渭南市澄城县新城半岛小区物业——陕西宜胜物业管理有限公司,6月份给3号楼北边黑色铁大门喷漆时,大量漆喷黑点溅到停放在两边的电动车身上,业主沟通四次,物业不处理。
澄城县住房和城乡建设局回复:接到贵单位交办的“澄城县新城半岛物业给大门喷漆,油漆溅到业主电动车身相关问题”舆情工单后,我单位高度重视,第一时间启动舆情应急响应机制,立即安排专人现场查看,并约谈涉事物业主要负责人,全面开展调查核实。
经核实,陕西宜胜物业公司在3号楼大门喷漆作业时未落实防护措施,造成业主车辆受损,且前期未能妥善回应业主诉求。
目前已约谈物业企业,责令物业逐一对接受损业主,落实车辆除漆清洗,或协商赔偿;同时要求物业完善施工作业规范,建立业主诉求快速响应机制。
下一步我局将全程跟踪善后处置,回访相关业主,组织全县物业企业开展警示教育,强化行业管理,防范同类事件再次发生。
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