡建设局回复：接到贵单位交办的“澄城县新城半岛物业给大门喷漆，油漆溅到业主电动车身相关问题”舆情工单后，我单位高度重视，第一时间启动舆情应急响应机制，立即安排专人现场查看，并约谈涉事物业…【查看详细】

12、网友投诉：《渭南白水县泉州湾小区没有门禁管理 电梯运行噪音大》

泉州湾小区和菜市场一样，任何人都能随便进来，院墙没有扎起来。电梯运行过程中噪音很大，在房子都能听见声音，尤其晚上相对安静时，只要有人坐电梯，在家关严门窗都知道电梯上来了，物业好像处理了噪音问题，但是依… 【查看详细】

有回复：《白水县泉州湾小区电梯运行噪音大 部门答复》

白水县市场监督管理局回复：2026年7月13日，我局接到白水县人民政府办公室文件，网友在西部网《民生热线》栏目留言反映“渭南白水县泉州湾小区电梯噪音大”的情况，我局及时组织核查情况，现将具体情况函复如…【查看详细】

13、网友投诉：《汉中三迪金域铂湾小区何时能办房产证？》

我是汉中市南郑区三迪金域铂湾小区的一名业主，我们小区业主均已按规定全款或者按揭购房，不知什么原因，交房三年多，开发商始终没有完成不动产证办理相关手续。在多次反馈的过程中，我们充分认可南郑区住建局工作人… 【查看详细】

有回复：《三迪金域铂湾小区何时能办房产证？南郑区答复》

汉中市南郑区人民政府回复：贵单位“西部网《民生热线》”函件(编号为网调字[2026]第06131号)收悉后，我区高度重视，立即责成区住建局对该问题进行了调查核实，现将具体核查办理情况函告如下：一、基本…【查看详细】

14、网友投诉：《滴滴平台一网约车司机因与乘客发生口角 在高速公路甩客》

6月7日凌晨，我通过滴滴平台下单乘车陕AA35660，01:26上车，01:54车辆行驶至咸阳东高速路段时，司机因高速通行费与我发生口角，随即勒令我立即下车。我惧怕发生肢体冲突，无奈只能在高速区域下车… 【查看详细】

有回复：《网约车司机因与乘客发生口角 在高速公路甩客 情况基本属实》

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2026〕06119号）后，市交通局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：2026年…【查看详细】

15、网友投诉：《建议西安延兴门一路增加公交线路 方便沿线居民出行》

延兴门一路已建成通车，线路周边已经预留了公交车停靠港弯，但一直没有通公交车，延兴门一路沿线有数码家园、海伦国际、华尔兹花园、延兴门南村、陕安延兴门小区、国风世家等多个小区的居民，以及有雁塔区第十三小学… 【查看详细】

有回复：《建议延兴门一路增加公交线路 正在开展客流调研》

西安市交通运输局回复：感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2026〕06119号）后，市交通局立即组织相关部门认真核实处理，现就有关情况复函如下：延兴门一路…【查看详细】