西安韵达连续两次快递派发出错 消费者反映后无人处理

尊敬的领导。您好，感谢您的百忙之中浏览我的反馈。我是个普通的消费者，也是一个包容性极强的公民。但是这次我确实没有办法去容忍韵达快递。

事情是这样子的，你也可以心平气和的帮我评评理，我连续购买了同样的东西，请韵达快递送货。结果连续的派发出错，我也多次与他们的相关部门和客服打了电话，恳请请他们尽快派送给我，因为那是食品，而且是奶油制品，如果出现了问题会涉及到健康安全， 但是该快递公司没有任何回应，也不进行派件来回的在分发中心和快递点之间踢皮球，已经两次了，我反复与相关的部门沟通不下10次，这么点小事，至今已经一周了。

这其中将近5天都在西安范围内来回的周转，他们和监管部门没有任何处理的态度，而且没有任何人与我联系。这都是我给他们客服打电话的时候要求他们专业人员或者负责人跟我联系一下，告诉我怎么回事儿，什么时候能派送给我。但是依旧无人回应。而且12345我也打了，因为邮政总局电话和12345合并了，打了之后也没有任何人与我联系。

这件事虽然不是什么大事，但是反映出相关部门不作为，下属部门肆意妄为的情况。请领导核查，整数这些不作为的相关单位！谢谢