9月4日有回复：丹凤县政府办等单位答复23条网友留言

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9月4日，民生热线记者以及陕西各地党委、政府或相关部门调查和回复了网友反映的23条留言，请投诉举报人及时查阅。

1、网友投诉：《西安韵达连续两次快递派发出错 消费者反映后无人处理》

尊敬的领导。您好，感谢您的百忙之中浏览我的反馈。我是个普通的消费者，也是一个包容性极强的公民。但是这次我确实没有办法去容忍韵达快递。事情是这样子的，你也可以心平气和的帮我评评理，我连续购买了同样的东西… 【查看详细】

有回复：《西安韵达连续两次快递派发出错 反映问题已解决》

编辑回复：经西部网民生热线栏目转办后，韵达快递公司已将快递送至网友手中，并作出退款和赔偿，网友对处理结果表示满意。…【查看详细】

2、网友投诉：《商洛县区乡村振兴局机构改革 群众以后去哪个部门办事？》

近期商洛市乡村振兴局县区官网微信帐号停止运营服务公众号显示乡村振兴局机构改革，想咨询了解市民以后办理乡村振兴方面业务反馈问题应该找哪个主管部门反馈问题！为解决市民急难、愁、盼、问题、请求主管部门予以回… 【查看详细】

有回复：《乡村振兴业务应该找哪个部 门？商洛市农业农村局回复》

商洛市农业农村局回复：贵单位《关于网友反映“乡村振兴业务应该找哪个部门?”的情况》舆情调查函已收悉，现复函如下:2024年机构改革，将市乡村振兴局并入市农业农村局，在市农业农村局加挂市乡村振兴局牌子，…【查看详细】

3、网友投诉：《韩城市北二环公路十字乱停车 驾校车辆随意掉头》

韩城市北二环公路新康小区十字路口，经常看到驾校车辆随意掉头，情况严重，十字路口乱停乱放严重！十字路口乱停乱放，造成视线盲区，及容易引发交通事故，望相关部门加大力度整治！… 【查看详细】

有回复：《韩城市北二环公路驾校车辆随意掉头 已对驾校进行约谈》

韩城市公安局交警大队回复：针对网友反映“韩城市北二环公路新康小区十字路口，经常看到驾校车辆随意掉头，情况严重，十字路口乱停乱放严重！十字路口乱停乱放，造成视线盲区，及容易引发交通事故”的问题，公安局交…【查看详细】

4、网友投诉：《北三环大明宫建材市场买石材货不对版 商家不退费》

本人2024年8月7日在北三环大明宫建材市场佰浩石材花费1000元订购了2块窗台石，收到货与商家描述的严重不符合，商家当时给发的图片颜色很正纯白色，另外也特意咨询过石材上是否有颗粒（小点点），商家明确… 【查看详细】

有回复：《北三环大明宫建材市场买石材货不对版 商家已退款》

未央区市场监管局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：该事项市民已于8月11日在12315平台进行了投诉，8月16日经未央区市场监管局未央湖市场监管…【查看详细】

5、网友投诉：《西安未央悦她婕熹卡医疗美容门诊部诱导顾客网贷》

2024年7月11日，西安未央悦她婕熹卡医疗美容门诊部面诊总监诱导我做个面部调色，面部提升，眼睛这里处理一下，我说没有那么多钱，他们说可以办理分期和刷信用卡，诱导我网络贷款共支付了152900元。之后… 【查看详细】

有回复：《医疗美容门诊部诱导顾客网贷 双方已将问题解决》

公安未央分局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：分2024年8月30日上午，大明宫派出所民警到西安未央悦她婕熹卡医疗美容门诊部进行了走访。经查，西…【查看详细】

6、网友投诉：《西安辛家庙地铁站A口西侧长期夜间施工扰民》

辛家庙A口西侧天天晚上施工扰民，投诉已经好几年了，没有处理过，现在还是不停的干活，大半夜净是渣土车、塔吊的声音。从2021年开始连续投诉举报多次无果！… 【查看详细】

有回复：《辛家庙地铁站A口西侧夜间施工扰民 责令加强管理》

西安市生态环境局未央分局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：一、基本情况：经查，网民投诉的项目工地为辛家庙中村城改工地（长安城），该项目工地规划建…【查看详细】

7、网友投诉：《西安未央锦城小区A1号楼不动产证何时能办理？》

我是未央锦城小区的一名业主，我于2020年在未央锦城小区原名龙记国会山小区购买A1号楼住房一套，当时开发商保证3至5年承诺办理不动产证，但是现在过去这么长时间了，未央区政府也出面准备协助小区办理不动产… 【查看详细】

有回复：《未央锦城小区A1号楼不动产证何时办理？预计10月底转移登记》

未央区未央湖街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：未央锦城小区属于杜家堡村城改北区开发项目，建设单位为陕西聚安实业有限公司。2022年下半年经西…【查看详细】

8、网友投诉：《未央区香缤国际城购房11年至今未办房产证》

我在未央区重点城改项目香缤国际城购买一套房屋已有11年，网签已有6年，至今未能办理房产证，可否督促办理。… 【查看详细】

有回复：《香缤国际城购房至今未办房产证 正在处理遗留问题》

未央区未央湖街道回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：香缤国际城是景家堡社区的商业开发项目，责任主体单位是：西安禄丰房地产开发有限公司。该公司因资金…【查看详细】

9、网友投诉：《西安零距离健身雁塔店停业不退费 将会员转至其他分店》

西安零距离健身雁塔店关闭一个多月，对于会员不予退费，单方面要求去草场坡店继续使用，因为健身店的位置对消费者很重要，这种直接关店把消费者打包送走的野蛮做法给很多消费者带来不便，且在明知要关店的情况下还在… 【查看详细】

有回复：《西安零距离健身雁塔店停业不退费 可以转店继续使用》

雁塔区文旅局回复：网友你好，经区文旅局核实，该零距离健身店因与场地方合作出现问题已闭店停业，经工作人员与该店沟通协调，店方工作人员表示目前可以转店继续使用原卡，退费需要登记汇总，列出退费计划后安排退费…【查看详细】

10、网友投诉：《临潼区融创桃源府二期DK2未完工强制交付》

临潼融创桃源府二期DK2未完工强制交付，消防未验收，未进行竣工验收备案，却进行强制交付。保交楼项目也不是这么糊弄老百姓就算交付了。室内空调、新风等家电未安装完成，室内各种质量问题层出不穷，反映近两个月… 【查看详细】

有回复：《融创桃源府二期DK2未完工强制交付 将及时整改》

西安市临潼区人民政府办公室回复：近日，网友反映，“临潼融创桃源府二期DK2未完工强制交付”，我区已收悉，按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下：一、反映主要问题临潼融创桃源府二期…【查看详细】

11、网友投诉：《蓝田县白鹿汀州小区只有一条道路出入 人车混行不安全》

您好！我们是白鹿汀州小区二期业主。原本二期有两条道路可进出小区，现因政府规划改变导致南边的道路取消，现出进小区只能绕行西边道路，西边道路只划两车道并无人行道。二期住户2—10号楼800多住户还有一个幼… 【查看详细】

有回复：《白鹿汀州小区只有一条道路出入 积极争取道路建设》

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2024]第08127号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排县住建局进行调查处理，现就具体情况回复如下：经调查，网民反映的白鹿汀洲西侧道路由河北建设修建…【查看详细】

12、网友投诉：《乾县东门灯塔十子街心花园急需升级改造》

乾县东门灯塔十子街心花园建于上世纪九十年代，随着城市和社会的发展，已不能适应城市的发展需求。现在全县上下都在创建全国卫生城市，省级园林城市。建议县委县政府能对东门灯塔十子街心花园进行高标准的升级改造。… 【查看详细】

有回复：《东门灯塔十字街心花园需升级改造 计划10月开工建设》

乾县林业局回复：接到群众反馈乾县东门灯塔十字街心花园急需升级改造的建议转办单后，我局领导高度重视，立即对群众对反馈问题做了相应安排，现将相关情况回复如下:2023年底，我局对县城内各路段、街区、重要节…【查看详细】

13、网友投诉：《本人身份证信息被盗窃 名下存在3辆旬阳市牌照货车》

本人名下被不法分子通过不正当手段盗窃使用本人身份证注册登记3台货车长达7年至今未能得到解决！在2024年4月底至5月初本人发现在我手机APP交管12123发现名下多出3台车陕西牌照货车，我通过拨打相关… 【查看详细】

有回复：《名下存在3辆旬阳市牌照货车 反映信息不实》

旬阳市公安局交警大队回复：我队收到贵报“关于网民：“中国农民工”8月12日在《西部网》民生热线投诉举报称其身份证信息被盗抢，名下存在3辆旬阳市牌照货车”的信息函后，立即组织专人进行了情况调查，现将调查…【查看详细】

14、网友投诉：《丹凤县梦之扬舞蹈培训中心违规收费 不让孩子正常上课》

尊敬的各位领导好:本人孩子在丹凤梦之扬舞蹈培训中心学跳舞，现将该培训中心相关情况反映如下:1、2023年11月11日培训中心要求交纳2024年全年的培训费2400元，此行为违反了“省文化和旅游厅等10… 【查看详细】

有回复：《梦之扬舞蹈培训中心违规收费 退还剩余课时费》

丹凤县人民政府办公室回复：经丹凤县教体局联合市监部门调查,对网友反映问题责令丹凤县梦之扬舞蹈培训中心立即整改,严格执行培训费收取相关规（一次不超过3个月、60课时和5000元）；并加强管理,确保演出现…【查看详细】

15、网友投诉：《丹凤县碧桂园紫御公馆二期两次延期 至今没有消息》

丹凤县碧桂园紫御公馆二期原定2024年4月30交付，延期到7月30日，现在已经8月中旬，没有任何消息。500多户业主投诉无门，都是人民的血汗钱，望政府为人民做主。要求公开开发商监管账户资金及使用情况，… 【查看详细】

有回复：《碧桂园二期逾期交付问题 丹凤县政府办公室回复》

丹凤县人民政府办公室回复：（一）基本情况丹凤县碧桂园·紫御公馆二期项目12号至17号楼2020年4月开工，2023年11月因拖欠总包方浙江城建公司工程款停工，目前已逾期。（二）化解措施一是成立问题化解…【查看详细】

16、网友投诉：《西安新希望职业高中组织暑期补课 8月5日提前开学》

西安新希望职业高中不按规定收假，提前到8月5号开学，办高一补课班补课，提前收学费。… 【查看详细】

有回复：《西安新希望职业高中暑期补课 为校园开放日活动》

西安市教育局回复：接到西部网8月23日转来陕西省网络名专栏—西部网《民生热线》栏目中有网友反映“西安新希望职业高中组织暑期补课8月5日提前开学”（编号网调字[2024]第08075号）的情况，我局高度…【查看详细】

17、网友投诉：《西安地铁1号线市图书馆站秩序维护人员态度差》

西安地铁一号线市图书馆站维护秩序的工作人员服务态度极差！对乘客有肆意推搡的现象，同时对乘客的问题爱答不理，应对这一现象加以改正并且对相关人员进行处理。… 【查看详细】

有回复：《市图书馆站秩序维护人员态度差 要求提升服务意识》

西安市轨道交通集团有限公司回复：贵网舆情调查函(网调字[2024]第08073号)收悉，现就来函中网友反映的“市图书馆站秩序维护人员态度差”问题有关情况回复如下:西安地铁市图书馆站日常客流较大，且站台…【查看详细】

18、网友投诉：《沣东新城斗门北街卫生院门口堆积大量垃圾 恶臭弥漫》

近一周多，西咸新区沣东新城斗门街办斗门镇南街北街东西街上，随处可见的生活垃圾，已经将半条街都阻挡了，原本干净的街道现在成了随处可见的垃圾街，恶臭味弥漫在整个街道，尤其是南街当街中间居然设置了垃圾箱，占… 【查看详细】

有回复：《沣东新城斗门北街卫生院门口堆积垃圾 已处理完毕》

沣东新城文旅产业促进部回复：经核实，按照职责分工，群众反映的卫生问题路段均属于农村道路，应为属地街办保洁范围，建议由新区予以办理回复。为了维护群众生活环境，新城开发建设部已安排沣东城市环境管理有限公司…【查看详细】

19、网友投诉：《沣东新城武警路垃圾堆积无人清理 高温天气异味大》

沣东新城三桥街道武警路垃圾堆积无人清理，高温天气，臭味难闻，希望有关部门尽快处理！… 【查看详细】

有回复：《沣东新城武警路垃圾堆积 已开展集中整治工作》

沣东新城文旅产业促进部回复：经核实，按照职责分工，群众反映的卫生问题路段均属于农村道路，应为属地街办保洁范围，建议由新区予以办理回复。为了维护群众生活环境，新城开发建设部已安排沣东城市环境管理有限公司…【查看详细】

20、网友投诉：《沣东新城绿地兰亭公馆交房一年多 排水未和市政管网接通》

最近突发暴雨，导致沣东新城绿地兰亭公馆小区出现大量积水，经物业排查后系小区排水管道未对接市政排水管道，小区污水包括化粪池水一到下雨天因无法及时排除就会溢到小区，即使物业拿抽水泵抽也抽不完。小区交房一年… 【查看详细】

有回复：《绿地兰亭公馆小区排水未和市政管网接通 督促加快报审手续》

沣东新城开发建设部回复：2024年7月31日，贵单位刊发西部网用户“郝女士”在《民生热线》栏目留言“绿地兰亭公馆交房一年多，排水未和市政管网接通”的问题线索已收悉。沣东新城开发建设部高度重视，立即安排…【查看详细】

21、网友投诉：《西安市沣东新城购车补贴14个月了迟迟不发放》

本人父亲于2023年2月19日在西安沣东新城购买家用轿车一辆，并在西安交税上牌，经过经销商了解到沣东新城当时有购车补贴政策，随即提供需要的材料，于“云闪付app”上参加了沣东新城购车补贴，同年4月30… 【查看详细】

有回复：《购车补贴14个月了迟迟不发放 沣东新城回复》

沣东新城发展和经济运行部回复：2024年8月15日，贵单位刊发西部网用户“cldp”在《民生热线》栏目留言“沣东新城购车补贴14个月了迟迟不发放”的问题线索已收悉。沣东新城发展和经济运行部高度重视，现…【查看详细】

22、网友投诉：《沣东新城汽车消费补贴何时才能发到消费者手中？》

2023年二月份，在沣东新城购置汽车，后参与沣东新城购车补贴活动，2023年二月复审通过，如今已经过去将近一年半时间，补贴款迟迟没有到账，与原来政府承诺，复审通过后七天到账，差别过大，这笔款项补贴究竟… 【查看详细】

有回复：《汽车消费补贴何时才能发到消费者手中？积极争取尽早发放》

沣东新城发展和经济运行部回复：2024年8月1日，贵单位刊发西部网用户“多行不义必自毙”在《民生热线》栏目留言“沣东新城汽车消费补贴何时才能发到消费者手中？”的问题线索已收悉。沣东新城发展和经济运行部…【查看详细】

23、网友投诉：《陕西省考试院关于成人高考报考政策落地执行不到位》

各位领导，我是今年报考陕西省2024年成人高考的考生。我要投诉陕西省考试院关于成人高考报考政策落地执行不到位监管不到位的问题。相关报考文件跟公示公告文件清楚写明，专升本考生仅需上传学信网《学历在线认证… 【查看详细】

有回复：《陕西省考试院成人高考报考政策问题 网友反馈》

网友反馈：更换报名点后，目前报名信息已审核通过。…【查看详细】